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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,188 reviews across 9 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir waren angenehm überrascht von der wunderschönen Lage.
Therme auch sehr angenehm. System der Möglichkeit die Handtücher zu wechseln, sollte überdacht werden.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die wunderschöne Lage unseres Hauses genießen konnten und auch die Zeit in der Therme für Sie angenehm war.

Ihre Anregung bezüglich des Handtuchwechsel-Systems nehmen wir aufmerksam auf. Wir wissen es zu schätzen, wenn Gäste uns auf Möglichkeiten zur Verbesserung hinweisen, denn so können wir unser Angebot noch besser auf Ihre Bedürfnisse abstimmen.

Auch Ihre differenzierten Rückmeldungen zu den weiteren Bereichen helfen uns, gezielt an den Details zu arbeiten und unseren Standard stetig weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und total entspannt

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt und eine entspannte Auszeit genießen konnten.

Ihre differenzierten Einschätzungen zu Service, Frühstück, Restaurant Parzival, Hotelbar sowie zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Ihre Rückmeldung zum Thermen Bistro haben wir registriert – Hinweise wie diese helfen uns, gezielt an Verbesserungen und an den Wünschen unserer Gäste zu arbeiten.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (15/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Die Ausschilderung im Spa sollte verbessert werden um die Fahrstühle zu finden. Meine Eltern sind mit 80 Jahren nicht mehr so gut zu Fuß und wir hatten Schwierigkeiten den Fahrstuhl zu finden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Aufenthalt nicht rund gestalten konnten.

Den Hinweis zur Ausschilderung im Spa nehmen wir ernst. Der Fahrstuhl zur Fontane Therme befindet sich im Obergeschoss im Sportbereich sowie im Erdgeschoss im Schwimmbereich. Vor Ort hätten wir Ihnen selbstverständlich gern geholfen – bitte sprechen Sie uns jederzeit an, besonders wenn Sie mit älteren Familienangehörigen unterwegs sind.

Unsere Zimmerreinigung erfolgt im Rahmen unseres Nachhaltigkeitskonzepts „Viva la Wald“. Finanziert wird dieses nachhaltige Projekt durch den Verzicht unserer Gäste auf die tägliche Zimmerreinigung. Die dadurch eingesparten Ressourcen ermöglichen es uns, die Umweltinitiative zu unterstützen und gemeinsam einen wertvollen Beitrag zum Klimaschutz zu leisten. Natürlich ist der Verzicht freiwillig. Wenn Sie oder Ihre Eltern eine Reinigung oder frische Handtücher gewünscht hätten, hätten wir dies sofort und unkompliziert für Sie organisiert. Dass dies nicht klar kommuniziert wurde, bedauern wir sehr.

Auch Ihre Rückmeldungen zum Thermen Bistro, den Parkgebühren und dem Preis-Leistungs-Verhältnis haben wir an die entsprechenden Bereiche weitergegeben.

Wir danken Ihnen für die offenen Worte und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von einem angenehmeren Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir kommen immer noch gern - auch wegen der Lage und der Therme. Wir überlegen aber schon, zukünftig nicht mehr Halbpension zu wählen, sondern außer Haus am Abend zu essen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie uns so ausführlich an Ihren Eindrücken teilhaben lassen und trotz einzelner Kritikpunkte weiterhin gern zu uns kommen. Das wissen wir sehr zu schätzen.

In Bezug auf die Speisen im Restaurant Parzival möchten wir betonen, dass wir unser Angebot, die Vielfalt und die Präsentation inzwischen weiterentwickelt haben. Ihr Eindruck, es handele sich um Sparmaßnahmen, entspricht nicht unserer Philosophie – umso mehr bedauern wir, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Ihre Hinweise zur Temperatur der Speisen und zur Qualität einzelner Gerichte haben wir intern ausführlich besprochen.

Auch im Thermen Bistro arbeiten wir kontinuierlich daran, Preis und Leistung in ein stimmiges Verhältnis zu bringen. Ebenso haben wir Ihr Feedback zu den Cocktails in der Hotelbar weitergegeben.

Zur Massage im Spa-Bereich: Wir verfügen über ein sehr engagiertes Team aus professionellen Behandler*innen. Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem Besuch keinen erholsamen Effekt erleben konnten. Wir hoffen sehr, dass wir Ihnen bei einem nächsten Aufenthalt wieder eine deutlich angenehmere Behandlung bieten dürfen.

Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte und Ihre Treue. Wir würden uns freuen, Sie auch zukünftig bei uns begrüßen zu dürfen – gern mit positiven Veränderungen, die Sie spürbar wahrnehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

tolle Lage, sehr sauber, die meisten Angestellten sehr freundlich und zuvorkommend

Sehr geehrter Gast,

wie schön, dass Sie die besondere Lage unseres Hauses genießen konnten und sich in den sauberen Zimmern wohlgefühlt haben. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeitenden freut uns sehr.

Ihre Rückmeldungen zum Thermen Bistro sowie zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Gerade solche Hinweise helfen uns dabei, über unser Angebot nachzudenken und Verbesserungen anzustreben, um die Wünsche unserer Gäste noch besser zu erfüllen.

Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr schönes Hotel in bester Lage. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer könnten allerdings einen neuen Anstrich vertragen.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns, dass Sie unser Hotel aufgrund der hervorragenden Lage und unseres freundlichen Teams in so guter Erinnerung behalten haben.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren offenen Hinweis bezüglich der Zimmer. Wir wissen, dass das Gesamtbild des Zimmers entscheidend zum Wohlfühlfaktor beiträgt, und nehmen Ihre Rückmeldung zum Modernisierungsbedarf ernst.

Auch Ihre Bewertungen zu Sauberkeit, Frühstück, Restaurant Parzival und dem Preis-Leistungsverhältnis helfen uns, die Wünsche unserer Gäste im Blick zu behalten und unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Martin Witte
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Schöne Anlage, an einigen Stellen etwas in die Jahre gekommen.
Das Haus lebt von der tollen Therme -- Essen sollte man besser extern!

Sehr geehrter Martin Witte,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unsere Anlage und besonders die Therme gefallen haben. Umso mehr bedauern wir, dass das Abendbuffet Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat.

Wir haben Ihr Feedback sehr ernst genommen. Inzwischen wurden Vielfalt, Auswahl und Präsentation unserer Speisen deutlich verbessert, damit gerade auch im späteren Buffetverlauf eine durchgehend hohe Qualität gewährleistet ist. Wir bedauern, dass wir Sie während Ihres Aufenthalts davon noch nicht überzeugen konnten.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit geben, Ihnen die Verbesserungen zu zeigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Insgesamt hatten wir einen sehr schönen Aufenthalt, vielen Dank dafür! Wenn das Thermenbistro sein Angebot verbessert (z.B. mit mehr kleinen Auswahl-Optionen), würde es das Erlebnis noch verbessern. Eine kleine Verwirrung gab es noch bei uns und anderen Gästen in der Therme: der Schneeball-Aufguss war als Schneeball ohne Aufgusszeremonie beschrieben, war am Ende aber ein normaler Aufguss ohne Schneeball. Der Aufguss war trotzdem sehr gut, aber die Beschreibung irreführend, das könnte man noch korrigieren. Einige sind schnell aus der Sauna wieder raus gegangen, weil sie damit nicht gerechnet haben.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten und besonders die Zimmer, den Service sowie die Sauberkeit und das Frühstück positiv hervorheben.

Ihr Hinweis zum Angebot im Thermenbistro ist uns wichtig. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser kulinarisches Angebot noch genauer auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen. Auch Ihre Anmerkung zur Beschreibung des Schneeball-Aufgusses nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wir verstehen gut, dass hier Klarheit für eine entspannte Atmosphäre sorgt, und werden dies intern besprechen, um Missverständnisse künftig zu vermeiden.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns am Ruppiner See begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Krause
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Das Hotel ist weiterempfelens wert

Sehr geehrter Gast ,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unser Hotel als empfehlenswert empfinden. Ihre Bewertungen in den weiteren Bereichen wie Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf und betrachten sie als Ansporn, unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Bianca
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (14/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gute Lage, aber nicht gut ausgeschildert. Preis für Hotel in Ordnung, nur die "Therme" würde ich nicht besuchen. Zudem kann man Tickets nur online buchen und nicht vor Ort

Sehr geehrte Bianca,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie insbesondere mit der Zimmerausstattung, der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück sehr zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen zu diesen Bereichen sind für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung.

Ihre Hinweise zur Beschilderung unseres Hauses sowie zur Therme und dem Buchungsvorgang nehmen wir aufmerksam auf. Wir bedauern ausdrücklich, dass Sie von diesen Punkten enttäuscht waren und verstehen, dass dies Ihren Gesamteindruck beeinflusst hat. Kritische Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und die Bedürfnisse unserer Gäste noch stärker in den Fokus zu rücken.

Auch Ihre Bewertungen zum Thermen Bistro, Preis-Leistungsverhältnis und zur Lage werden von uns ernst genommen und fließen in die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Angebots ein.

Wir hoffen, dass Sie dennoch angenehme Erinnerungen an Ihre Zeit am Ruppiner See behalten. Für Ihr offenes Feedback möchten wir uns nochmals herzlich bedanken.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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