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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,589 reviews across 9 portals
:
By Samir M.
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Schöne Lage, Sauber und freundliche Mitarbeiter.
Vielfältige Angebot an Frühstück und Abendessenbüffet.

Sehr geehrter Samir M.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses, die Sauberkeit sowie das freundliche Engagement unseres Teams rundum überzeugen konnten. Besonders schön ist es, dass Sie sowohl das Frühstücks- als auch das Abendbuffet und die kulinarische Vielfalt in unseren Restaurants hervorheben.

Schön, dass Sie gerne an Ihren Besuch zurückdenken und unser Haus weiterempfehlen würden. Es wäre uns eine Freude, Sie schon bald wieder am Ruppiner See willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Jeannine Vödisch
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir brauchten dringend eine Auszeit und die haben wir bekommen. Ein Ort zum "Seele baumeln lassen" :)

Sehr geehrte Jeannine Vödisch,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie bei uns genau die Auszeit gefunden haben, die Sie gesucht haben und den Alltag hinter sich lassen konnten. Ihre Rückmeldung, dass unser Haus für Sie ein Ort zum „Seele baumeln lassen“ war, ist eine wunderbare Bestätigung für unser Bestreben, Wohlfühlmomente für unsere Gäste zu schaffen.

Ihre lobenden Worte zu Zimmer, Sauberkeit, Service und unserem gesamten Team geben wir gern weiter – sie sind für uns eine schöne Motivation. Auch Ihre Bewertungen der Restaurants sowie des Thermen Bistros nehmen wir aufmerksam auf; Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Angebote stetig weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Siehe Preis-Leistungsverhältnis.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu teilen und uns Ihre Bewertungen zukommen zu lassen.

Wir nehmen Ihre Hinweise zu Service, Sauberkeit, Rezeption und speziell dem wahrgenommenen Preis-Leistungsverhältnis sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre zeigen uns, in welchen Bereichen wir noch gezielt nachbessern müssen, damit Ihr Aufenthalt rundum überzeugen kann. Wir bedauern es, dass Sie mit Teilen unseres Angebots und Services nicht zufrieden waren und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung und wünschen Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Christian
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Schöne Anlage mehr aber auch nicht

Sehr geehrter Christian,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sowohl das Frühstück als auch das Buffet im Restaurant Parzival nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dass Sie zu wenig Obst und Gemüse vorgefunden haben und die Präsentation sowie die Qualität des Buffets nicht überzeugend waren, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.

Da wir Feedback sehr ernst nehmen haben sich die Präsentation und Vielfalt der Speisen bereits deutlich verbessert – sowohl beim Frühstück als auch im Abendbuffet.

Vielleicht möchten Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt doch noch einmal „testen“? Wir würden uns freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

——,——-

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Wir freuen uns, dass Sie besonders mit der Freundlichkeit unseres Teams, der Sauberkeit, dem Frühstück und der schönen Lage so zufrieden waren. Ihre Einschätzungen zu den weiteren Bereichen wie Zimmer, Restaurant Parzival und Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf und verstehen sie als wertvolle Hinweise zur weiteren Verbesserung unseres Angebots.

Danke, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es wäre schön, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Traumhaft schön! Tolle Angebote. Bei der Buchung habe ich leider nicht sehen können, dass beim Abendessen alle Getränke exklusive sind. Hier gerne einen Hinweis oder dies in den FAQ aufnehmen. Dort hatte ich auch nachgeschaut und nichts gesehen!

Sehr geehrter Gast,

wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als traumhaft erlebt und viele unserer Angebote so begeistert genutzt haben. Es freut uns besonders, dass Sie mit Zimmer, Sauberkeit, Service und der Atmosphäre in allen Bereichen durchweg zufrieden waren – so soll Erholung am Ruppiner See sein!

Ihren Hinweis zu den Getränkeinformationen beim Abendessen nehmen wir sehr ernst. Dass dies sowohl bei der Buchung als auch in den FAQ nicht ersichtlich war, möchten wir uns zu Herzen nehmen. Transparente Information ist uns wichtig, daher sind Anregungen wie Ihre eine große Hilfe, unseren Buchungsprozess für unsere Gäste noch verständlicher zu gestalten.

Wir danken Ihnen, dass Sie sowohl Ihre Begeisterung als auch konstruktives Feedback mit uns geteilt haben. Schön, dass Sie so viele positive Erinnerungen mitnehmen – wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein tolles, sehr schönes Hotel, bitte macht weiter so

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so begeistert zu bewerten und Ihr positives Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unser Hotel in so vielen Bereichen als rundum gelungen empfinden. Ihr großes Lob und auch Ihre Empfehlung sind eine wunderbare Wertschätzung für das gesamte Team.

So eine Rückmeldung motiviert uns sehr, auch weiterhin unser Bestes zu geben, damit Sie und alle unsere Gäste sich rundum wohlfühlen können.

Wir hoffen, Sie denken gern an Ihren Aufenthalt zurück und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Olaf Schumacher
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Eher mies - werden nicht wieder kommen

Sehr geehrter Herr Schumacher,

wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes von unserem Haus zu überzeugen.
Vielen Dank für die Hinweise zu den einzelnen Bereichen, die wir intern auswerten.

Wir wünschen Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Insgesamt gut bis sehr gut. Ein paar Kleinigkeiten sind jedoch aufgefallen, die bei der Preislage vielleicht nicht erwartet werden. Teilweise ist der Gebrauchsverschleiss (z.B. Zustand der Teppichböden, Beschädigungen an Wänden) zu offensichtlich. Im Restaurant war der Service durch Personalmangel etwas eingeschränkt. Die Freundlichkeit des Personals in allen Bereichen lässt die kleinen Mängel vergessen machen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie viele Aspekte unseres Hauses, wie die Buchungsabwicklung, die Freundlichkeit unseres Teams und die Lage, als besonders positiv hervorheben. Ihr Lob gibt unserem Team wertvolle Motivation und zeigt, wie wichtig der persönliche Einsatz jedes Einzelnen ist.

Ihre Hinweise zu sichtbarem Gebrauch und kleineren Mängeln an Teppichböden und Wänden nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Auch Ihre Einschätzung zum Service im Restaurant und den damit verbundenen Personalressourcen ist für uns ein bedeutender Hinweis. Wir verstehen, dass Einschränkungen in diesem Bereich den Gesamteindruck beeinflussen können und danken Ihnen, dass Sie dabei dennoch die Freundlichkeit unseres Teams in den Vordergrund stellen.

Vielen Dank für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback sowie Ihr Vertrauen. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Jenny
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (31/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Personal ist immer freundlich. Das Zimmer war sehr hell und das Bett sehr bequem. Leider war es ein wenig kühl im Zimmer. Schade ist, dass die Heizung nur über die Lüftung/ Klimaanlage funktioniert. Das Geräusch ist ein bisschen störend. Ein Problem im Zimmer konnte nicht gelöst werden, da zuerst die Rezeption telefonisch nicht erreichbar und dann kein Techniker mehr im Haus war. Es war zwischen 18 und 19 Uhr. (Der Siphon des Waschbeckens hätte geöffnet werden sollen, da ein Ohrring hineingefallen war.)
Am Anreisetag sind wir gegen 14 Uhr angereist, haben uns bei der Rezeption angemeldet. Das Zimmer ist zu 16 Uhr fertig gewesen. Wir hätten es schön gefunden, wenn wir das Begrüssungsgetränk trotzdem schon vor dem 16 Uhr Check-in bekommen hätten, da wir in der sehr schönen Lobby gewartet haben. Es regnete leider. Wir waren nach unserem Aufenthalt (4 Nächte) sehr gut erholt. Es ist ein sehr schönes Hotel an einem sehr schönen Ort.

Sehr geehrte Jenny,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre vielfältigen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern.

Es freut uns, dass Sie sich insgesamt bei uns wohlgefühlt haben und unser Team sowie besonders die Sauberkeit und die Atmosphäre unseres Hauses positiv hervorheben. Schön zu lesen ist auch, dass Sie die Erholung während Ihrer vier Nächte bei uns genießen konnten und unser Hotel sowie die Lage am See für Sie überzeugend waren.

Ihre Rückmeldungen zu den Gegebenheiten im Zimmer und der Regelung der Heizung nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen gut, dass sowohl die Temperatur als auch die Geräuschkulisse der Lüftungsanlage entscheidend zum Wohlfühlfaktor beitragen. Ebenso bedauern wir, dass das Problem mit dem Siphon im Bad während Ihres Aufenthaltes nicht direkt behoben werden konnte. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, Abläufe und Servicezeiten weiter zu überprüfen, um auch in solchen Situationen künftig noch schneller unterstützen zu können.

Auch den Hinweis zum Begrüßungsgetränk vor dem offiziellen Check-in nehmen wir dankend auf. Es ist verständlich, dass Sie sich gerade bei schlechtem Wetter während der Wartezeit in der Lobby einen besonderen Empfang gewünscht hätten.

Wir schätzen Ihr ausführliches Feedback, Ihre Offenheit sowie das Lob und die konstruktiven Hinweise gleichermaßen. Es wäre uns eine große Freude, Sie wieder als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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