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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,189 reviews across 9 portals
:
By Homburger
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (20/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Super Therme, sehr schöne Lage des Hotels, nett gemacht, aber im Detail teils lieblos und nicht besonders serviceorientiert.

Sehr geehrter Homburger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und so offen auf die verschiedenen Bereiche Ihres Aufenthalts einzugehen.

Es freut uns, dass Ihnen insbesondere unsere Therme und die schöne Lage des Hotels positiv aufgefallen sind und Sie die Sauberkeit und das Frühstück schätzen konnten.

Ihre Rückmeldungen bezüglich Serviceorientierung, der Atmosphäre im Detail, der Rezeption und auch dem Zimmer nehmen wir sehr ernst. Es ist uns ein Anliegen, dass sich jeder Gast bei uns rundum willkommen und gut umsorgt fühlt.

Auch Ihre Bewertungen zu Restaurant Parzival und dem Preis-Leistungsverhältnis werden wir in unsere Weiterentwicklung einbeziehen. Rückmeldungen wie Ihre unterstützen uns dabei, unser Angebot aus Sicht unserer Gäste zu reflektieren.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (20/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gut, aber nicht mehr sehr gut wie früher.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so differenziert mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie mit der Buchungsabwicklung, dem Empfang und auch dem Service sowie der Sauberkeit zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen Bereichen ist ein wichtiger Ansporn für unser gesamtes Team.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Einschätzungen zur Zimmerausstattung, zum gastronomischen Angebot und zum Preis-Leistungsverhältnis sehr aufmerksam auf. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Gesamteindruck im Vergleich zu früheren Aufenthalten getrübt wurde und unser Hotel nicht mehr in allen Punkten überzeugen konnte.
Gerade Ihr Feedback zum Hotel Restaurant Parzival und dem Thermen Bistro ist für uns wertvoll, da wir stets daran arbeiten, die Qualität und Vielfalt unserer Angebote weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By A. Cisek
80+ years
Reviewed: 11 months ago (20/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das Hotel ist eine Oase der Lage und der Ruhe. Man kann sich erfreuen an Comfort und freundlichem Personal. Schade war, dass die Eisgrotte während unseres Aufenthalts nicht repariet wurde.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage als Oase der Ruhe empfunden und den Komfort sowie die Freundlichkeit unseres Teams geschätzt haben.

Ihr Hinweis zur Eisgrotte ist für uns besonders wertvoll. Wir bedauern, dass die Reparatur während Ihres Aufenthalts nicht abgeschlossen werden konnte – das Verständnis dafür wissen wir zu schätzen. Auch die Bewertung zur Rezeption nehmen wir aufmerksam auf und prüfen diese Anmerkung intern, um künftig noch mehr auf die Wünsche unserer Gäste eingehen zu können.

Für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung möchten wir uns herzlich bedanken und hoffen, Sie bald wieder bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Marcel Mulder
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (20/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Hervorragend

Sehr geehrter Marcel Mulder,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus mit "hervorragend" beurteilen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen sowie Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (19/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr nette Mitarbeiter, erholsames Ambiente. Die Seesauna ist ein Highlight, die Möglichkeit der Abkühlung im See ist toll, aber die Treppe zum See ist sehr rutschig. Hotelzimmer war sehr schön und der Blick vom Balkon auf den See war einmalig.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie das Ambiente als erholsam empfunden haben und Sie insbesondere die Seesauna mit der Möglichkeit zur Abkühlung im See sowie den Blick vom Balkon so genießen konnten.

Ihre Anmerkung zur rutschigen Treppe zum See nehmen wir aufmerksam auf. Vielen Dank für diesen wichtigen Hinweis – solche Rückmeldungen unterstützen uns dabei, unsere Angebote weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie haben sich rundum wohlgefühlt und danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (18/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr freundliches Personal und angenehme Athmosphäre

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Team als besonders freundlich wahrgenommen haben und die Atmosphäre im Haus für Sie angenehm war.

Ihren Hinweis zum Restaurant Parzival nehmen wir aufmerksam auf – solches Feedback hilft uns, unser gastronomisches Angebot weiterzuentwickeln.

Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (18/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Siehe oben

Sehr geehrter Herr Woicke,

es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht stattfinden konnte und Sie eine Aufforderung zur Bewertung erhalten haben.
Wir haben Ihnen inzwischen den Ersatztermin bestätigt und hoffen Sie im Oktober zufriedenstellen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

sehr gut

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt als „sehr gut“ empfunden haben und insbesondere mit der Buchungsabwicklung, unserem Service sowie der Sauberkeit und der Lage rundum zufrieden waren.

Wir danken Ihnen sehr für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung und freuen uns auf ein Wiedersehen bei Ihrem nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein toll gelegenes Hotel mit angeschlossener Therme direkt am See, Mittendrin, jedoch sehr ruhig gelegen. Das Frühstück ist wirklich außergewöhnlich vielseitig und sehr zu empfehlen. Ja, es kostet seinen Preis aber bietet dafür auch sehr viel, wenn der Gast Wellness als Hauptaufenthaltsbeschäftigung nützen will.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Erfahrungen zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie die außergewöhnliche Lage unseres Hotels direkt am See und die angenehme Ruhe zu schätzen wussten. Dass unser Frühstücksbuffet mit seiner Vielfalt und Qualität einen so bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat, ist für unser Team ein schönes Lob.

Ihr Hinweis auf das Preis-Leistungsverhältnis und die besonderen Vorzüge für Wellnessgäste geben uns zudem eine wertvolle Rückmeldung und Bestätigung für unser Konzept.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung sowie Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Stoltz
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (17/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schönes Hotel, tolle Lage, super Essen! Freundliches Personal. ( vor allem im Restaurant)
Die Aufgüsse in der Sauna könnten mit mehr Liebe sein. Hier wirken die Mitarbeiter sehr unsicher .
Wir freuen uns auf den nächsten Besuch!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die Lage, das kulinarische Angebot und die Freundlichkeit unseres Teams positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung und eine wertvolle Motivation.

Ihren Hinweis zu den Aufgüssen in der Sauna nehmen wir aufmerksam auf. Das von Ihnen beschriebene Unsicherheitsgefühl bei den Mitarbeitenden möchten wir zukünftig vermeiden – Ihre Rückmeldung hilft uns, an den entsprechenden Stellen gezielt nachzubessern und das Erlebnis für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Dass Sie trotz kleinerer Kritikpunkte schon Ihren nächsten Aufenthalt bei uns ins Auge fassen, freut uns besonders. Wir hoffen, Sie genießen auch dann wieder viele schöne Momente in unserem Haus.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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