Resort Mark Brandenburg

Absolut herausragend war die Freundlichkeit und die Aufmerksamkeit des Personals. Die Zimmer und das Hotel haben uns sehr gut gefallen. Womit wir uns schwer getan haben, war die Orientierung. Wir haben beispielsweise die Umkleiden gesucht, weil irgendwann die Ausschilderung endet (man mußte dann durch eine Glastür und sich dort weiter orientieren). Was besser gelöst werden kann, ist die Übergabe der Schranktoken, Zimmerkarten bzw. Schrankkarten. Am Ankunftstag erhielten wir zunächst Token (Zimmer waren noch nicht fertig bzw. Wir waren vor dem Check-in schon da). Diese tauschten wir dann später gegen die Zimmerkarten und am Abreisetag gegen Schrankkarten. Das war verwirrend, weil man irgendwie ständig am überlegen war, wie funktioniert das jetzt nun wieder. Die Raumtemperatur im Spa empfanden wir als deutlich zu warm (stickig). Teilweise sieht man der Anlage an, dass sie in die Jahre kommt (Rostansatz an den Säulen im Außenbereich und der Treppe zur Bootsauna, Verfärbungen am Beckenboden). Es wäre zu toll, wenn an dem defekten Wasserspender im oberen Saunabereich ein alternatives Angebot gewesen wäre. Ein Handtuch hatte flecken, auf die man sich nicht wirklich legen wollte. Das wir das einfach im Bistro hätten tauschen können, war uns gar nicht klar. Das man Taschen nicht mit in den Spar-Bereich nehmen darf, finde ich gar nicht gut. Man hat am Anreisetag und Anreisetag tatsächlich ein Taschenproblem, weil man seine Bade- Duschsachen und Bücher quer durch das Hotel tragen muss, bis man die Tasche in Schrank mit den Handtüchern und dem Bademantel vorfindet. Nach dem Check Out genau umgekehrt. Was ist den so schlimm, wenn ich im Schrank eine private Tasche habe? Kurzum, es wäre mehr Entspannung möglich. Es ist kein Beschwerde - wenn man es jetzt kennt, klappt es bestimmt besser. Was ich aber gar nicht verstehe, warum wurde beim Check-in so ein Drama um das Frühstück in der Seewirtschaft gemacht. Wir hatten den Eindruck, dass wir sonstwohin laufen müssen und nur provisorisch etwas angeboten bekommen. Bei den 20 Meter über den Hof hätte es ausgereicht drauf hinzuweisen, ein Jacke mitzunehmen, wenn es morgens kühl ist. Das Frühstück war weltklasse und von Bauarbeiten haben wir überhaupt nichts mitbekommen. Wie gesagt, keine Beschwerde. Es bleibt aber der Eindruck zurück, dass erstmalige Gäste es nicht unbedingt leicht haben in die Entspannung zu finden.

Es war ein sehr schönes Hotel. Wir konnten uns super erholen, obwohl wir taggleich nur eine Nacht gebucht hatten. Daher aber wahrscheinlich auch der hohe Preis.

Sehr angenehme Atmosphäre und alles sehr großzügig angelegt.

Hotel in toller Lage, Zimmer auf den Stand der Zeit. Gutes Frühstück, leider hatte das Restaurant Seewirtschaft an beiden Tagen Ruhetag. Die Bar ist hervorragend. Der "angeschlossenen" Fontane Therme merkt man allerdings an, dass sie in die Jahre gekommen ist.

Insgesamt fanden wir den Aufenthalt sehr schön. Der oben geschilderte Vorfall hat uns nur das Ende vermiest. Das fanden wir sehr schade. Eine ehrliche Entschuldigung wäre angebracht gewesen, stattdessen wurde unterschwellig in Frage gestellt, ob das was ich geschildert habe, überhaupt passiert ist.

Wunderschöne und gepflegte Anlage

Schöne Therme, vielleicht etwas zu wenige Aufgüsse

Es war ein angenehmer und ruhiger Aufenthalt mit freundlichem Service. Die Lage am See trägt sehr zur Entspannung bei. Ein Rätsel blieb uns die rigide Behandlung bei der Nutzung einer falschen Tür beim Betreten oder Verlassen des Bistros. Mir ist klar, dass zwischen Tagesgästen und Hotelgästen unterschieden wird, aber Tagesgäste bezahlen mit Armband und Hotelgäste mit der Zimmernummer, wie überall. Die Gängelung macht einen wirklich schlechten Eindruck und stört das Wohlbefinden

Beeindruckend

Unser Aufenthalt war sehr schön. Hotelpersonal war sehr nett. Lage ist ausgezeichnet. Dennoch waren wir wegen der Kritikpunkte nicht ganz überzeugt.