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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,859 reviews across 9 portals
:
By Katrin Treptow
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Mein Aufenthalt war mega schön und sehr erholsam. Die ruhige Gegend und die tolle Lage direkt am See sind perfekt und laden zum Entspannen ein.

Das Personal ist total freundlich und zuvorkommend, immer hilfsbereit und vorallem aufmerksam und schnell.

Ich habe mich sehr wohl gefühlt!

Zwei Kleinigkeiten könnte man verbessern:

Im Saunabereich bzw auf dem Sonnendeck der Seeterrasse fehlen Mülleimer. Die findet man nur in den WCs.

Und wenn man bei der Buchung keine Kreditkarte hinterlegt und die Anzahlung vorab per Überweisung tätigen muss, würde ich mir eine automatische Mail mit der Bankverbindung wünschen. Die musste ich erfragen, um die Anzahlung zu tätigen. Deshalb nur 4 Punkte bei der Abwicklung der Buchung.

Ansonsten war alles super 😊

Sehr geehrte Frau Treptow,

es freut uns ungemein zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns so schön und erholsam war und Sie die ruhige Umgebung sowie die traumhafte Lage am See genossen haben. Ihre lobenden Worte über unser freundliches und aufmerksames Personal sind eine wunderbare Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.

Sie haben sich bei uns wohlgefühlt, und das ist das größte Kompliment, das wir als Gastgeber erhalten können. V

Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Ausstattung im Saunabereich und zu den Buchungsinformationen verstehen wir Ihre Punkte voll und ganz. Wir werden Ihre Hinweise aufnehmen und prüfen, wie wir diese Bereiche weiter verbessern können, um unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut

Sehr geehrte Frau Kook,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort.
Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Ines Richter
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich habe das allererste Mal Ihr Haus besucht und habe mich alles in allem sehr wohl gefühlt, insbesondere die Seesauna, der Außenbereich sowie der direkte Seezugang waren echt schön. Das hatte ich so noch nie. Zu unserem Zimmer 236 mit Seeblick muss ich folgendes sagen: Ich würde es nie wieder buchen, da es direkt über der Kaminbar liegt und durch die Gäste im Außenbereich eine größere Geräuschkulisse hat. Zudem ist unsere Klimaanlage ausgefallen. Aber Herr Reinicke hat super reagiert. Danke dafür, auch an Frau Fischer, die mit mir die Reservierung gemacht hat.
Ihr Hotelrestaurant hat uns gefallen, bis auf eine Sache, die gar nicht geht: Gäste, die in Trainingsklamotten und kurzen Hosen zum Essen abends kommen, was eher auf einen Campingplatz passt als in ein Haus Ihrer Kategorie. Ein NO GO! Da passt Preis-Leistung nicht und Sie verprellen sich damit zahlungskräftiges Klientel meine Meinung. Auch frühstücken mit "Oberkörper frei" geht gar nicht auf der Frühstücksterrasse und die RL moniert dieses nicht. Im Schwimmbadbereich hat derselbe Typ mit seinem Sohn sehr laut geübt und das Kind ununterbrochen gekreischt, bis ich als Gast hingegangen bin und einen Spruch gemacht habe. So etwas muss Ihr Personal beim Rundgang sehen und klären. Ich bin nur Gast. Was klasse wäre, ist, wenn Ihr Schwimmbad Bistro Getränkeservice für den Seesauna Bereich anbieten würde. Ich könnte mir vorstellen, dass etliche Gäste Getränke ordern würden.
Bevor ich ende mit meinem Feedback, möchte ich nochmal ein großes Lob dem gesamten Personal, insbesondere dem Hotelrestaurant Team, aussprechen. Sie waren jeden Tag freundlich, aufmerksam und professionell.
Über ein Feedback würde ich mich freuen.
Ihre Ines Richter

Sehr geehrte Frau Richter,

es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr erster Aufenthalt bei uns, insbesondere die Seesauna, der malerische Außenbereich und der direkte Zugang zum See, so gut gefallen hat.

Bedauerlicherweise haben Sie in Ihrem Zimmer 236 durch die Lage über der Kaminbar eine größere Geräuschkulisse wahrgenommen und zudem Schwierigkeiten mit der Klimaanlage erlebt. Es ist beruhigend zu wissen, dass Herr Reinicke hier hilfreich und professionell reagiert hat.
Wir danken Ihnen auch für das Lob für Frau Fischer, welches wir gern weitergeben werden.

Ihre Anmerkungen zur Kleiderordnung im Hotelrestaurant sowie zu den Vorkommnissen auf der Frühstücksterrasse und im Schwimmbadbereich nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Situationen mit unserem Team besprechen, um durchgehend angemessene Standards zu gewährleisten.

Vielen Dank für Ihr großes Lob an unser Personal und das Team des Hotelrestaurants. Ihre Anerkennung ist die schönste Motivation, um weiterhin Spitzenleistungen zu erbringen.

Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wohlfühl-Faktor, große Hilfsbereitschaft und super Serivce des Personals, Zimmer gemütlich, Essen sehr lecker

Sehr geehrte Frau Gröpke,

es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sich in unserem Resort rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob über die große Hilfsbereitschaft und den herausragenden Service unseres Personals ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Anstrengungen.

Es ist wunderbar zu wissen, dass Sie die Gemütlichkeit Ihrer Zimmer und die Qualität unseres Essens geschätzt haben. Ihre hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen – von der Buchungsabwicklung über das Frühstück bis hin zur Lage – bestärken uns in unserer Arbeit.

Es freut uns sehr, dass Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr freundliches Personal
Sehr schönes Hotelzimmer und sauber
Die Therme ein Traum ich konnte mich so richtig entspannen
Abendessen und Frühstück sehr lecker es ist für jeden was dabei
Der morgen Kaffee auf der Terrasse mit Blick auf dem See ein muss

Sehr geehrte Frau Bülow,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.

Es ist unser größtes Anliegen, Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und Ihre Rückmeldung ist der schönste Beweis, dass uns dies gelungen ist.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Bis auf das Frühstück alles bestens

Sehr geehrte Frau Reipert,

es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts, wie der Rezeption, den Zimmern und der Sauberkeit, so zufrieden waren. Ihre Anerkennung bestärkt unser Team in den Anstrengungen, einen hervorragenden Service zu bieten.

Jedoch bedauern wir, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und verstehen, wie entscheidend ein gutes Frühstück für den perfekten Start in den Tag ist. Ihre Anmerkungen helfen uns, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel überzeugt mit einem schönen Ambiente, einem sehr guten Frühstück und freundlichem Personal. Die Zimmer waren grundsätzlich in Ordnung, könnten jedoch etwas gründlicher gereinigt sein. Auffällig war der renovierungsbedürftige Zustand der Holzbalkone. Zudem funktionierte die Klimaanlage nicht einwandfrei, und die Balkontürdichtung war unvollständig, was den Komfort beeinträchtigte.

Sehr geehrter Herr Haiß,

Ihre freundlichen Worte über das schöne Ambiente unseres Hotels, das sehr gute Frühstück und unser freundliches Personal sind für uns eine wertvolle Bestätigung unseres Engagements.

Wir bedauern, dass die Sauberkeit der Zimmer sowie der Zustand der Holzbalkone nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Diese Rückmeldungen sind wichtig für uns, um die notwendige Verbesserungen in die Wege zu leiten.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und Sie von unseren Fortschritten überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein toller Aufenthalt mit sehr netten und zuvorkommenden Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen. Natürlich ist hier ein Wochenende nicht billig, jedoch bekommt man ausschließlich Annehmlichkeiten geboten und verläßt das Resort erholt und zufrieden. Dazu trägt das tolle Personal, sehr schöne Zimmer, eine top Gegend, sehr gute Küche und natürlich die klasse Therme bei.

Sehr geehrter Herr Dienemann,

es freut uns immens, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv empfunden haben. Ihre liebevollen Worte über unser zuvorkommendes Personal, die schönen Zimmer und die hervorragende Küche sind eine wunderbare Belohnung für unser tägliches Bemühen.

Zudem ist es erfreulich zu wissen, dass Sie unsere Therme genossen haben und erholt sowie zufrieden unser Resort verlassen konnten.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Nickel
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir hatten einen entspannenden Aufenthalt und haben uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt. Ein paar kurze Eindrücke:
+ schöne Saunen und Aufgüsse
+ Highlight war die Seesauna mit Dachterasse
- etwas mehr Aufmerksamkeit des Personals bzgl. Gästen in Badebekleidung in den Saunen, leider täglich vorgekommen, ich habe mehrfach Personal (oder direkt die Gäste) ansprechen müssen
+ Frühstücksbuffet fanden wir sehr gelungen!
+ beim Abendbuffet tolle Vorspeisen/Salatauswahl, Brot und Desserts
- Vorsuppe beim Abendbuffet war an beiden Abenden ziemlich langweilig, nicht schlecht aber auch kein Highlight
- Hauptgänge waren ebenfalls nur OK, oft lauwarm, einige zähe Fleischstücken etc

Sehr geehrter Herr Nickel,

wir freuen uns zu hören, dass Sie einen entspannenden Aufenthalt bei uns genießen konnten und sich wohl gefühlt haben. Besonders Ihr Lob für unsere schönen Saunen, die Aufgüsse und die Seesauna mit Dachterrasse zeigt uns, dass Sie diese Erlebnisse positiv in Erinnerung behalten.

Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie die Gäste in den Saunen mehrfach auf ihre Badebekleidung hinweisen mussten. Wir werden sicherstellen, dass unser Personal in Zukunft noch mehr auf solche Details achtet, um allen Gästen ein optimales Saunaerlebnis zu bieten.

Danke für Ihre positive Rückmeldung zum Frühstücksbuffet und zur Vorspeisen- sowie Salatauswahl beim Abendbuffet. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anregungen zur Vorsuppe und den Hauptgängen ernst. Ihre Anmerkungen sind sehr wertvoll für uns, um unser kulinarisches Angebot weiter zu verbessern und Ihren Erwartungen besser zu entsprechen.

Wir wissen Ihre offenen und ehrlichen Eindrücke sehr zu schätzen und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles Top.

Sehr geehrter Herr Bowitzky,

es ist wunderbar, dass für Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Resort alles perfekt war. Solch positives Feedback erfüllt uns mit Stolz und motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Besonders erfreulich sind Ihre hohen Bewertungen in den Bereichen der Buchung, Rezeption und der Sauberkeit.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Einschätzung und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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