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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,592 reviews across 9 portals
:
By Gross
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gut, abgesehen von den Leistungen der Reception.
In einem 4 Sterne-SPA-Hotel erwarte ich mindestens Badeschlappen /-finken und eine 24h besetzte Reception.

Sehr geehrter Herr Grossniklaus,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie viele Bereiche – wie das Frühstück, die Lage, den Thermen-Bistrobereich und die Hotelbar – besonders positiv hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik bezüglich der Rezeption zur Kenntnis. Diese ist 24 Stunden besetzt. Gern sensibilisieren wir die Mitarbeiter hier noch einmal zum Umgang mit eingehenden Telefonaten.
Badeschlappen gehören nicht zu unserer Zimmerausstattung. Hier haben Gäste die Möglichkeit Badelatschen käuflich zu erwerben bzw. selbst mitzubringen.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback und hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

gut. Waren schöne zwei Tage.

Sehr geehrter Gast,

es ist schön zu hören, dass Sie zwei angenehme Tage bei uns verbracht haben und viele Bereiche unseres Hauses zu Ihrer Zufriedenheit waren.

Besonders freut uns, dass Sie die Freundlichkeit an der Rezeption, die Sauberkeit, das Frühstück und unser Restaurant Parzival hervorheben – Ihr positives Feedback geben wir sehr gerne an das Team weiter.

Ihre Hinweise zu Zimmer, Thermen Bistro und Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Ihr ehrliches Urteil hilft uns dabei, unser Angebot weiterhin zu optimieren und die kleinen Dinge noch besser auf Ihre Wünsche abzustimmen.

Regulär müssen unsere Gäste nicht nach den inkludierten Leistungen fragen, diese befinden sich normalerweise zur Anreise auf dem Zimmer. Es tut uns sehr leid, dass dies in Ihrem Fall nicht geklappt hat. Hier werden wir noch einmal mit der entsprechenden Abteilung ins Gespräch gehen.

Wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen und hoffen, Sie haben Ihre Auszeit am See in guter Erinnerung. Vielleicht dürfen wir Sie eines Tages erneut bei uns willkommen heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Thang
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr tolles Hotel, toller Spa, tolle Lage, nette Mitarbeiter, Preis sehr hoch, Abendessen verbesserungswürdig

Sehr geehrte Thang,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre vielfältigen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus, der Spa-Bereich, die Lage am See und insbesondere das Engagement unserer Mitarbeitenden positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihr Lob zu Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück ist für uns eine schöne Anerkennung und Motivation.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zum Abendessen im Restaurant Parzival sowie zum Preis-Leistungsverhältnis aufmerksam auf. Wir wissen, dass ein gelungenes kulinarisches Erlebnis wesentlich zur Gesamtzufriedenheit beiträgt. Ihr ehrliches Feedback hierzu ist für uns besonders wertvoll und hilft uns, unser Angebot im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Herzlichen Dank noch einmal für Ihr differenziertes Feedback und Ihre ehrlichen Rückmeldungen. Wir hoffen, Sie behalten Ihren Aufenthalt in guter Erinnerung und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr freundliche Mitarbeiter. Sehr schmackhaftes Essen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und das leckere Essen besonders hervorheben. Ihr Lob zur Atmosphäre in den verschiedenen Bereichen, von der Buchung über das Zimmer bis hin zur Hotelbar, bedeutet uns viel und motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.

Wir danken Ihnen außerdem herzlich für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

schöne Lage und tolles Hotel

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und das Gesamtambiente so zugesagt haben. Dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben, lesen wir aus Ihren positiven Bewertungen für Buchungsabwicklung, den Service, Sauberkeit, das Frühstück und auch unser Restaurant Parzival.

Ihre Rückmeldung zu Zimmer und Thermen Bistro nehmen wir aufmerksam auf, denn solche Hinweise sind uns eine wichtige Orientierung, um unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen würden. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Ralph
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir kommen immer wieder gerne - einfach nur sehr schön !

Sehr geehrter Ralph,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses wunderbare Feedback zu Ihrem wiederholten Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie immer wieder gerne zu uns kommen und unser Haus als „einfach nur sehr schön“ empfinden. Ihr rundum positives Urteil über Buchung, Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück, Hotelbar und Lage bedeutet uns viel und zeigt, wie wohl Sie sich bei uns fühlen.

Ihre Bewertung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot weiterhin auf hohem Niveau zu halten und stetig weiterzuentwickeln.

Ganz besonders danken wir Ihnen für Ihre Treue und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen.
Wir hoffen, Sie genießen jedes Mal aufs Neue die Auszeit am Ruppiner See und freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Wenke und Heiko
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es war wie immer ein sehr schöner Aufenthalt. Das Hotel hat das gewisses Etwas. Für unseren Hund war auch alles vorhanden. Einfach nur Top, macht weiter so.

Sehr geehrte Wenke und Heiko,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es ist die schönste Anerkennung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Julia Floßmann
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schönes Resort, Aufenthalt sehr erholsam, entspannt und in wunderschöner Lage

Sehr geehrte Julia Floßmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Resort als besonders schön erlebt haben und Ihre Auszeit bei uns erholsam und entspannt war. Ihr Lob zu Lage, Service, Sauberkeit sowie dem Frühstück und dem Ablauf der Buchung ist eine wunderbare Anerkennung für unser ganzes Team.

Ihre Bewertungen für das Zimmer, das Restaurant Parzival, das Thermen Bistro und das Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Diese Hinweise sind für uns wertvoll, um auch weiterhin an der stetigen Optimierung unseres Angebots zu arbeiten.

Wir hoffen, Sie denken gerne an Ihren Aufenthalt bei uns zurück und würden uns freuen, Sie wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Lothar Strubel (lotharstrubel@..
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich war nur eine Übernachtung in Ihrem Hotel, weil es mir empfohlen wurde. Die exponierte Lage am Wasser, die Freundlichkeit des Personals und die Gestaltung der Therme sind Pluspunkte meines Aufenthaltes. Da ich in den letzten Jahren unzählige 4 Sterne/plus & 5 Sterne-Hotels besucht habe, kann ich Vergleiche ziehen. Das Zimmer hat mich von der Gestaltung (Wände/Bett/Couch) nicht so angesprochen und die Couch war viel zu unbequem. Am Anreisetag war ich abends auf der Seeterasse, um ein Bier zu trinken. Auf den Platz, auf dem ich gesessen habe, musste ich wieder aufstehen, weil ich nichts essen wollte. Eine Bestellung wurde zwar angenommen, aber mein Getränk bekam zunächst nicht. Eine 2. Bestellung war erforderlich. Das geht in einem 4 Sterne Hotel superior gar nicht und das habe noch nie erlebt. Eine Überraschung gab es dann beim Frühstück. Wegen der Seeterrasse war eine Tür zur dortigen offen. Das war sicher praktisch, nur der Frühstücksraum war überall kalt, egal, wo man saß. Zu einem guten Frühstück gehört bei mir ein Latte Macchiato. In allen 4 Sterne plus Hotels wurde mir dieser in einer sehr guten Qualität serviert. In ihrem Hotel gab es diesen nur aus dem Automaten in einer sehr schlechten Qualität. Der Latte hatte keine Schaumkrone. Natürlich habe ich die Bedienung angesprochen, die mir aus einem 2. Automaten einen Latte, aber erst nach einer Bitte brachte. Dieser hatte zwar eine Schaumkrone, aber mit einem Zentimeter nicht perfekt. Ansonsten war das Frühstück vielfältig. Die italienischen Produkte waren etwas Besonderes. Das Abschiedsgeschenk zu meinem Geburtstag fand ich sehr nett.

Sehr geehrter Lothar Strubel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren kurzen Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre zahlreichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage am Wasser, die Freundlichkeit unseres Teams und die Gestaltung der Therme als positive Aspekte Ihres Besuchs hervorheben. Auch Ihr Lob zur Sauberkeit sowie der Rezeption geben wir gerne weiter.
Schön, dass Ihnen unser Frühstück mit seiner Vielfalt und insbesondere die italienischen Köstlichkeiten gefallen haben, und Sie sich über das kleine Abschiedsgeschenk zu Ihrem Geburtstag gefreut haben.

Ihre kritischen Hinweise zur Gestaltung und Bequemlichkeit des Zimmers nehmen wir aufmerksam auf. Auch Ihre Erfahrungen beim Service auf der Seeterrasse und die Unannehmlichkeiten bei der Getränkebestellung bedauern wir sehr – Ihre Rückmeldung hilft uns, Abläufe und Servicequalität weiter zu optimieren.

Den Hinweis zur kalten Temperatur im Frühstücksraum sowie Ihre Erwartungen an die Qualität des Latte Macchiato nehmen wir ebenfalls ernst. Wir wissen, dass gerade kleine Details beim Frühstück und ein stimmiges Ambiente den Gesamteindruck maßgeblich beeinflussen.

Vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit und Ihr konstruktives Feedback. Wir hoffen, dass Sie dennoch schöne Momente an Ihrem besonderen Tag mitgenommen haben und würden uns freuen, Sie zu einem weiteren Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (10/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein absoluter Ort der Erholung und Ruhe.

Sehr geehrter Gast,

wie schön, dass Sie unser Haus als absoluten Ort der Erholung und Ruhe erlebt haben und Ihre Rückmeldung so positiv ausfällt.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit der Buchungsabwicklung, dem Empfang an der Rezeption als auch mit dem Frühstück, dem Restaurant Parzival, der Hotelbar und natürlich der Lage rundum zufrieden waren.

Auch Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, Service und dem Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Ihr differenziertes Feedback hilft uns, weiterhin gezielt an den kleinen Details zu arbeiten, damit Ihr Aufenthalt bei uns stets angenehm bleibt.

Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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