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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 16,835 reviews across 12 portals
:
By Marko Tietz
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (05/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Schönes Hotel am See mit guten Thermenangebot

Sehr geehrter Herr Tietz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus in schöner Lage am See genossen haben und unser Thermenangebot als angenehm empfunden haben. Solches Feedback bestärkt uns in unseren Bemühungen, unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten.

Ihre hohen Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Service und Frühstück sowie Ihre erfreuliche Zufriedenheit mit dem Hotel Restaurant Parzival sind wirksame Anerkennungen für unser Team.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Empfehlung. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wie immer ein schöner Aufenthalt. Leider gab es im Zimmer wenig Handtuchhaken, sodass die Bademäntel kaum trocken wurden über Nacht.
Sonst ein schönes großes Zimmer und sehr ruhig. Matratzen leider zu weich.
Beim Abendessen würden wir leider von der Servicechefin ignoriert und mussten uns immer stark bemerkbar machen, sowohl bei der anfänglichen Getränkebestellung als auch bei der Rechnung.
Das Frühstück war super reichhaltig, tolle Auswahl und ein Klasse Service!!

Der thermen- und spabereich war sehr schön. Tolle Saunen und Solebecken. Leider sind es viel zu wenig Liegen um sich nach den Saunagängen auch auszuruhen. Es wird leider ununterbrochen reserviert und dadurch finden man selten eine Liege. Da muss was getan werden.

Insgesamt hatten wir erholsame Stunden und fühlten uns sehr wohl. Es war eine ganz tolle Auszeit!

Sehr geehrte(r) Gast,

es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt in unserem Haus hatten und sich insgesamt sehr wohl gefühlt haben. Ihre positive Wertschätzung des reichhaltigen Frühstücks und des exzellenten Services ist eine wertvolle Anerkennung unserer Bemühungen, unseren Gästen ein herausragendes Erlebnis zu bieten.

Wir bedauern, dass die Anzahl der Handtuchhaken in Ihrem Zimmer nicht ausgereicht hat, um die Bademäntel trocken zu halten, und dass die Matratzen nicht Ihren Komfortansprüchen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung hilft uns, gezielte Verbesserungen vorzunehmen.

Ebenso tut es uns leid, dass der Service beim Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Erfahrung im Thermen- und Spabereich schätzen wir ebenso sehr. Wir nehmen das Problem mit den reservierten Liegen ernst und werden diese Angelegenheit gründlich prüfen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (05/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Zu wenig Personal. Dadurch lässt die Qualität nach. Das Personal war sehr nett und immer bemüht. Der Fitnessbereich war immernoch geschlossen. Das selbe Problem hatten wir auch schon 2023. Das Schlafsofa in der Inselsuite war durchgelegen und hat stark gequietsch.

Sehr geehrter Herr Bertram,

es freut uns zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Personals zu schätzen wussten. Positive Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Einsatzes.

Unser Fitnessbereich ist und war regulär geöffnet, hier wäre gut zu wissen, wann Sie Diesen nicht nutzen konnten.
Das weiteren benötigen wir einen Hinweis was Sie mit "Schlafsofa in der Inselsuite" meinen, um hier nachbessern zu können.

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir hoffen, Sie zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine zufriedenstellendere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen

Kerstin Koberstein
Reservierungsleiterin
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Tolle Blick über den See

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie den herrlichen Blick über den See genossen haben. Solche Eindrücke sind eine wertvolle Anerkennung für die Bemühungen, unseren Gästen einzigartige Erlebnisse zu bieten.

Ihr Feedback zur Zimmerausstattung und zur Sauberkeit ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen dafür, dass Sie uns darauf hinweisen. Solche Rückmeldungen helfen uns, weitere Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und unseren Standard zu optimieren.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Gisela Gerling-Koehler
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gepflegtes Hotel. Wir kommen gerne wieder

Sehr geehrte Gisela Gerling-Koehler,

es erfüllt uns mit Stolz zu lesen, dass Sie unser Hotel als sehr gepflegt empfunden haben. Ihr positives Feedback, das erwarten lässt, dass Sie uns bald wieder besuchen möchten, ist für uns eine schöne Bestätigung unserer Bemühungen um Exzellenz.

Ihre hohen Bewertungen in sämtlichen Bereichen, von der Buchungsabwicklung über die Rezeption bis hin zum kulinarischen Erlebnis, sind eine wertvolle Anerkennung für die Sorgfalt und den Einsatz unseres Teams, das bestrebt ist, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel in Ihrer Weiterempfehlung berücksichtigen und würden uns freuen, Sie bei einem baldigen Wiedersehen erneut willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Perfekt

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns außerordentlich über Ihr Feedback und darüber, dass Sie Ihren Aufenthalt als "perfekt" empfunden haben. Ihre hohe Zufriedenheit mit der Buchungsabwicklung, der Rezeption, den Zimmern und unserem Service ist eine wertvolle Bestätigung unserer Bemühungen, Ihnen stets ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Besonders erfreulich ist Ihre Anerkennung unseres Hotelrestaurants Parzival, des Frühstücks sowie der Hotelbar. Positive Rückmeldungen wie Ihre motivieren uns, unseren hohen Standard zu halten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die hohe Weiterempfehlung.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Th. Buik
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gut, bis Sehr gut

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt als gut bis sehr gut empfunden haben. Unsere Teams im Service und beim Frühstück freuen sich über Ihre Anerkennung, denn solche Rückmeldungen bestätigen unsere tägliche Arbeit zum Wohle unserer Gäste.

Ihre Gedanken zur Abwicklung der Buchung, Rezeption und den Einrichtungen sind für uns wichtig. Diese Einblicke helfen uns, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns weiter verbessern können. Besonders das Thermen Bistro wird von uns genau überprüft, um sicherzustellen, dass es den Erwartungen unserer Gäste besser entspricht.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Empfehlung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Zühlke, Renate
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das ganze Haus strahlt Ruhe aus- die sucht man ja auch hier. Die Freundlichkeit ist nicht aufgesetzt (" professionelles Lächeln")- man merkt, dass sich die Mitarbeiter gut fühlen in ihrer Arbeit. Wünsche werden erkannt, bevor man sie ausgesprochen hat! Inklusion im weitesten Sinn wird hier gelebt und funktioniert super. Wir kommen gern wieder und empfehlen auch ungebremst weiter :-)).

Sehr geehrte Frau Zühlke,

ich freue mich, dass Sie unser Haus als einen Ort der Ruhe empfunden haben und unser Team Ihnen mit echter Herzlichkeit begegnet ist. Es ist großartig zu hören, dass Ihre Erwartungen erfüllt wurden und Sie die Inklusion in unserem Haus besonders schätzen. Ihre positiven Rückmeldungen bestärken uns, unseren Weg des Engagements fortzusetzen.

Besonders freut es uns, dass Sie die Absicht haben, uns weiterzuempfehlen und wiederzukommen. Diese Art von Anerkennung ist für uns die schönste Bestätigung unserer Arbeit.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gut

Sehr geehrter Herr Bertram,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen guten Aufenthalt hatten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, denn es hilft uns, die Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns weiter verbessern können, hier wäre es gut zu wissen, welche Punkte genau Sie zu Ihrer Bewertung bewogen haben.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Olaf
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (04/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Komme immer wieder gern.

Sehr geehrter Olaf,

es ist wunderbar zu hören, dass Sie immer wieder gerne unser Gast sind. Ihre lobenden Worte und hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen sind eine große Motivation für uns, unseren Gästen weiterhin erstklassigen Service und Qualität zu bieten.

Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zur Buchungsabwicklung, unseren Zimmern und dem Restaurant Parzival. Ihre Zufriedenheit ist für uns von höchster Bedeutung.

Wir hoffen, Sie bald erneut in unserem Resort willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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