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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,885 reviews across 12 portals
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No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

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Sehr geehrte Frau Pradel,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es erfreut uns zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Buchung und der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Diese Aspekte sind uns wichtig und bestärken uns in unserem stetigen Bemühen, Qualität und Zufriedenheit zu gewährleisten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Bereiche Ihres Aufenthalts, insbesondere der Service, das Hotel Restaurant Parzival und das Thermen Bistro, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst, um gezielt Verbesserungen vornehmen zu können.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben werden, um Ihnen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr freundlich, ruhig und maximal entspannend!

Sehr geehrte Frau Kretschmann,

die Anerkennung für den freundlichen, ruhigen und entspannenden Aufenthalt in unserem Resort schätzen wir sehr. Ihre Bewertungen in Bezug auf die Buchungsabwicklung, die Rezeption, die Zimmer und den Service zeigen, dass Sie in jeder Hinsicht zufrieden waren.

Ihre Rückmeldung zu unserer Lage und der positiven Einschätzung des Preis-Leistungsverhältnisses sind für uns motivierend und bestätigen unseren fortwährenden Einsatz für höchste Gästezufriedenheit.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erlebnisse mit uns geteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr gut

Sehr geehrte Frau Weber,

Ihr äußerst positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort ehrt uns sehr. Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Buchungsabwicklung, der Rezeption, den Zimmern und all unseren Serviceleistungen rundum zufrieden waren.

Besonders erfreulich sind Ihre hohen Bewertungen zum Frühstück und dem Essen im Hotel Restaurant Parzival sowie im Thermen Bistro. Solch positives Feedback ist eine Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut ein wunderbares Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Die Atmosphäre am See ist sehr schön.

Sehr geehrter Herr Denks,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die schöne Atmosphäre am See sowie die Sauberkeit und den exzellenten Service unseres Teams schätzen.

Besonders erfreulich ist Ihre positive Bewertung unserer Rezeption und der Buchungsabwicklung, die uns zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Thermen Bistro Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte und dass das Preis-Leistungsverhältnis nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Angebote kontinuierlich zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Man hat sich sofort wohl gefühlt

Sehr geehrte Frau Julier,

es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sich in unserem Resort sofort wohlgefühlt haben. Solche positiven Rückmeldungen sind für uns von großer Bedeutung und motivieren uns, unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Besonders freuen wir uns über Ihre hohen Bewertungen in nahezu allen Bereichen wie der Buchungsabwicklung, der Rezeption, den Zimmern, der Sauberkeit und dem Service.

Ihr Feedback zum Thermen Bistro nehmen wir ernst und werden es nutzen, um weitere Verbesserungen vorzunehmen. Solche Einschätzungen helfen uns, unser Angebot kontinuierlich zu optimieren.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine wunderbare Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Insgesamt positiv.

Sehr geehrte Frau Engnath,

wir freuen uns, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort insgesamt positiv verlaufen ist. Ihre hervorragenden Bewertungen zur Buchungsabwicklung, Rezeption, den Zimmern, Sauberkeit, unserem Service sowie dem Frühstück und dem Hotel Restaurant Parzival sind für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Antje Michel
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Die Therme ist einfach unschlagbar schön und abwechslungsreich. Auch wenn viele BesucherInnen da sind, verläuft es sich einigermaßen. Wichtig war uns in diesem Zusammenhang, dass jemand vom Team kam und die Menschen, welche die Liegestühle in ihrer Abwesenheit blockieren, darauf hinwies, und letztendlich auch die Liegen räumte, dass dies nicht erwünscht ist. Wir fanden es etwas zu selten, denn man beobachtet, dass in einem Ruheraum, in dem zeitweise 70% der Stühle leer, aber belegt sind, Unzufriedenheit entsteht. Vor allem bei denen, die sich dieser Regelung bewusst sind. Schade finden wir nach wie vor, dass es die Klangschalen - Meditation um 13.00 Uhr aus Personalgründen nicht mehr gibt. Sehr positiv fanden wir, dass man sich in der Restaurantküche teilweise bemüht, die anwesenden VegetarienInnen zu berücksichtigen, damit man nicht nur die Beilagen essen muss. Besonders am Donnerstag, unserem Anreisetag, war das Buffet dahingehend zufriedenstellend und besonders lecker fanden wir die Pastinaken (Grüße an die Küche). Danach nahm die Qualität leider wieder etwas ab, aber es scheint ein Problembewusstsein entstanden zu sein.

Sehr geehrte Frau Michel,

wir freuen uns, dass Sie die Vielfalt und Schönheit unserer Therme so sehr genossen haben. Ihre Anmerkung zur Handhabung der Liegen nehmen wir uns zu Herzen, da wir daran interessiert sind, den Komfort für alle Gäste zu optimieren.

Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unsere Bemühungen in der Restaurantküche aufgefallen sind und dass das vegetarische Angebot am Anreisetag Ihnen besonders zugesagt hat. Ihre Rückmeldung zur schwankenden Qualität der Küche in den folgenden Tagen nehmen wir ernst, und es ist unser Ziel, weiter daran zu arbeiten.

Nochmals vielen Dank für Ihre ausführlichen Eindrücke. Wir hoffen, Sie bald erneut in unserem Resort begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das beste war die Therme: Alle Besucher waren rücksichtsvoll, kein Gequatsche in Sauna und anderen Räumen! Ich habe ein Angebot gebucht, das um einiges billiger war als der reguläre Preis. Das war top!

Sehr geehrte Frau Peters,

vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen besonders die Therme mit ihrer angenehmen und rücksichtsvollen Atmosphäre gefallen hat.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen zur Buchungsabwicklung, zur Rezeption sowie zu den Zimmern, der Sauberkeit und dem Service sind eine wunderbare Bestätigung für unser Engagement, unseren Gästen einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Resort willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Uns hat es außerordentlich gut gefallen. Alles, vom Service über die Treatments, Zimmer, Essen, war hervorragend. Ein oder zwei Saunen mehr würden die Therme noch etwas abwechslungsreicher machen - das ist aber Meckern auf höchstem Niveau. Wir kommen auf jeden Fall gerne wieder!

Sehr geehrter Herr Estel,

es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort eine durchweg positive Erfahrung war und Sie den Service, die Behandlungen, das Zimmer sowie unsere kulinarischen Angebote als hervorragend empfunden haben.

Ihr Feedback zur Vielfalt der Saunen in der Therme nehmen wir zur Kenntnis.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke geteilt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

War alles sehr schön und erholsam. Für uns wären noch ein paar mehr vegane Optionen beim Frühstück schön: ein Sojajoghurt zum Müsli oder etwas gebratenes Tofu statt Rührei. Aber sonst alles super

Sehr geehrte Frau Hufendiek,

Ihr Kommentar hat uns sehr gefreut, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt bei uns hatten. Für Ihre tolle Bewertung, die unsere Bemühungen würdigt, sind wir Ihnen äußerst dankbar.

Besonders wertvoll ist Ihr Hinweis zu den veganen Frühstücksoptionen. Vorschläge wie Ihrer helfen uns, unser Angebot stetig zu verbessern und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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