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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 16,853 reviews across 12 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir waren sehr zufrieden.

Sehr geehrte Frau Unger,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schönes Hotel und Therme!

Sehr geehrte Frau Schwarz,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt! Vielleicht der einzige Kritikpunkt ist, das die Solebecken im Außenbeleuchtung nicht warm genug waren, um sich bei den Außentemperaturen wirklich zu entspannen.

Sehr geehrte Frau Wuttke,

es freut uns ungemein zu hören, dass Sie sich in unserem Resort wohlgefühlt haben.
Wir bedauern, dass Sie die Temperaturen unserer Becken als zu kühl empfunden haben. Die Wassertemperatur in unserem Süßwasserbecken liegt bei 30°C und unsere Außenpools und der Schwebepool sind auf wohligen 32°C eingestellt. Am liebsten würden wir natürlich die Wohlfühltemperatur jedes einzelnen Gastes berücksichtigen, bitten jedoch um Verständnis, dass wir uns hier anhand unserer Erfahrungswerte auf einem Mittelwert einpendeln müssen. Es kann sich natürlich durch Wind und Kälte die Oberflächentemperatur minimal herabgesetzt haben.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Anne
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das ist ein Lieblingsplatz.

Sehr geehrte Frau Markow,

Ihr Lob ist die schönste Bestätigung für unser Bemühen, Spitzenleistungen für unsere Gäste zu bieten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es hat uns sehr gefallen, das Zimmer war toll und die Therme ein wunderbares Erlebnis. Ebenfalls waren wir von dem Frühstück begeistert, da hat wirklich an nichts gefehlt. Das einzige Manko ist tatsächlich der verhältnismäßig hohe Preis, es wäre schön wenn es da ab und an auch ein Sonder-Aktionsangebot gäbe, vielleicht auch mal unter 200€ pro Nacht. So könnten wir vielleicht auch mal ein bisschen länger bleiben und es uns bei dem Klasse Service gut gehen lassenWir haben für eine Nacht und Zimmer mit Seeblick 280€ bezahlt, was schon ein ziemlich stolzer Preis ist und wir uns somit leider nicht sehr oft so einen Luxus leisten können.

Sehr geehrte Frau Hoehndorf,

Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn es ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation für die Zukunft. Was die Preisgestaltung angeht, so versuchen wir, in allen Bereichen wettbewerbsfähige Preise anzubieten, um die Bedürfnisse unserer Gäste bestmöglich zu erfüllen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt bei Ihnen. Eine Anmerkung: die allgemeine Qualität des Abendbuffets haben wir als etwas schwächer empfunden als bei unserem letzten Besuch. Zum Teil waren warme Speisen nicht mehr wirklich warm.

Sehr geehrter Herr Roder,

es war uns eine ausgesprochene Freude, Sie als unsere treuen Stammgäste wieder einmal in unserem Resort Mark Brandenburg begrüßen zu dürfen.
Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Sie nach so vielen Besuchen erneut mit unserer Dienstleistung zufriedenzustellen.

Ihre Eindrücke der Qualität des Abendbuffets betreffend haben wir bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet und der dies mit seinem Team in unseren internen Qualitätsmeetings besprechen wird.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Fühlten uns sehr wohl. Bistro und Spa etwas zu hochpreisig

Sehr geehrte Frau Kasimir,

Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Ihre Rückmeldung bezüglich Bistro und Spa hilft uns, gezielt unser Angebot zu hinterfragen und Verbesserungsvorschläge zu entwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Anja
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wie immer super zufrieden und super entspannt! Wir kommen gern wieder und freuen uns schon aufs nächste Mal. Ganz großes Dankeschön vor allem an den tollen Service!

Sehr geehrte Frau Müller,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Durchgehend freundliche angenehme Atmosphäre, sehr gutes Buffet-Angebot, tolles Gesamtpaket

Sehr geehrte Frau Winterstein,

Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Eva
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wundervoller Ort

Sehr geehrte Frau Blömeke,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann, General Manager
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