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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 16,850 reviews across 12 portals
:
By Nadja
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (23/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schön.

Sehr geehrte Nadja,

Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihre Worte motivieren uns, weiterhin höchste Standards anzubieten.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Ingrid Herzig
80+ years
Reviewed: 12 months ago (22/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir waren sicher nicht zum letzten Mal in diesem schönen Hotel. Es war alles prima, besonders die Hamam-Behandlung durch Herrn Stephan war hervorragend. Eine nicht unwesentliche Bemerkung zu den Speisen. Es wäre gut, darauf hinzuweisen, an welchen Speisen am Buffet oder Speisekarte Alkohol enthalten ist. Für alkoholkranke Menschen ein Muß, das vorher zu wissen.

Sehr geehrte Frau Herzig,

Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war und Sie uns erneut besuchen möchten. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen. Vielen Dank, dass Sie uns auf die Kennzeichnung der alkoholischen Speisen hingewiesen haben,

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Kristina
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (21/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es war ein fantastischer Urlaub vom Alltag. Das Personal hat gute Laune gemacht durch eine freundliche Art - das hat für mich einen großen Unterschied gemacht und erlebe ich nicht häufig. Es wirkte nicht aufgesetzt. Die Aufgüsse waren toll. Beim Essen hab ich 4/5 gegeben da ich mich primär vegan ernähre und es da nicht so viel Option gab - fand aber super dass es Hafermilch beim Kaffee gab und alles hat sehr gut geschmeckt was ich hatte.

Sehr geehrte Kristina,

es freut uns zu hören, dass Sie einen fantastischen Urlaub bei uns hatten und die positive Ausstrahlung unseres Personals bemerkt haben. Ihre Anmerkung zu den veganen Optionen beim Essen nehmen wir dankend entgegen, da wir stets bemüht sind, unser Angebot zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Der generelle Eindruck ist sehr gut und ich habe definitiv Lust wieder zurückzukommen. Auch aufgrund der Lage am See bzgl. Jogging oder Radfahren. Da das Hotel Restaurant am vergangenen WE fully booked war, wäre es wünschenswert als Gast die Möglichkeit des Room Services zu haben.

Sehr geehrter Kampf,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt und die Lage unseres Hotels gefallen haben. Ihre Anregung bezüglich des Room Services nehmen wir gerne auf. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Majstrak
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr angenehme Atmosphäre, freundliche Mitarbeiter, gut organisiert (Tischzeiten). Spabereich so aufgebaut, dass sich die Besucher gut verteilen und es nicht zu voll wirkt.

Sehr geehrter Herr Majstrak,

Ihr positives Feedback zu unserer Atmosphäre, den Mitarbeitern und der Organisation der Tischzeiten ist eine wertvolle Bestätigung für unser Engagement. Wir freuen uns, dass unser Spabereich Ihren Erwartungen entsprach und ein angenehmes Erlebnis bot. Es ist unser Ziel, den Aufenthalt für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Rudolph
80+ years
Reviewed: 12 months ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir kommen immer wieder gerne 😃

Sehr geehrter Herr Rudolph,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen. Vielen Dank für Ihre konstruktiven Anmerkungen der Gastronomie betreffend. Diese helfen uns zu gezielt unser Angebot zu hinterfragen und Verbesserungsvorschläge zu entwickeln.

Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager

By BenG
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Alles fein. USB Anschlüsse auf dem Zimmer wäre noch schön…

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Anregungen und arbeiten stets daran, den Komfort unserer Gäste zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es war ein schöner Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr Böttcher,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und für die tolle Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort schön großartig war und wir versichern Ihnen, dass wir weiterhin alles geben werden, um Sie immer wieder aufs Neue zu begeistern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Marina Hackbarth
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir waren sehr zufrieden und kommen mit Sicherheit wieder.
Die Lage ist absolut perfekt, das gesamte Hotel incl. Therme sehr schön und der Aufenthalt wird den Gästen mehr als angenehm gemacht.
Alle vorher abgefragten Details (bzgl. Schlafkomfort o. Essenszeiten, veganes Essen usw.) wurden berücksichtigt.
Außerdem wird noch einiges an kostenfreier abendlicher Unterhaltung geboten, Schade, aus Zeitgründen konnte ich diese nicht genießen.
Das gesamte Personal war sehr freundlich und entgegenkommend, besser geht es einfach nicht.
Haben Sie vielen herzlichen Dank!

Sehr geehrte Frau Hackbarth,

Ihre positive Rückmeldung freut uns außerordentlich. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren, und dass unsere Bemühungen, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, wahrgenommen wurden. Es freut uns sehr, dass das gesamte Personal Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestaltet hat und wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch an unserer Abendunterhaltung teil nehmen können.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundliche Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Keine angabe

Sehr geehrter Herr Neuenburg,

Wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes erneut von unserem Haus zu überzeugen. Gerne hätten wir detailliert erfahren, was genau Ihnen in den einzelnen Bereichen gefehlt bzw. nicht gefallen hat. Dies hilft uns zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Gleichzeitig können wir durch konstruktive Anmerkungen unserer Gäste unser Angebot gezielt hinterfragen und Verbesserungen entwickeln.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
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