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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,885 reviews across 12 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gut.

Sehr geehrte Frau Schödwell,

dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort als "sehr gut" bewertet haben, freut uns ungemein.
Ihre positiven Rückmeldungen zur Buchung, Rezeption, Sauberkeit, und unserem Service bestärken uns in unserer Arbeit und sind für unser gesamtes Team besonders motivierend.

Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/03/2025)
Date of experience: 02/2025

xxx

Sehr geehrter Herr Debaille,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Resort mit uns zu teilen.

Ihre positive Rückmeldung zu unserem Frühstück und den kulinarischen Angeboten im Hotel Restaurant Parzival und Thermen Bistro ist eine schöne Anerkennung für das Engagement unseres Teams.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine wunderbare Zeit zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Gepflegt, bemüht und mit wirklich schöner Lage am See. Man merkt das Tagungen etc. ein großer Bestandteil sind. Die Gästestruktur ist entsprechend. Der Wohlfühlfaktor würde steigen, wenn es ein reines Wellnesskonzept wäre. Tagungsgäste bringen nicht den Wellness-Vibe.

Sehr geehrte Frau Rast,

die schöne Seelage und die Sorgfalt, die Sie bei uns erfahren haben, erfreuen uns sehr. Ihre Anmerkung zu unserer Gästestruktur und den Einfluss der Tagungsgäste auf den Wohlfühlfaktor nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Ihre Rückmeldungen zu den Bereichen Buchung, Rezeption und Service schätzen wir sehr, da sie uns zeigen, dass unsere Bemühungen dort wahrgenommen werden.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise bezüglich des Thermen Bistros und des Preis-Leistungsverhältnisses. Wir werden diese Anregungen genau prüfen und sehen sie als Chance, unser Angebot zu optimieren.

Wir freuen uns, wenn wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Marianna
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Very nice wellness, the dinner on Saturday still unchanged - fish evening :).
Unfortunately this time our room wasn't cleaned and refilled however we asked for it even twice.
All in all we enjoyed to stay there...as usually.

Dear Mr. Jursa,

thank you very much for your feedback and for taking the time to share your experience with us.
We are very pleased to hear that you enjoyed the wellness area and our evening buffet on Saturday. Such positive feedback reinforces our daily efforts to provide you with a special experience.

However, we regret that your room was not cleaned and replenished to your satisfaction, despite your express request. We apologize for the inconvenience.

We are pleased that you were able to enjoy your stay as usual despite the inconvenience.

With kind regards
Your team from the Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir waren schon oft da und kommen gerne wieder.

Sehr geehrte Familie Wollmann,

es war wie immer schön, dass Sie wieder ein paar Tage im Resort Mark Brandenburg verbracht und uns eine Bewertung hinterlassen haben.

Wir können nicht mehr tun, als uns für Ihr positives Feedback herzlichst zu bedanken und Ihnen zu versichern, dass wir weiterhin alles geben werden, um Sie immer wieder aufs Neue zu begeistern.

Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder die Gelegenheit dazu geben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Ich mag nach wie vor das Ambiente des Hotels. Bitte belassen Sie sowohl das Frühstücks- als auch das Abendbuffet. Es ist sehr angenehm so.

Liebe Frau Anschütz,

es war uns eine ausgesprochene Freude, Sie als unsere treuen Stammgäste wieder einmal in unserem Resort Mark Brandenburg begrüßen zu dürfen und es ist schön zu hören, dass Ihr Aufenthalt großartig war.

Das ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Koberstein
Reservierungsleiterin
By Romy Dubral
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ideal zum Erholen und Relaxen mit den Blick auf die Skulptur PARZIVAL..., es darf eben nur nicht durchregnen.

Sehr geehrte Frau Dubral,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es ist die schönste Anerkennung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Markus Weißenseel
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich glaube ich hatte sehr viel Glück mit der geringen Auslastung. Der Abend sowie der Morgen in der Therme waren sehr schön. Ich würde mir wünschen schon früher in den Spa Bereich zu kommen und die Saunen ab 8 Uhr zu nutzen.

Sehr geehrter Herr Weißenseel,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die entspannte Atmosphäre während Ihres Besuchs in der Therme genießen konnten.

Ihre Anregung, den Spa-Bereich bereits ab 8 Uhr zu öffnen, nehmen wir dankend zur Kenntnis.
Wir haben inzwischen die Möglichkeit geschaffen, als anreisender Hotelgast die Therme ab 8 Uhr zu einem kleinen Aufpreis hinzu zu buchen.
Die Saunen sind jedoch erst ab 10 Uhr in Betrieb.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Das Hotel wird dem gehobenen Anspruch gerecht. Auf die Bitte einer Zubuchung der Halbpensions Option bei Anreise an der Rezeption wurde nur formell mit einem Verweis auf das Restaurant reagiert, hinterher bei Abreise erfolgte der verspätete Hinweis, dass man bei Anreise die Option mit Rabatt hätte buchen können. Da fühlten wir uns ein wenig ... Das laute Schaltgeräusch der Fahrstuhl-Relais kann man mit einfachen Schallschutzmitteln mindern, eine technische Lösung dürfte im 21. Jahrhundert kein Problem sein.

Sehr geehrter Herr Cimutta,

wir freuen uns zu hören, dass unser Hotel Ihren gehobenen Ansprüchen gerecht wurde und Sie mit der Sauberkeit, dem Service sowie dem Frühstück und unserem Restaurant Parzival sehr zufrieden waren. Solche positiven Rückmeldungen sind eine wertvolle Anerkennung für uns.

Es tut uns leid zu erfahren, dass die Kommunikation bezüglich der Zubuchung der Halbpension nicht optimal verlief. Allerdings ist der Preis bei Buchung vor Ort immer gleich.
Bei Buchung eines Arrangements vorab ist der Preis im Gesamten reduziert.

Ihre Anmerkung zum Schaltgeräusch der Fahrstuhl-Relais nehmen wir ebenfalls ernst.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Wie kehren gern wieder ins Resort zurück und haben ein paar angenehme Tage dort verbracht. Die Behandlungen im Spabereich waren fantastisch, uns ist nur aufgefallen, dass es nützlich wäre, wenn es mehr Wasserstationen gäbe. Das Essen im Restaurant war absolut super und uns hat es an nichts gefehlt!

Sehr geehrte Frau Kriegner,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie angenehme Tage in unserem Resort verbringen konnten und dass besonders die Behandlungen im Spabereich Ihnen so gut gefallen haben. Ihre positive Rückmeldung zum Essen im Restaurant erfreut uns ebenso und ist eine wertvolle Anerkennung unserer Bemühungen, unseren Gästen ein exzellentes kulinarisches Erlebnis zu bieten.

Ihr Hinweis auf zusätzliche Wasserstationen im Spa-Bereich ist für uns sehr wichtig. Wir werden dieses Feedback ernst nehmen und in unsere Überlegungen einfließen lassen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu steigern.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen erneut eine wunderbare Zeit zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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