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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,820 reviews across 12 portals
:
By Annick Kleine
40-49 years
Reviewed: 6 days ago (16/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Es war bestimmt mal ein sehr schöner Ort. Für das was es bietet war es zu teuer. Es wirkt so als würde der Vibe bei den Mitarbeitern fehlen und es gibt keine Liebe zu Details oder zu dem Besonderen.

Sehr geehrte Annick Kleine,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten.

Besonders bedauern wir Ihre Erfahrung an der Rezeption. Freundlichkeit und ein durchgehend zugewandter Service sollten selbstverständlich sein – dass Sie hier eine negative Situation erlebt haben, entspricht nicht unserem Anspruch. Wir werden dies intern gezielt ansprechen.

Auch Ihre Hinweise zum Zustand der Zimmer nehmen wir sehr ernst. Wir sind bereits dabei, unsere Zimmer schrittweise zu modernisieren, um unseren Gästen langfristig ein noch zeitgemäßeres Ambiente bieten zu können. Unabhängig davon legen wir selbstverständlich großen Wert darauf, dass sich alle Zimmer jederzeit in einem sauberen und einwandfreien Zustand befinden. Umso mehr bedauern wir, dass wir hier bei Ihrem Aufenthalt keinen besseren Eindruck hinterlassen konnten.

Ihr Feedback zum Frühstück bedauern wir besonders. Gerade hier möchten wir unseren Gästen einen entspannten und genussvollen Start in den Tag ermöglichen. Die von Ihnen geschilderten Abläufe und die wahrgenommene Atmosphäre entsprechen nicht unserem Standard. Wir werden die Prozesse sowie die Servicehaltung im Team sorgfältig reflektieren und nachbessern.

Es freut uns jedoch, dass Sie mit unserem Thermenbereich, der Lage sowie dem Restaurant Seewirtschaft zufrieden waren.

Wir verstehen Ihren Eindruck hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und nehmen auch diesen Punkt sehr ernst. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein stimmiges und hochwertiges Gesamterlebnis zu bieten – umso mehr bedauern wir, dass uns dies bei Ihrem Aufenthalt nicht gelungen ist.

Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Sie helfen uns, uns gezielt weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann von unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (15/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Es war wieder alles zur besten Zufriedenheit.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns erneut so positiv und umfassend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen in allen Bereichen – von der Buchungsabwicklung, dem Empfang über Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück bis hin zu unseren Restaurants, dem Thermen Bistro und der Hotelbar – zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten. Ihr durchweg positives Feedback und Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind für unser gesamtes Team eine große Anerkennung und Motivation.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie schon bald wieder zu einer weiteren erholsamen Auszeit am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Raymont Jaekelmann
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (15/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Nach Note 1 im Hebst jetzt Note 5. Unter den Gegebenheiten werden wir uns nicht wiedersehen.

Sehr geehrter Raymont Jaekelmann,

vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn wir Ihre Bewertung mit großem Bedauern zur Kenntnis nehmen.

Gerne möchten wir auf einige Ihrer Punkte eingehen und diese aus unserer Sicht einordnen:

Sie haben ein Zimmer der Economy-Kategorie gebucht. In unserer Beschreibung weisen wir transparent darauf hin, dass es sich hierbei teilweise um behindertengerechte Zimmer handelt. Dass vereinzelt auch tierfreundliche Zimmer in diese Kategorie fallen können, werden wir künftig noch deutlicher kommunizieren, um Missverständnisse zu vermeiden. Gäste mit bekannten Allergien informieren uns in der Regel vor Anreise – selbstverständlich berücksichtigen wir solche Hinweise bestmöglich.

Bezüglich Ihres Check-ins möchten wir darauf hinweisen, dass dieser regulär ab 16:00 Uhr vorgesehen ist. Ihr Zimmer war jedoch bereits früher bezugsfertig, sodass wir Sie um 14:45 Uhr telefonisch darüber informiert haben.

Auch die Regelung zur Thermennutzung vor dem Check-in ist Bestandteil der Buchungsbestätigung und wird von uns transparent im Vorfeld kommuniziert.

Ihre Kritik an unseren Mitarbeitenden, insbesondere an der Rezeption, können wir in dieser Form nicht nachvollziehen. Unser Team legt großen Wert auf einen respektvollen und professionellen Umgang mit unseren Gästen, und wir haben in Ihrem Fall kein unangemessenes Verhalten feststellen können.

Dass Sie in Ihrem Zimmer dennoch einen unangenehmen Geruch wahrgenommen haben, tut uns leid. Unsere Zimmer – insbesondere solche, die auch für Gäste mit Haustieren vorgesehen sind – werden sorgfältig und gesondert gereinigt.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihren positiven Eindruck aus Ihrem vorherigen Aufenthalt nicht bestätigen konnten.

Für Ihren weiteren Weg wünschen wir Ihnen alles Gute.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (14/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Mega

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit nahezu allen Bereichen – von der Buchungsabwicklung, der Rezeption, Ihrem Zimmer und der Sauberkeit bis hin zu Service, Frühstück und der Lage unseres Hauses – außerordentlich zufrieden waren.

Ihre Rückmeldung zum Thermen Bistro und zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Hinweise wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unser Angebot gezielt im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Für Ihr Vertrauen, Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und das durchweg positive Fazit möchten wir Ihnen herzlich danken. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (14/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Super

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie in nahezu allen Bereichen – von der Buchungsabwicklung, Rezeption, Zimmerausstattung, Sauberkeit und Service bis hin zu Frühstück, dem Restaurant Parzival und der Lage unseres Hauses – rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung.

Auch Ihre Rückmeldungen zum Thermen Bistro sowie zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Solche Hinweise helfen uns, unsere Angebote stetig zu reflektieren und im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Für Ihr Vertrauen und die sehr gute Bewertung danken wir Ihnen herzlich. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Auszeit erneut am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Wilken
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (14/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Man kann eine wirklich schöne Auszeit bei Ihnen verbringen und das nur ca. 1 Std. von Berlin entfernt. Alles hat gestimmt, insbesondere der freundliche Service Ihrer MitarbeiterInnen. Das ist man gar nicht mehr gewohnt. Vielen Dank. Ich komme gerne wieder.

Sehr geehrter Wilken,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie bei uns eine wohltuende Auszeit genießen konnten und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob zu Service, Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Frühstück, dem Restaurant Parzival sowie der Lage wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihre wertschätzenden Worte gern an alle Mitarbeitenden weiter.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu den weiteren Bereichen – wie Buchungsabwicklung, Restaurant Seewirtschaft, Thermen Bistro und dem Preis-Leistungsverhältnis – nehmen wir mit besonderer Freude entgegen. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Gästen eine rundum stimmige und erholsame Erfahrung zu bieten.

Für Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Wir freuen uns darauf, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Ulrike
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Ein Verbesserungsvorschlag: Verdunklungsvorhänge. Unser Zimmer war leider ab den Morgenstunden sehr hell.

Sehr geehrte Ulrike,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere mit der Abwicklung Ihrer Buchung, dem freundlichen Empfang, unserem Service, dem Frühstück und der attraktiven Lage rundum zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen geben wir sehr gerne an unser Team weiter, da es für uns eine große Anerkennung und Motivation darstellt.

Ihren Hinweis zu den Verdunklungsmöglichkeiten im Zimmer nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen gut, dass eine angenehme Raumverdunklung insbesondere in den Morgenstunden zum Wohlbefinden beiträgt. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Ausstattung weiter auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen.

Für Ihr Vertrauen, Ihre Weiterempfehlung und die wertvollen Anregungen danken wir Ihnen herzlich. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Auszeit erneut am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Cindy Krupke
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir waren zum ersten Mal in dieses Hotel. Ich habe es meiner Mama zum Geburtstag geschenkt, was ich toll fande war eine kleine Geste zum Geburtstag meiner Mama mit einem kleinen Kuchen und einer Kerze. An dem Tag des einchecken waren wir bereits um 14:00 Uhr vor Ort und haben gefragt, ob wir schon einchecken dürfen, es wurde uns mitgeteilt, dass das Zimmer noch nicht fertig sei. Hier wäre ein Hinweis toll gewesen, dass man bereits schon um 10:00 Uhr da sein können und um die Therme schon vorher nutzen zu können. Das wussten wir leider nicht sonst hätten wir unseren Tag anders geplant. Das habe ich leider auch bei der Buchung nicht raus gelesen, dass wir auch schon vor dem einchecken die Therme nutzen könnten. Ansonsten waren wir super zufrieden und ganz doll gelobt haben wir das tolle Frühstück

Sehr geehrte Cindy Krupke,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren ersten Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie Ihre Mutter mit einem Aufenthalt bei uns zum Geburtstag überrascht haben und wir mit unserer kleinen Aufmerksamkeit zu diesem besonderen Anlass eine Freude machen konnten. Ihr Lob für das Frühstück, das Zimmer, die Sauberkeit sowie das freundliche Team geben wir gern an alle Mitarbeitenden weiter – Ihre Zufriedenheit in so vielen Bereichen ist für uns eine wertvolle Anerkennung.

Den Hinweis zur fehlenden Information über die Nutzung der Therme bereits vor dem offiziellen Check-in nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass dies für Ihre Tagesplanung von Bedeutung gewesen wäre, und bedauern, dass Ihnen diese Möglichkeit nicht ausreichend kommuniziert wurde. Ihr Feedback hierzu ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, die Abläufe und Informationswege für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Für Ihr durchweg positives Fazit, Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und das entgegengebrachte Vertrauen möchten wir uns herzlich bedanken. Es wäre uns eine große Freude, Sie und Ihre Familie bei einer nächsten Auszeit erneut am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By RV
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Die Lage des Hotels ist einizigartig! Schade nur, dass wir am Abreisetag den Spabereich nicht mehr nutzen durften.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die besondere Lage unseres Hauses schätzen und in den Bereichen Buchungsabwicklung, Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück, Preis-Leistungsverhältnis und Lage rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Anerkennung und Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Gern hätten Sie die Fontane Therme nach Check Out gegen einen kleinen Aufpreis weiter nutzen können.

Für Ihr Vertrauen und Ihre uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer weiteren Auszeit erneut am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Andreas Werblow
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Es war ein sehr schöner Aufenthalt !

Sehr geehrter Andreas Werblow,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt rundum gelungen war und Sie besonders mit der Buchungsabwicklung, der Freundlichkeit an der Rezeption, dem Komfort Ihres Zimmers sowie der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren. Auch die sehr guten Bewertungen für unser Frühstück, das Hotel Restaurant Parzival und die Hotelbar nehmen wir mit großer Freude entgegen.

Ihre Rückmeldungen zum Thermen Bistro, dem Preis-Leistungsverhältnis und der Lage wissen wir zu schätzen und nehmen sie aufmerksam zur Kenntnis, um unsere Angebote und Abläufe weiterhin im Sinne unserer Gäste zu reflektieren.

Für Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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