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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,885 reviews across 12 portals
:
By Christoph
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wie immer eigentlich gut bis sehr gut.

Sehr geehrter Herr Tismer,

es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort größtenteils als gut bis sehr gut empfunden haben. Ihre lobenden Worte zu Sauberkeit, Service und Frühstück sind besonders wertvoll für uns und bestätigen unsere Bemühungen, Ihnen eine angenehme Erfahrung zu bieten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Rezeption und insbesondere die Zimmer nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr konstruktives Feedback nehmen wir ernst und werden es nutzen, um an den betreffenden Bereichen weiter zu arbeiten und Verbesserungen vorzunehmen.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen, dass wir bald die Gelegenheit haben, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen und Ihnen ein rundherum positives Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Gut - Essen nur leider eine Katastrophe. Als gelernte Köchin blutet mir das Herz. Das Beste am Abend war die Käseauswahl. Wir würden für die Therme wiederkommen aber dann im Ort essen.

Sehr geehrte Frau Eckholt,

wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns zu hören, dass Sie mit vielen Aspekten unseres Resorts wie der Rezeption, dem Zimmer und dem Frühstück zufrieden waren. Solche positiven Rückmeldungen bestätigen unsere täglichen Bemühungen für unsere Gäste.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das kulinarische Angebot in unserem Restaurant Parzival und dem Thermen Bistro nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Expertise als gelernte Köchin macht Ihr Feedback für uns besonders wertvoll und wir werden es nutzen, um unsere Küche zu überdenken und zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine durchgehend positive Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

In unserem Zimmer war, trotz Einstellung, die Temperatur nicht regelbar. Das Zimmer war kühl und das Bad zu warm. Unsere Anreise war um 11:45. Der Mitarbeiter an der Rezeption hat uns aber noch nicht die Karte für die Therme ausgehändigt(er wußte , dass wir noch unser Auto parken mussten), so dass wir uns dann noch einmal an die Schlange anstellen mussten. Das war für ihn doppelte Arbeit und für uns Zeitverschwendung.Am Sonntag, den 16.02. war die Therme grenzwertig voll. Die Bar ist zu immer noch zu klein, so dass wir in der zugigen Lobby was trinken mussten (-5 Grad)

Sehr geehrte Frau Wölfer,

es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage und dem Service in unserem Resort zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Temperaturregelung in Ihrem Zimmer erlebt haben. Es tut uns ebenfalls leid zu hören, dass Ihre Anreise nicht reibungslos verlief und Sie sich erneut in die Schlange einreihen mussten. Solche Erfahrungen möchten wir unseren Gästen selbstverständlich ersparen und werden deshalb mit dem Team ins Gespräch gehen.

Ihre Bemerkungen zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir ernst.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das haben wir bereits bei unserer Abreise der freundlichen Dame an der Rezeption mitgeteilt.

Sehr geehrte Frau Anklam,

wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Eindrücke Ihres Aufenthalts mitgeteilt haben, und auch dass Sie bereits an der Rezeption Feedback gegeben haben.

Es freut uns zu hören, dass die Sauberkeit, das Frühstück und die Lage Ihnen zugesagt haben, da dies Aspekte sind, auf die wir besonderen Wert legen.

Wir bedauern sehr, dass andere Bereiche Ihres Aufenthalts, insbesondere das Preis-Leistungsverhältnis und das Restaurant Parzival, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback ist uns wichtig um hier Verbesserungen vorzunehmen.

Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Petra Dähne
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir verbringen seit Jahren immer ein Winterwochenende in diesem außergewöhnlichem Resort mit einem wunderschönen Blick über den Ruppiner See und der Therme mit Seesauna an demselben. Wir lieben die lockere Atmosphäre, das freundlichen Hotelteam, das anscheinend sehr gern im Resort arbeitet. Der Bademantelgang zur Therme ist super. Besonders die Küche bezaubert mit ihren leckeren und regionalen Spezialitäten und dem exzellenten Service. Nachdem wir am Valentinstag abends erst dachten, der Koch wäre vielleicht über Bord gegangen, wurden wir am folgenden Tag wieder wie gewohnt lecker versorgt. Nur die karamellisieren Kürbiskerne sind leider nicht mehr zu finden. Und natürlich freuen wir uns jetzt schon auf das nächste Jahr.

Sehr geehrte Frau Dähne,

es war wie immer schön, dass Sie wieder ein paar Tage im Resort Mark Brandenburg verbracht und uns eine Bewertung hinterlassen haben.

Wir können nicht mehr tun, als uns für Ihr positives Feedback herzlichst zu bedanken und Ihnen zu versichern, dass wir weiterhin alles geben werden, um Sie immer wieder aufs Neue zu begeistern.

Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder die Gelegenheit dazu geben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es war wieder super schön nur eine kleine Sache das Bistro mit der Essenauswahl ist nicht gerade so gut.

Sehr geehrte Frau Ebersbach,

es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns wieder super schön war. Ihr Feedback zur Buchung, Rezeption, Sauberkeit und den anderen Bereichen ist eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Essenauswahl im Thermen Bistro nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden uns bemühen, Verbesserungen in diesem Bereich herbeizuführen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Marcel Höfner
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es war ein schönes Wochenende. Jedoch recht teuer. Der Plan war eigentlich die meiste Zeit in der Therme zu verbringen, da wir dort aber nicht Essen konnten, aufgrund des unfreundlichen Personals, waren wir gezwungen für das Essen die Therme zu verlassen.

Sehr schade. Das hat den Aufenthalt echt versaut.

Sehr geehrter Herr Höfner,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Wochenende insgesamt gefallen hat und Sie den Service sowie unsere Lage geschätzt haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der Aufenthalt durch Ihre negativen Erfahrungen im Thermen Bistro beeinträchtigt wurde. Ihre Hinweise zur unfreundlichen Bedienung nehmen wir sehr ernst und werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste künftig eine zufriedenstellende kulinarische Erfahrung genießen können.

Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Die Ruheplätze waren ziemlich vergriffen bzw. mit Gegenständen belegt sodass man lange suchen musste.

Sehr geehrter Herr Blankenburg,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Buchungsabwicklung, der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück in unserem Haus zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es Ihnen Schwierigkeiten bereitet hat, einen freien Ruheplatz zu finden. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden unsere Maßnahmen überprüfen, um in diesem Bereich zukünftig mehr Komfort und Verfügbarkeit zu gewährleisten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es würde uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Caroline Strohbach
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr gut. Wir haben uns sehr wohlgefühlt.

Sehr geehrte Frau Strohbach,

es ist schön zu hören, dass Sie sich in unserem Resort sehr wohlgefühlt haben.

Ihre Anerkennung für die Bereiche Buchung, Rezeption, Sauberkeit, Service und Frühstück freut uns besonders. Diese Aspekte sind entscheidend für das Wohlbefinden unserer Gäste, und Ihre positiven Bewertungen zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By von Mioduski
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Schöne Lage und herrliche Aussicht

Sehr geehrte Frau von Mioduski,

die Freude über Ihre positive Bewertung ist unsererseits groß. Besonders die schöne Lage und die herrliche Aussicht unseres Resorts haben Ihnen gut gefallen, was uns sehr erfreut. Solche Rückmeldungen sind die schönste Bestätigung für unser tägliches Engagement, Spitzenleistungen für unsere Gäste zu erbringen.

Es ist uns wichtig, dass Sie mit der Buchung, der Rezeption und den Zimmern so zufrieden waren, ebenso wie mit der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück. Ihr Feedback zeigt, dass wir in diesen Bereichen auf dem richtigen Weg sind.

Wir bedauern, dass das Preis-Leistungsverhältnis nicht gänzlich Ihren Erwartungen entsprach.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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