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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,862 reviews across 9 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ich möchte drei Situationen schildern:
Im Restaurant fragte der Kellner in einem Einwortsatz am Tisch und an einem Tag auch beim Eintritt nach der Zimmernummer. Mit "Zimmernummer". Das hat den Charme einer Grenzkontrolle.
Beim Frühstück lag ein Stück Tomate vor dem Tisch auf dem Boden. Den Service-Mitarbeiter kam an den Tisch und ich habe ihn kurz bevor er darauf trat darauf hingewiesen, damit dieser nicht darauf ausrutscht. Es blieb bei dem Kommentar, dass vorher dort Kinder saßen und daher die Tomate und die Krümmel verteilt waren. Das änderte sich bis zum Ende der Frühstückszeit nicht.
Leider war an einem Tag bei der zweiten Tischzeit ab 20:05 die Nachspeise leer. Beim Obst lag kein Vorlegebesteck z.B. Zange oder Gabel/Löffel.Die Nachspeisen wurden dann 20:20 nachgefüllt. Sicherlich kein großes Drama, aber irgendwie nachlässig.

Sehr geehrte Frau Graf,

es tut uns leid, dass Ihr Restauranterlebnis durch die direkte Art der Zimmernummernabfrage beeinträchtigt wurde und dass Ihnen der Empfang dadurch eher unpersönlich vorkam.
Zudem bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die beim Frühstück auftraten, insbesondere durch das liegengebliebene Stück Tomate auf dem Boden. Wir werden dieses Anliegen mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.

Auch die Verzögerung beim Nachfüllen der Nachspeisen und das Fehlen des Vorlegebestecks beim Obst sind nicht unser Standard. Ihre Beobachtungen helfen uns, unseren Service zu verbessern, und werden intern thematisiert werden.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt eine rundum zufriedenstellende Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein gepflegtes Hotel in einer wunderschönen Lage

Sehr geehrte frau Jonscher,

es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als gepflegt und die Lage als wunderschön empfunden haben. Solch positive Rückmeldungen sind eine wertvolle Anerkennung unserer Bemühungen, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Ihre hohen Bewertungen in Bereichen wie der Zimmerqualität, Sauberkeit, dem Frühstück und der Rezeption motivieren unser Team weiterhin, den erstklassigen Standard zu halten. Wir danken Ihnen herzlich, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.

Ebenso begrüßen wir Ihre konstruktive Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis. Diese Art von Feedback ist für uns von großem Nutzen, um unsere Leistungen noch weiter zu optimieren.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Lars
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ruhig uns sympathisch. Punktabzug, weil es in der Bar keine Snacks gab, trotz Abbildung in der Karte.

Sehr geehrter Lars,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt bei uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Ruhe und Sympathie unseres Hauses schätzen, und dass Sie mit der Buchung, Rezeption, den Zimmern sowie der Sauberkeit und unserem Service so zufrieden waren. Solches Lob sind wertvolle Bestätigungen unserer täglichen Bemühungen, unseren Gästen ein angenehmes und erholsames Erlebnis zu bieten.

Ihren Hinweis zur Verfügbarkeit von Snacks in der Bar nehmen wir zur Kenntnis und werden dies prüfen.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback und die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ich komme gerne wieder! Das sagt alles!

Sehr geehrter Herr Stadler,

es ist uns eine große Freude, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns so begeistert sind.
Ihre wunderbare Bewertung ist eine herzliche Bestätigung für die bemühte Arbeit unseres Teams.

Es freut uns, dass unser Resort in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

By Harald Paland
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Schöne Lage und Aussicht auf den See und die Stadt. Über die Autobahn schnell zu erreichen.
Ideal für eine kleine Auszeit aus dem Alltag.

Sehr geehrter Herr Paland,

es ist uns eine große Freude, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns so begeistert sind.
Ihre wunderbare Bewertung ist eine herzliche Bestätigung für die bemühte Arbeit unseres Teams.

Es freut uns, dass unser Resort in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

By N Kloster
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Siehe oben

Sehr geehrte Frau Kloster,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels zugesagt hat und Sie die Hotelbar als positiv bewertet haben.

Wir bedauern jedoch, dass andere Aspekte Ihrer Erfahrung, insbesondere das Hotel Restaurant Parzival, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Hier werden wir ins Gespräch mit dem Küchenchef gehen.

Zahnbürsten gehören grundsätzlich nicht zur Grundausstattung eines Hotelzimmers. In der Regel bringen sich die Gäste ihre Eigenen mit.
Sollte ein Gast seine Zahnbürste vergessen haben, so ist hier an der Rezeption natürlich ein entsprechender Ersatz zu bekommen.
Das die Handseife nicht ausreichend aufgefüllt war, tut uns sehr leid. Hier genügt ein kurzer Anruf an der Rezeption und es wird umgehend Abhilfe geschaffen.

Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben werden, um Ihren Aufenthalt insgesamt angenehmer zu gestalten.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir waren rundum zufrieden. Das Personal war in jeder Situation sehr freundlich und hilfsbereit.
Das Frühstücksbuffet war sehr vielfältig, auch für Vegetarier und Veganer gab es ausreichend Angebote. Der Zeitraum bis 11.00 Uhr ermöglichte eine flexible Gestaltung des Morgens.

Sehr geehrte Frau Alert,

es bereitet uns große Freude zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Resort rundum zufrieden waren. Besonders die Anerkennung der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals ist eine wertvolle Bestätigung unserer Bemühungen.

Wir freuen uns sehr, dass unser vielfältiges Frühstücksbuffet sowohl Vegetariern als auch Veganern gerecht wurde und der ausgedehnte Frühstückszeitraum für Sie eine flexible Gestaltung des Morgens ermöglichte.


Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Konetzke
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Eine erholsame Auszeit am See

Sehr geehrte Frau Konetzke,

es freut uns ungemein zu hören, dass Sie eine erholsame Auszeit an unserem schönen See genossen haben. Ihre Bewertungen sind eine wertvolle Anerkennung für die Bemühungen unseres Teams.

Wir schätzen sehr Ihre lobenden Rückmeldungen zur Rezeption, den Zimmern und unserem Frühstück. Auch das positive Feedback zur Hotelbar und zur ausgezeichneten Lage unseres Resorts spornt uns an, weiterhin höchsten Komfort zu gewährleisten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre konstruktive Einschätzung zur Sauberkeit und zum Hotel Restaurant Parzival ernst. Seien Sie versichert, dass wir stets bestrebt sind, unser Angebot zu optimieren und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie uns erneut besuchen möchten und dazu bereit sind, uns weiterzuempfehlen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Henning Kampherbeek
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es war im Grunde alles ganz wunderbar. Der Preis ist schon stattlich. Aber das Angebot auch sehr gut.
Aber: es werden dich sehr viele Liegen in den Ruhebereichen reserviert. Da gibt es Leute, die blocken sowohl die Loungemöbel oben als ich die Liegen direkt am Wasser auf dem Dach der Seesauna. Das ist schon ärgerlich. Die Beschäftigten kümmern sich darum nicht. Die Liegen sind dann über Stunden leer und belegt gleichzeitig. Das ist ärgerlich. Es ist auch asozial von den Gästen- aber da muss härter durchgegriffen werden. Für 800 Euro erwarte ich das.

Sehr geehrter Herr Kampherbeek,

wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort weitestgehend ganz wunderbar war und dass Sie den freundlichen Service, die niveauvollen Zimmer und unser kulinarisches Angebot schätzen konnten.

Besonders danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zu den Liegen in den Ruhebereichen. Uns ist bewusst, dass das unautorisiert Reservieren von Liegen zu Unannehmlichkeiten führen kann. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und sie helfen uns dabei, den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste weiter zu verbessern.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Wir hoffen, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
80+ years
Reviewed: 1 year ago (26/04/2025)
Date of experience: 04/2025

ein sehr gelungener Aufenthalt

Sehr geehrte Frau Schaeper,

wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns als sehr gelungen empfunden wurde. Solch positives Feedback bestärkt unser Team ungemein.

Die hohe Zufriedenheit mit der Buchungsabwicklung, der Rezeption und unserem Service zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Ebenso freuen wir uns, dass Sauberkeit und Frühstück Ihren Vorstellungen entsprochen haben.

Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen würden.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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