Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Frau sich bei uns wohlgefühlt haben und mit vielen Bereichen unseres Hauses, von der Buchungsabwicklung über den Service bis hin zu unseren gastronomischen Angeboten, rundum zufrieden waren. Ihr Lob zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unseres Teams sowie zur Lage wissen wir besonders zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Matratze Ihres Zimmers nicht den gewünschten Komfort geboten hat. Hinweise wie Ihre nehmen wir sehr ernst, um unseren Gästen jederzeit einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Ihre Ankündigung, wiederzukommen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine große Motivation. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie und Ihre Frau erneut am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie viele Bereiche unseres Hauses – von der Buchungsabwicklung über die Zimmer und unseren Service bis hin zu Thermen-, Spa- und Fitnessbereich – insgesamt positiv bewertet haben und uns auch weiterempfehlen würden.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu unserem Angebot im Restaurant Parzival. Wir verstehen Ihren Wunsch nach mehr thematischer Abwechslung, beispielsweise durch spezielle Pasta-, Pizza- oder internationale Themenabende. Solche Themenabende entsprechen jedoch nicht unserem gastronomischen Konzept. Stattdessen legen wir großen Wert auf eine frische, saisonale Küche und arbeiten dabei eng mit regionalen Partnern und Produzenten zusammen.

Ihren Hinweis zur besseren Kennzeichnung vegetarischer Gerichte nehmen wir sehr gern auf und geben diesen an unser Küchenteam weiter, da eine klare Orientierung für unsere Gäste selbstverständlich wichtig ist.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie das Verhältnis von Preis und Leistung als nicht angemessen empfunden haben.

Wir danken Ihnen ebenfalls für Ihr positives Feedback zur Abwicklung der Buchung, Rezeption, Sauberkeit, dem Service, dem Restaurant Parzival und zur Lage unseres Hauses. Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Punkte zum Zimmer und Frühstück aufmerksam auf, da uns ein stimmiges Zusammenspiel aller Bereiche sehr am Herzen liegt.

Für Ihre Offenheit und die konstruktive Bewertung danken wir Ihnen und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unser Team als freundlich, aufmerksam und kompetent erlebt haben. Ihr Lob zu Sauberkeit, Zimmern, dem Service sowie zum modernen Ambiente nehmen wir mit großer Freude entgegen. Die hohe Bewertung für unsere Lage und die Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine tolle Bestätigung.

Auch Ihre differenzierte Rückmeldung zu den gastronomischen Bereichen und zum Preis-Leistungsverhältnis schätzen wir sehr. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot kontinuierlich im Sinne unserer Gäste zu prüfen und weiterzuentwickeln.

Für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung danken wir Ihnen herzlich und würden uns freuen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unsere gepflegte Anlage und das zuvorkommende Personal besonders hervorheben. Auch Ihr Lob für die Vielfalt beim Frühstück und Abendessen sowie die durchweg sehr guten Bewertungen in allen Bereichen unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen.

Dass Sie planen, uns erneut zu besuchen, ist für unser gesamtes Team eine große Anerkennung und Motivation. Vielen Dank auch für Ihre Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung – eine solche Rückmeldung bedeutet uns sehr viel.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Nikolas,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie nach nur anderthalb Tagen den Erholungseffekt eines längeren Urlaubs am Meer verspüren konnten. Ihr positives Feedback zu unseren vielfältigen Wellnessangeboten, zum kulinarischen Angebot und zur Atmosphäre des Hauses ist für uns von großer Bedeutung. Besonders Ihre Erwähnung des entspannten Ambientes sowie der ausgewogenen und hochwertigen Verpflegung schätzen wir sehr.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Buchungsabwicklung, Sauberkeit, dem Service, den Zimmern, unserem Frühstück sowie zur Lage unseres Resorts nehmen wir mit großer Freude entgegen. Die konstruktiven Hinweise zu den Restaurants und zum Preis-Leistungsverhältnis helfen uns zusätzlich, unsere Standards kontinuierlich an den Wünschen unserer Gäste auszurichten.

Für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie eine entspannte Auszeit in unserem Haus verbringen konnten und zahlreiche Bereiche – angefangen bei der Buchungsabwicklung, über Rezeption, Zimmer und Sauberkeit bis hin zu unserem Service, dem Frühstück sowie der Lage – positiv hervorheben. Ihr Lob insbesondere für den Service und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen.

Auch Ihre Anmerkungen zur Hotelbar und zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Hinweise wie Ihre geben uns wichtige Impulse, um unser Angebot gezielt zu überprüfen und weiter zu optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Dear Guest,

Thank you for taking the time to review your stay with us in such detail and share your impressions. We are pleased that you had a positive experience with some aspects of our hotel – such as our reception, breakfast, bar, and the location of our resort.

At the same time, we are very sorry that your stay as a whole did not fully meet your expectations.

Regarding your comment about the room category, we would like to add that, according to your booking confirmation from Booking.com, you booked a double room with a view of the quiet street/old town. The room category description states, among other things:

"This double room has a private bathroom with a bathtub and hairdryer. Complimentary toiletries and bathrobes are also provided. Other amenities in the double room with a view of a quiet street include tea and coffee making facilities, a wardrobe, a safe, and a flat-screen TV."

A lake view or balcony is therefore not included in this room category. Upon your arrival, you expressed your wish for a room with a lake view. We were able to accommodate your request – subject to availability – however, this involved upgrading from the originally booked "Old Town View" room category to a higher room category with a lake view. The additional charge of €120.00 resulted from this category change.

We completely understand your spontaneous request for an early check-in. However, since your room was a departure room that had to be prepared for you on the same day after the previous guest's departure, an earlier check-in was unfortunately not possible. You would have been welcome to use the thermal baths from 12:00 PM for €25 per person, as we had previously communicated to you in writing. Likewise, a regular late check-out could not be offered due to the subsequent arrival of new guests.

Nevertheless, our reception team tried to accommodate you as much as possible, allowing you to stay in your room a little longer free of charge on your departure day. We regret that this service was not mentioned in your review.


However, we regret that this service was not taken into account in your review. We take your feedback regarding cleanliness and your personal impression of some of the dining options very seriously and have already forwarded it internally to the relevant departments to further improve our processes.

We are very sorry that your stay did not fully meet your expectations as a result, and we would nevertheless be delighted to welcome you back on a future visit so that we can fully convince you of the quality of our hotel.

Sincerely,
Your Team at Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Holger,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben und die Freundlichkeit unseres Teams besonders hervorheben. Ihr Lob zu unserem Haus, zur Atmosphäre und zu sämtlichen Servicebereichen wissen wir sehr zu schätzen und geben dies mit Freude an unser gesamtes Team weiter.

Die ausgezeichneten Bewertungen in allen Kategorien und der Lage sind für uns eine große Anerkennung und Motivation.

Für Ihre uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich und hoffen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie in nahezu allen Bereichen unseres Hauses bis hin zur Lage rundum zufrieden waren. Ihr positives Gesamturteil und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung schätzen wir sehr und geben Ihr Lob gern an das gesamte Team weiter.

Ihre Rückmeldungen zur Rezeption, dem Service und dem Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise wie Ihre helfen uns, unser Angebot und unseren Service stetig aus Sicht unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg