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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,851 reviews across 9 portals
:
By Simone
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (18/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hotel mit sehr guter Küche. Buffet war immer sehr geschmackvoll.
Therme sehr ansprechend. Tolles Solebecken. Schöne Seesauna.
Wir kommen wieder.

Sehr geehrte Simone,

es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel vor allem mit der Qualität unserer Küche, dem geschmackvollen Buffet und dem besonderen Angebot in der Therme überzeugt hat. Ihr explizites Lob für das Solebecken sowie die Seesauna nehmen wir als schöne Bestätigung unseres Engagements für das Wohlbefinden unserer Gäste entgegen.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Buchungsabwicklung, zum Service, zur Sauberkeit und zur Freundlichkeit unseres Teams sind für uns eine wertvolle Anerkennung. Ihre Einschätzungen zu Zimmer, Frühstück, Thermen Bistro, Hotelbar und Preis-Leistungsverhältnis greifen wir gerne auf, um unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (18/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes Hotel, mit schönem Ausblick, nettes Personal, freundlich und hilfsbereit. Jederzeit wieder.

Sehr geehrter Herr Reimann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie den Ausblick, unser stets freundliches und hilfsbereites Team sowie die angenehme Atmosphäre in unserem Haus besonders hervorheben. Ihre hohen Bewertungen in den Bereichen Buchungsabwicklung, Rezeption, Sauberkeit, Service, Frühstück, das Restaurant Parzival, Thermen Bistro, Hotelbar sowie die Lage sind eine wunderbare Anerkennung für das Engagement unseres gesamten Teams.

Dass Sie jederzeit gerne wiederkommen möchten, ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Kommnick
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

einfach traumhaft

Sehr geehrter Herr Kommnick,

es war wie immer schön, dass Sie wieder Zeit im Resort Mark Brandenburg verbracht und uns eine Bewertung hinterlassen haben.

Wir können nicht mehr tun, als uns für Ihr positives Feedback herzlichst zu bedanken und Ihnen zu versichern, dass wir weiterhin alles geben werden, um Sie immer wieder aufs Neue zu begeistern.

Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder die Gelegenheit dazu geben und senden Ihnen bis dahin.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Sternstein
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr angenehme Atmosphäre

Sehr geehrte Frau Sternstein,

es ist schön zu lesen, dass Sie die besondere Atmosphäre in unserem Haus genossen haben und Ihr Aufenthalt rundum angenehm für Sie war.

Ihr positives Feedback zu sämtlichen Bereichen – von der Buchung über Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück bis hin zum Restaurant Parzival und unserer Lage – erfüllt unser Team mit großer Freude.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir mit Dankbarkeit an und sehen sie als Ansporn, immer wieder das Beste für unsere Gäste zu geben.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Hendrischke Diana
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ich komme immer wieder gerne

Sehr geehrte Frau Hendrischke,

es war uns eine ausgesprochene Freude, Sie als unseren treuen Stammgast wieder einmal in unserem Resort Mark Brandenburg begrüßen zu dürfen und es ist schön zu hören, dass Ihr Aufenthalt großartig war.
Das ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

The hotel and the room do not seem very modern, but they are really comfortable. I urgently needed a room and arrived very late. It turned out that the price offered by the agent was better than at the reception desk. That was a pity that I had to use the agent portal do do the reservation, and then wait 5-10 minutes untli it lands in the hotel system. The person at the reception should be able to offer same price as the global agent portal.

Dear Mr. Kozanecki,

Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are very pleased to read that you appreciated the comfort of the hotel and your room and that you particularly praised the cleanliness, service and breakfast.

We regret that you experienced some inconvenience regarding the booking and the room rate. Due to a booking promotion, the employee was not able to offer the rate in this case as it is only available for online bookings. As a rule, a direct booking on site or via our homepage is the cheapest option.

It is nice to hear that you still felt comfortable overall and would recommend our hotel to others.

Kind regards
Your team from the Resort Mark Brandenburg

By Nancy Lieurance
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

It was mostly good. No one was at reception for quite a while. When she did show up she was helpful. There was some confusion about where I could eat dinner. It got straightened out but was a bit frustrating. I think because when I was inquiring I was dressed in cycling clothes, so I was told to eat with that group. This got straightened out eventually.

Dear Nancy Lieurance,

Your detailed feedback provides us with valuable information on how we can further optimize our guest experience.

We are very pleased that you were satisfied with your overall stay with us and in particular with your room, the cleanliness, the breakfast and our service. Such praise is a nice confirmation for our entire team.

Your comment about the waiting time at reception and the misunderstanding at dinner is very important to us. We understand that this initially overshadowed your stay somewhat and would like to apologize for this.

Thank you for openly addressing these points and thus helping us to further develop our service.

Kind regards
Your team from the Resort Mark Brandenburg

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein sehr schönes Hotel in ausgezeichneter Lage, sehr schöne Therme. Allerdings eher hochpreisig!

Sehr geehrter Herr Risse,

es ist uns eine große Freude, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns so begeistert sind. Ihre wunderbare Bewertung ist eine herzliche Bestätigung für die bemühte Arbeit unseres Teams.

Es freut uns, dass unser Resort in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Es war schon mal besser.

Sehr geehrter Herr Treu,

Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt ist uns sehr wichtig und wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Eindrücke offen mit uns geteilt haben.

Es freut uns, dass Sie insbesondere mit der Buchungsabwicklung, dem Empfang an der Rezeption, der Lage unseres Hauses und der Hotelbar zufrieden waren. Dieses positive Feedback nehmen wir gerne als Motivation für unser gesamtes Team auf.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr aktueller Besuch in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Frühstück und Service hinter Ihren früheren Erfahrungen zurückgeblieben ist.
Wir werden Ihre Hinweise innerhalb der einzelnen Teams intensiv besprechen, um unseren Standard wieder an Ihre Erwartungen und die gewohnte Qualität anzupassen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

War dieses Mal etwas Unglücklich, aber an sich bin ich gerne bei euch.

Sehr geehrter Herr Gunter,

es tut uns leid zu lesen, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie dieses Mal ein wenig unglücklich waren.

Ihre kritischen Rückmeldungen bezüglich der Buchungsabwicklung über booking.com, der Rezeption und des Zimmers nehmen wir sehr ernst und prüfen diese aufmerksam.
Gern können Sie bei allen Kolleginnen aus der Reservierung beraten lassen und auch direkt buchen.

Es freut uns aber sehr, dass Sie grundsätzlich gerne unser Gast sind und insbesondere die Sauberkeit, den Service sowie die Lage des Hauses positiv bewerten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns geteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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