No Public Name
70-79 years
Reviewed:
10 months ago
(12/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
10 months ago
(12/09/2025)
Date of experience:
09/2025
By Peter
70-79 years
Reviewed:
10 months ago
(12/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
40-49 years
Reviewed:
10 months ago
(11/09/2025)
Date of experience:
09/2025
By Wenninger
50-59 years
Reviewed:
10 months ago
(10/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
10 months ago
(10/09/2025)
Date of experience:
08/2025
By Schmidt
50-59 years
Reviewed:
10 months ago
(10/09/2025)
Date of experience:
09/2025
By Jana Dörschel
40-49 years
Reviewed:
10 months ago
(10/09/2025)
Date of experience:
09/2025
By Stephanie Bak
40-49 years
Reviewed:
10 months ago
(10/09/2025)
Date of experience:
09/2025
No Public Name
20-29 years
Reviewed:
10 months ago
(10/09/2025)
Date of experience:
09/2025
Wir kommen seit einigen Jahren sehr gerne ins RMB. Das zeigt den Grad unserer Zufriedenheit. In diesem Jahr kamen wir uns beim Eintreffen am 6. Sept., gegen 16:30 Uhr, an der Rezeption sehr unwillkommen vor. Während der junge Mann ausgesucht freundlich zu uns war und uns bestens bediente, gab die übermäßig geschminkte "Dame" mit Brille ein äußerst unfreundliches Bild ab. Ungefragt hängte sie sich rein in unser mit dem jungen Mann geführtes Gespräch, war hochnäsig, belehrend bis fast zur Impertinenz. Zum Glück wickelte der junge Mann das Einchecken professionell und freundlich ab - ihm gebührt ein großes Lob! Beim Check-out am 9. Sept. bediente uns die nette Frau Petter sehr kompetent u. wie stets äußerst freundlich. Sie hat das Bild vom Hotel "wieder gerade gerückt". Sie ist das Musterbeispiel dafür, wie man an der Rezeption sich dem Gast gegenüber verhalten muss - herzlichen Dank auf diesem Wege!
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Resort Mark Brandenburg so ausführlich zu bewerten und Ihre langjährigen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie uns bereits seit mehreren Jahren die Treue halten und viele Aspekte Ihres Aufenthalts – wie Zimmer, Sauberkeit, Service, das Frühstück, die Hotelbar sowie die Lage – wieder so positiv hervorgehoben haben. Ihre durchgehend hohen Bewertungen und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung.
Gleichzeitig bedauern wir ausdrücklich, dass Sie sich bei Ihrer Ankunft an der Rezeption nicht in dem Maße willkommen gefühlt haben, wie es unser Anspruch ist. Ihre Schilderungen zum Verhalten einzelner Mitarbeitender nehmen wir sehr ernst und werden diese intern aufarbeiten, denn Höflichkeit, Aufmerksamkeit und ein zuvorkommendes Miteinander sind für uns selbstverständlich. Es ist schön zu lesen, dass andere Teammitglieder mit ihrer Freundlichkeit und Professionalität dazu beigetragen haben, Ihren Gesamteindruck positiv zu gestalten und das Bild unseres Hauses wiederherzustellen.
Für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback danken wir Ihnen sehr. Nur durch solch offene Rückmeldungen können wir unseren Service stetig verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie auch in Zukunft wieder herzlich bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg