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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,188 reviews across 9 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

I had a very relaxing time

Dear Guest,

Thank you for taking the time to give us feedback on your stay. We are pleased that you enjoyed your stay with us.

We are happy to take your comments regarding the booking process and the Thermen Bistro into account to further improve our offerings and processes. It is important to us that you feel comfortable in all areas.

We hope to welcome you back soon.

Sincerely,
Your team at Resort Mark Brandenburg
No Public Name
<20 years
Reviewed: 11 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr angenehme Gäste und Mitarbeiter, eine gute Atmosphäre im Hotel, sehr engagiertes und hilfsbereites Personal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die Atmosphäre in unserem Haus als angenehm empfunden und sowohl die anderen Gäste als auch unser engagiertes Team so positiv wahrgenommen haben.

Auch über Ihre hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen freuen wir uns. Sie sind Ansporn für uns, diesen Service und das Ambiente weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gepflegt, schöne Lage am See, auch gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unser gepflegtes Haus und die wunderbare Lage am See genießen konnten. Auch die unkomplizierte Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln hervorzuheben, ist für viele unserer Gäste ein wichtiger Hinweis.

Die von Ihnen genannten Anmerkungen zum Restaurant Parzival, dem Thermen Bistro und dem Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Ihr detailliertes Feedback hilft uns, unsere Angebote weiterhin gezielt zu prüfen und zu verbessern.

Herzlichen Dank für Ihre Weiterempfehlung – wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Steve
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein sehr schönes Haus, Personal ist sehr freundlich. Sowohl an der Rezeption , wie auch im Restaurant. Alle Wünsche wurden von der Rezeption erfüllt. Im Restaurant waren die Kellner einmalig !!! Nett, zuvorkommend, lesen alle Wünsche von den Lippen ab. Auch unmögliches wurde möglich gemacht. In den Zimmern befindet sich Teppichboden. Das ist leider nicht mehr up to date. Meine Frau ist allergisch und hatte in der Nacht echt Probleme schlafen zu können. Die Getränke an der Bar finde ich auch etwas überteuert. Für einen Jin-Tonic 9,50 €, 7,00 € hätten es auch getan. Genauso für eine Flasche SELTERS 7,00 € zu verlangen ( Einkauf um die 1,00 € oder günstiger ) 0,5l-Glas Radeberger Bier 5,90€ ist schon heftig. Am Ende sind auch die Parkplatzkosten viel zu hoch. Da parkt man am Flughafen günstiger!

Sehr geehrter Steve,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als besonders schön erlebt und unser Team – sowohl an der Rezeption als auch im Restaurant – als ausgesprochen freundlich und aufmerksam empfunden haben. Ihr Lob für den exzellenten Service, das Engagement der Kellnerinnen und Kellner und die Erfüllung Ihrer Wünsche ist für uns eine tolle Bestätigung und macht uns stolz.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Teppichboden in den Zimmern und den damit verbundenen Herausforderungen für Allergiker sehr aufmerksam auf. Wir verstehen, wie beeinträchtigend dies für Ihre Nachtruhe und das Wohlbefinden Ihrer Frau gewesen sein muss. Auch Ihre Rückmeldungen zu den Getränkepreisen an der Bar und den Parkgebühren nehmen wir ernst. Uns ist bewusst, dass diese Faktoren Ihren Gesamteindruck beeinflusst haben.

Ihre differenzierte Bewertung und Ihre offenen Worte sind für uns sehr wertvoll. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot weiter zu überdenken und dort anzupassen, wo es möglich ist.

Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben, und würden uns freuen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Anne
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es war ein sehr schönes Wochenende!
Gute Erholung, super Personal in jeder Lage.

Sehr geehrte Anne,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns, dass Sie ein rundum schönes Wochenende genießen konnten und gerade die Erholung sowie unser engagiertes Team für Sie einen bleibenden Eindruck hinterlassen haben.

Auch Ihre differenzierten Rückmeldungen zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Solche Hinweise helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns für entspannte Tage begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Schade, dass die Kaminbar geschlossen war.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie viele Bereiche wie Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück und das Restaurant Parzival sehr positiv erlebt haben und mit der Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren.

Ihr bedauernder Hinweis zur geschlossenen Kaminbar und die Bewertung der Hotelbar zeigen uns, dass dies für Ihren Gesamteindruck eine Rolle gespielt hat. Um unser Angebot und den Aufenthalt weiterhin für unsere Gäste zu optimieren, hat die Kaminbar in dieser Zeit ein "Facelifting" erhalten. Überzeugen Sie sich das nächste Mal gern davon. :-)

Wir danken Ihnen für Ihre differenzierte Rückmeldung und hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Alles toll wie immer!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie uns erneut so positiv bewertet haben und Ihre Eindrücke teilen.

Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt wieder rundum zufrieden waren und unser Haus schätzen. Ihr Lob für Service, Frühstück, die Lage und das Gesamtpaket ist für unser Team eine schöne Bestätigung.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit und speziell zum Thermen Bistro nehmen wir aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot weiterhin zu verbessern und gezielt an den kleinen Details zu arbeiten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Treue und hoffen, Sie schon bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
80+ years
Reviewed: 11 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Tolle Anlage, lädt zum Wiederkommen ein.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unsere Anlage als einladend empfunden haben und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ihre durchweg hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen sind eine große Wertschätzung für unser gesamtes Team.

Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie unser Angebot und den Service so ausgelassen genossen haben und dass Sie gerne wiederkommen möchten.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es war ok

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt genommen haben.

Es ist schön zu sehen, dass Sie unser Frühstück, das Hotel Restaurant Parzival, die Sauberkeit, den Service und die Lage besonders positiv bewerten. Ihr Lob für diese Bereiche freut uns sehr.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Einschätzungen zu Zimmer, Buchungsabwicklung, Rezeption und Preis-Leistungsverhältnis sehr aufmerksam auf. Wir verstehen, dass diese Punkte Ihr Gesamtbild beeinflusst haben, und sehen Ihr ehrliches Feedback als Möglichkeit, uns gezielt weiterzuentwickeln.

Herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Wir hoffen, Sie bei einem weiteren Besuch in unserem Haus überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Maria Peth
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Grundsätzlich sehr gut: Lage, Therme, Umgebung.
Im Allgemeinen sind sind auch alle Servicekräfte mit wenigen Ausnahmen sehr freundlich. Eine Servicekraft beim Frühstücken wahr sichtlich gestresst und konnte dies auch nicht verbergen. Je nachdem wen man an der Rezeption angetroffen hat, wurde man dann auch beraten. Dies führte dazu das wir ein zweites Mal hinmussten um die richtige Antwort von einer anderen Mitarbeiterin zu erfahren. Bei einem kurzen Aufenthalt ist das dann ungünstig.
Es wäre auch schön noch mal die Türen in der Therme anzupassen. In einem Liegebereich mit den doppelten Liegen war es sehr Laut, da hier der kürzte Weg zum Fitnessbereich/Hotel/Spa sehr intensive genutzt wurde. Die Türen schließen sehr laut. Im Kaminzimmer schließt die Tür sehr leise. Es war auch schade, dass viele Gäste Liegen belegt haben obwohl sie nicht auf der Liege waren (z.B zwischen Saunagängen). Besonders unschön war das im Kaminzimmer. Es war dadurch nicht möglich vor dem Kaminfeuer zu liegen. Es war auch eine Mitarbeiterin drin um das Holz nachzulegen. Sie hat die verwaisten Plätze nicht geräumt. Hier wäre es schön wenn die Mitarbeitende diese wirklich räumen würden.

Sehr geehrte Maria Peth,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie besonders die Lage, unsere Therme sowie das schöne Umfeld positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für die freundlichen Servicekräfte und das Frühstück wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre detaillierten Rückmeldungen bezüglich einzelner Serviceerfahrungen beim Frühstück und an der Rezeption nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wir verstehen, dass Unstimmigkeiten oder wiederholte Nachfragen gerade bei einem kurzen Aufenthalt als störend empfunden werden. Auch Ihre Anmerkungen zu den Türen im Thermenbereich und der Lautstärke im Liegebereich geben uns wertvolle Hinweise, wie wir das Wohlbefinden unserer Gäste weiter steigern können. Das Thema belegter Liegen und die Situation im Kaminzimmer sprechen Sie ebenfalls sehr konkret an. Es ist für uns nachvollziehbar, dass dies das Entspannungserlebnis spürbar beeinträchtigen kann.

Herzlichen Dank für Ihre offenen und konstruktiven Anregungen. Sie helfen uns, gezielt an Abläufen und Details zu arbeiten, um das Gästeerlebnis stetig zu optimieren.

Wir hoffen, trotz der genannten Aspekte, auf eine weitere Gelegenheit, Sie von unserem Service überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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