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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,841 reviews across 9 portals
:
By Müller
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein sehr schönes Hotel direkt am Ruppiner See. Sauberkeit, Höflichkeit ,… alles perfekt.
Nur das Abendessen in Buffettform lässt zu wünschen übrig. Hier wäre ein Menü besser angebracht. Da dass Essen zum Teil nur lauwarm oder kalt war. Das Fleisch war sehr zäh und man bekam es nur sehr schwer gekaut. Die Suppen waren immer lecker, wie auch die Nachspeise.
Deshalb würde ich bei meinem nächsten Besuch nur mit Frühstück buchen, denn dieses war sehr lecker .

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel direkt am Ruppiner See mit seiner Sauberkeit und Höflichkeit des Teams so positiv erlebt haben. Besonders Ihr Lob für das Frühstück, die Suppen und die Nachspeise wissen wir zu schätzen und geben dieses gern an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.

Ihre Anmerkungen zum Abendessen in Buffetform nehmen wir aufmerksam auf. Ihr Hinweis, dass ein Menü eventuell die bessere Wahl wäre, ist für uns ein wichtiger Impuls. Solche Rückmeldungen helfen uns sehr, die Qualität unseres Angebots zu hinterfragen und gezielt zu optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie trotz der Einschränkungen beim Abendessen weiterhin zu unseren Gästen zählen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (21/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Der allgemeine Eindruck war sehr gut. Einziges Manko war, dass die Seesauna erst um 14 Uhr die volle Temperatur hat. Warum wird sie nicht schon viel früher hochgefahren.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit nahezu allen Bereichen – von der Buchungsabwicklung über Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück, Lage bis hin zum Preis-Leistungsverhältnis – rundum zufrieden waren. Ihr wertschätzendes Feedback motiviert unser gesamtes Team und bestätigt unser tägliches Engagement.

Bezüglich der Saunatemperaturen möchten wir erläutern, dass es sich bei der von Ihnen angesprochenen Seesauna bis 14:00 Uhr um eine Biosauna handelt, die bewusst mit niedrigeren Temperaturen betrieben wird. Erst im weiteren Tagesverlauf wird sie schrittweise hochgefahren. Aufgrund ihrer Größe sowie der zahlreichen Glasflächen erreicht diese Sauna jedoch grundsätzlich nicht die gleichen Temperaturen wie unsere finnische Sauna im 1. Obergeschoss. Für Gäste, die sehr hohe Temperaturen bevorzugen, ist daher insbesondere diese finnische Sauna vorgesehen. Wir nehmen Ihren Hinweis dennoch ernst und prüfen regelmäßig, ob die Temperaturführung den Erwartungen unserer Saunagäste entspricht.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und Ihre große Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Über ein baldiges Wiedersehen am Ruppiner See würden wir uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Homburger
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (20/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Super Therme, sehr schöne Lage des Hotels, nett gemacht, aber im Detail teils lieblos und nicht besonders serviceorientiert.

Sehr geehrter Homburger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und so offen auf die verschiedenen Bereiche Ihres Aufenthalts einzugehen.

Es freut uns, dass Ihnen insbesondere unsere Therme und die schöne Lage des Hotels positiv aufgefallen sind und Sie die Sauberkeit und das Frühstück schätzen konnten.

Ihre Rückmeldungen bezüglich Serviceorientierung, der Atmosphäre im Detail, der Rezeption und auch dem Zimmer nehmen wir sehr ernst. Es ist uns ein Anliegen, dass sich jeder Gast bei uns rundum willkommen und gut umsorgt fühlt.

Auch Ihre Bewertungen zu Restaurant Parzival und dem Preis-Leistungsverhältnis werden wir in unsere Weiterentwicklung einbeziehen. Rückmeldungen wie Ihre unterstützen uns dabei, unser Angebot aus Sicht unserer Gäste zu reflektieren.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (20/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gut, aber nicht mehr sehr gut wie früher.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so differenziert mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit der Buchungsabwicklung, dem Empfang und auch dem Service sowie der Sauberkeit zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen Bereichen ist ein wichtiger Ansporn für unser gesamtes Team.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Einschätzungen zur Zimmerausstattung, zum gastronomischen Angebot und zum Preis-Leistungsverhältnis sehr aufmerksam auf. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Gesamteindruck im Vergleich zu früheren Aufenthalten getrübt wurde und unser Hotel nicht mehr in allen Punkten überzeugen konnte.
Gerade Ihr Feedback zum Hotel Restaurant Parzival und dem Thermen Bistro ist für uns wertvoll, da wir stets daran arbeiten, die Qualität und Vielfalt unserer Angebote weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By A. Cisek
80+ years
Reviewed: 9 months ago (20/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Hotel ist eine Oase der Lage und der Ruhe. Man kann sich erfreuen an Comfort und freundlichem Personal. Schade war, dass die Eisgrotte während unseres Aufenthalts nicht repariet wurde.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage als Oase der Ruhe empfunden und den Komfort sowie die Freundlichkeit unseres Teams geschätzt haben.

Ihr Hinweis zur Eisgrotte ist für uns besonders wertvoll. Wir bedauern, dass die Reparatur während Ihres Aufenthalts nicht abgeschlossen werden konnte – das Verständnis dafür wissen wir zu schätzen. Auch die Bewertung zur Rezeption nehmen wir aufmerksam auf und prüfen diese Anmerkung intern, um künftig noch mehr auf die Wünsche unserer Gäste eingehen zu können.

Für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung möchten wir uns herzlich bedanken und hoffen, Sie bald wieder bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Marcel Mulder
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (20/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Hervorragend

Sehr geehrter Marcel Mulder,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus mit "hervorragend" beurteilen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen sowie Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (19/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr nette Mitarbeiter, erholsames Ambiente. Die Seesauna ist ein Highlight, die Möglichkeit der Abkühlung im See ist toll, aber die Treppe zum See ist sehr rutschig. Hotelzimmer war sehr schön und der Blick vom Balkon auf den See war einmalig.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie das Ambiente als erholsam empfunden haben und Sie insbesondere die Seesauna mit der Möglichkeit zur Abkühlung im See sowie den Blick vom Balkon so genießen konnten.

Ihre Anmerkung zur rutschigen Treppe zum See nehmen wir aufmerksam auf. Vielen Dank für diesen wichtigen Hinweis – solche Rückmeldungen unterstützen uns dabei, unsere Angebote weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie haben sich rundum wohlgefühlt und danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (18/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr freundliches Personal und angenehme Athmosphäre

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Team als besonders freundlich wahrgenommen haben und die Atmosphäre im Haus für Sie angenehm war.

Ihren Hinweis zum Restaurant Parzival nehmen wir aufmerksam auf – solches Feedback hilft uns, unser gastronomisches Angebot weiterzuentwickeln.

Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (18/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Siehe oben

Sehr geehrter Herr Woicke,

es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht stattfinden konnte und Sie eine Aufforderung zur Bewertung erhalten haben.
Wir haben Ihnen inzwischen den Ersatztermin bestätigt und hoffen Sie im Oktober zufriedenstellen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

sehr gut

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt als „sehr gut“ empfunden haben und insbesondere mit der Buchungsabwicklung, unserem Service sowie der Sauberkeit und der Lage rundum zufrieden waren.

Wir danken Ihnen sehr für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Ihrem nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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