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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,591 reviews across 9 portals
:
By Michael Weise
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Aussergewöhnliches Hotel, die vier Sterne sind absolut berechtigt. Super Lage am See, Toller Empfang. Sehr gutes Restaurant, durchweg nettes Personal. Zimmer sehr schön, Parkplatz und Garage am bzw. im Haus. Wir kommen gerne mal wieder.

Sehr geehrte Michael Weise,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns zu lesen, dass Sie sich von der Lage am See, dem Empfang sowie unserem Restaurant und dem rundum freundlichen Team begeistert zeigen. Besonders schön ist für uns auch, dass Sie die Qualität der Zimmer und die Parkmöglichkeiten so wertschätzen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Lob und hoffen, Sie schon bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Personal war in allen Bereichen sehr freundlich und hilfsbereit!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams in allen Bereichen so positiv erlebt haben.

Auch Ihre Bewertungen zu Zimmer, Sauberkeit, Buchungsabwicklung sowie dem Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf und sehen dies als Ansporn, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Peter und Irene Schulze
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (04/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrte Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie so zufrieden waren und bereits ankündigen, gerne wiederzukommen.

Ihre positiven Rückmeldungen zu den vielen Bereichen und auch Ihre ehrliche Einschätzung zu Zimmer, Sauberkeit und dem Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam wahr. Solche Hinweise helfen uns dabei, weiterhin an den richtigen Stellen zu verbessern.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon jetzt darauf, Sie erneut bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (04/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Mit dem Zimmer (404) waren wir wegen andauernder Pumpgeräusche die sehr störend waren nicht zufrieden. Der letztlich gewährte Preisnachlass von 5% war u. a. nicht gerechtfertigt. Selbst mit Ohropacks waren die Geräusche noch zu hören. Die Geräusche stehen lt. Ihres Technikers im Zusammenhang mit der Nutzung der Fahrstühle. Nach unserem Eindruck erfolgt das Türöffnen- und schließen mit Druckluft und ein Inder nähe des Zimmers installierter Kompressor regelt die Druckluftstärke. Zum Restaurant ist anzumerken, dass wir mehrfach die zu geringe Wärme der Fisch-und Fleischspeisen sowie der Beilagen beanstandet haben. Die Speisen waren in der Regel nur lauwarm. Eine Änderung konnte trotz unserer Beschwerde nicht herbeigeführt werden.

Sehr geehrter Gast,

zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke zu schildern.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass der Lärmpegel im Zimmer 404 Ihren Aufenthalt deutlich beeinträchtigt hat und auch der gewährte Nachlass nicht Ihrem Empfinden einer angemessenen Kompensation entsprochen hat.
Gern haben wir für einen möglichen nächsten Aufenthalt vermerkt, dass Sie ein Zimmer in dieser Lage nicht mehr wünschen.

Auch die Situation im Restaurant bedauern wir sehr. Es ist selbstverständlich unser Anspruch, dass Speisen entsprechend warm serviert werden und etwaige Beanstandungen direkt aufgegriffen werden. Dass Ihre Rückmeldungen zur Temperatur der Gerichte nicht ausreichend Berücksichtigung gefunden haben, entspricht nicht unserem angestrebten Serviceverständnis.

Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre positiven Anmerkungen zu Sauberkeit, Hotelbar sowie Ihrem Gesamteindruck von Service und Frühstück. Ihr Feedback ist für uns motivierend und gleichzeitig wertvoll, um an den angesprochenen Punkten gezielt nachzusteuern.

Wir bedanken uns für Ihr differenziertes Feedback und hoffen, Sie trotz Ihrer berechtigten Kritikpunkte eines Tages von all unseren Qualitäten überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Overall great experience. Rooms need to be renovated.

Dear Guest,

Thank you very much for your positive feedback and your comment regarding the rooms. We're glad you were able to enjoy many areas. Your impressions are important to us, and we're happy to take them into account.

Sincerely,
Your team at Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Das sich das Niveau verschlechtert hat im laufe der Jahre von dem was geboten wurde. Da ich in unserem Zimmer auch das Wellness Gefühl vermisst habe was ich sonst kannte. Ich wusste nicht das sie auch ,,schlechte“Zimmer anbieten. Es wurden auch keine Wünsche berücksichtigt und sich nur nochmal schriftlich entschuldigt weil ich mich beschwert habe.

Sehr geehrter Gast,

es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht dem entsprach, was Sie aus früheren Besuchen bei uns gewohnt waren.

Zu Ihren Hinweisen zum Zimmer können wir jedoch nur den zurückgeben, dass Sie über die Homepage die Kategorie Economy gebucht haben. Diese sind auf der Homepage beschrieben und hier findet man auch die Information, dass es sich um "geräuschintensive, teils rollstuhlgerechte" Zimmer handelt.
Ebenso ist bei den zubuchbaren Leistungen wie "Therme vor Check In" beschrieben, dass es sich um die Nutzung der Fontane Therme bereits ab 8 Uhr am Anreisetag handelt.

Es freut uns dennoch, dass Ihnen das Frühstück, das Restaurant Parzival, das Thermen Bistro und insbesondere unsere Lage positiv im Gedächtnis geblieben sind. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass wir das Vertrauen unserer Gäste wieder zurückgewinnen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Ingo
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/09/2025)
Date of experience: 09/2025

......wie immer eine erholsame Zeit mit einem phantastischen Frühstück, kommen nicht von ungefähr schon 15 Jahre mehrmals im Jahr......nicht weitersagen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie seit so vielen Jahren regelmäßig zu uns kommen und Ihr schönes Feedback mit uns teilen.

Es freut uns, dass Sie Ihre Auszeiten bei uns immer wieder als wohltuend erleben und unser Frühstück für Sie jedes Mal aufs Neue ein Highlight ist.

Auch Ihre Einschätzungen zum Thermen Bistro und zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir gerne auf – solche Rückmeldungen helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und freuen uns schon darauf, Sie auch künftig bei uns am Ruppiner See willkommen zu heißen – Ihr kleines Geheimnis bleibt selbstverständlich unter uns. ;-)

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (03/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Eines unserer langjährig besuchten Lieblingshotels, kleine Anmerkung: Aufguss mit dem älteren Herren in der Seesauna für die meisten Gäste unerträglich lang, Fußboden in der Seesauna unerträglich heiß beim Barfuß gehen. Lässt sich da was ändern (isolierende Matten?).

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und unserem Haus seit vielen Jahren die Treue halten.

Wir freuen uns, dass Sie zu unseren langjährigen Gästen gehören und unser Angebot weiterhin so schätzen. Ihre anerkennenden Worte geben wir gerne an das gesamte Team weiter.

Ihre Hinweise zur Seesauna nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wir verstehen gut, dass sowohl die Dauer des Aufgusses als auch die Temperatur des Fußbodens für einige Gäste eine Herausforderung darstellen können. Die Idee mit den isolierenden Matten geben wir gern an die zuständige Abteilung weiter. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, um das Saunaerlebnis für alle Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Anmerkungen und Ihre langjährige Verbundenheit und hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Außergewöhnlich guter und freundlicher Service, Top Personal. Die Lage ist toll, der Spabereich sehr gepflegt und überhaupt nicht überlaufen, so das man sich auch erholen kann. Mein Zimmer konnte optisch und stylisch leider mit dem Rest nicht ganz mithalten, aber ich bin auch sehr kritisch und anspruchsvoll.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders den Service und unser Team als außergewöhnlich gut erlebt haben und die Lage sowie der gepflegte Spabereich Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dass Sie sich in entspannter Atmosphäre erholen konnten, ist für uns ein besonders schönes Kompliment.

Ihre kritische Rückmeldung zum Zimmer wissen wir zu schätzen. Wir verstehen den Wunsch, auch im Design und Stil höchsten Ansprüchen zu genügen, und nehmen Ihre Einschätzung als wertvolle Anregung, unser Angebot weiterzuentwickeln.

Für Ihre offenen Worte und Ihr ehrliches Feedback danken wir Ihnen und hoffen, Sie bei einer nächsten Auszeit wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Einfach perfekt

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie in allen Bereichen vollkommen zufrieden waren und unser Haus in so positiver Erinnerung behalten.

Ihr tolles Feedback ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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