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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,846 reviews across 9 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (06/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich muss leider, mitteilen, dass ich erfahren musste, dass das Solebad erst ab 10 :00 Uhr genutzt werden darf. Wir kommen seit 10 Jahren zu ihnen und sind stets morgens gegen 7 Uhr in den See baden gegangen und anschließend ins Solebad, bisher ohne Probleme. Nun habe ich am Sonntag erfahren müssen, von einer Mitarbeiterin, dass die Nutzung erst ab 10:00 Uhr gestattet ist. Ich frage mich warum, es die anderen Jahre immer ging und nun nicht mehr. Dazu hätte ich sehr gerne eine Rückmeldung, weil ich denke, dass auch andere Gäste davon betroffen sind. Wünsche ich mir natürlich eine Lösung im Interesse der Gäste.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie uns schon seit so langer Zeit die Treue halten und Ihr ausführliches Feedback mit uns teilen.

Wir können gut nachvollziehen, dass die veränderten Öffnungszeiten des Solebads für Sie unerwartet kamen – besonders, wenn es zur persönlichen Bade-Routine am Morgen gehört hat und in all den Jahren so reibungslos möglich war. Das Bad im See ist wie gewohnt ab 7 Uhr möglich, das Soleschwebebecken ist jedoch Teil des Saunabereichs und öffnet ab 10 Uhr.

Es freut uns sehr, dass Sie abseits dessen die übrigen Aspekte rund um Ihren Aufenthalt – von der reibungslosen Buchung bis hin zu Service, Frühstück und der besonderen Lage – weiterhin positiv bewerten. Ihre Wertschätzung ist für unser Team eine große Motivation.

Wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Gedanken schildern, und nehmen Ihr Anliegen aufmerksam auf.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Hotel liegt perfekt und hat eine sehr angenehme und entspannte Atmosphäre. Wir fühlen uns immer wieder sehr wohl.
Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns, dass Sie unsere entspannte Atmosphäre und die Lage unseres Hauses so schätzen. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich immer wieder wohl und willkommen fühlen.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen in nahezu allen Bereichen – von der Buchungsabwicklung, dem Empfang an der Rezeption, dem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service und Frühstück bis hin zum Thermen Bistro und der Hotelbar – sind für uns eine schöne Bestätigung unserer Arbeit.

Herzlichen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke teilen und uns die Treue halten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Jens Reinwardt
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gästeorientiert,modern und wohltuende Atmosphäre.
Wir freuen uns schon jetzt auf unseren nächsten Hotelbesuch.
Danke für die tolle Unterstützung meiner Geburtstagsfeier.

Sehr geehrter Jens Reinwardt,

es ist wunderschön zu hören, wie sehr Sie den Aufenthalt bei uns genossen haben und dass wir Sie mit unserer modernen und einladenden Atmosphäre begeistern konnten.

Ihr besonderes Lob für die Unterstützung bei Ihrer Geburtstagsfeier freut unser Team ganz besonders.

Auch Ihre hervorragenden Bewertungen in nahezu allen Bereichen bestätigen, dass Sie sich rundum aufgehoben gefühlt haben – von der unkomplizierten Buchungsabwicklung über die Freundlichkeit an der Rezeption, dem Service und der Sauberkeit bis hin zu den kulinarischen Angeboten und unserer Lage.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gepflegt und serviceorientiert

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt als besonders gepflegt und serviceorientiert empfunden haben.

Für Ihr positives Feedback zur Buchungsabwicklung, dem Empfang an der Rezeption, dem Zimmer, der Sauberkeit sowie unserem Service sind wir Ihnen sehr dankbar. Auch die hohe Bewertung unseres Frühstücks sowie der Lage zeigt uns, dass Sie rundum zufrieden waren.

Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen würden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Dirk
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Personal sollte vor allem an den Rezeptionen von Therme und Hotel einfach bessere Laune ausstrahlen. Gäste fühlen sich sonst etwas unwillkommen. Es wäre schön, die Saunen am Abreisetag früher als 10.00 Uhr nutzen zu können, da Check-out auf 11.00 Uhr terminiert ist. Ansonsten tolle Lage, schöne Erholungsfläche auf der Seesauna, tolle Sauna mit Seezugang.

Sehr geehrter Dirk,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so ausführlich zu schildern.

Ihre Anmerkung zur Stimmung an den Rezeptionen von Therme und Hotel nehmen wir sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste willkommen und wertgeschätzt fühlen.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Resorts sowie die Erholungsbereiche auf der Seesauna und die Sauna mit Seezugang als besonders positiv hervorheben. Ihre Einschätzungen zu Buchungsabwicklung, Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück, Hotelbar und dem Preis-Leistungsverhältnis geben uns wichtige Impulse, das Niveau weiter auszubauen und das Erlebnis für unsere Gäste stetig zu verbessern.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr differenziertes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Der Eindruck war gut , das Personal freundlich. Ich habe vor Ankommen nach eine Zusätzliche decke gefragt, ich habe leider nur ein zusätliches Bettlaken gefunden.

Sehr geehrter Gast,

Ihr positives Gesamtfazit und die lobenden Worte insbesondere für die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit und die Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Der Hinweis zur nicht erfüllten Bitte um eine zusätzliche Decke vor Ihrer Ankunft ist für uns wichtig – es tut uns leid, dass statt der gewünschten Decke nur ein weiteres Bettlaken bereitlag. Solche Rückmeldungen zeigen uns, wo wir in der Abstimmung und im Service noch genauer auf individuelle Wünsche eingehen müssen.

Auch Ihre Bewertungen zum Frühstück, Thermen Bistro und Preis-Leistungsverhältnis lesen wir aufmerksam. Sie sind für uns ein wertvoller Ansporn, diese Bereiche weiter zu entwickeln und noch besser an die Erwartungen unserer Gäste anzupassen.

Danke für Ihr ehrliches, konstruktives Feedback und dass Sie Ihre gemischten Erfahrungen mit uns teilen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Rezeption hervorragend
Frühstück frischer Orangensaft war perfekt
Rund um zufrieden

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre hervorragende Bewertung.
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.

Es ist unser größtes Anliegen, Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und Ihre Rückmeldung ist der schönste Beweis, dass uns dies gelungen ist.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es war sehr schön

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als sehr schön empfunden haben.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen für die Buchungsabwicklung, den Empfang an der Rezeption, das Zimmer, die Sauberkeit, unseren Service sowie das Frühstück und das Restaurant Parzival wissen wir sehr zu schätzen.

Auch Ihre Einschätzungen zum Thermen Bistro und zum Preis-Leistungsverhältnis helfen uns, unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Birgit
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Highlight war die Sauna mit Bad im See, sehr schön auch die Aussenterrasse zum abendlichen Ausklang oder zum letzten Frühstückskaffee

Sehr geehrte Birgit,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es ist die schönste Anerkennung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Petra
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Die Seesauna mit Seezugang war für uns das Highlight. Wir waren insgesamt sehr zufrieden und kommen gern wieder

Sehr geehrte Petra,

es ist uns eine große Freude, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns so begeistert sind. Ihre wunderbare Bewertung ist eine herzliche Bestätigung für die bemühte Arbeit unseres Teams.

Es freut uns, dass unser Resort in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

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