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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,592 reviews across 9 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gepflegt und serviceorientiert

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt als besonders gepflegt und serviceorientiert empfunden haben.

Für Ihr positives Feedback zur Buchungsabwicklung, dem Empfang an der Rezeption, dem Zimmer, der Sauberkeit sowie unserem Service sind wir Ihnen sehr dankbar. Auch die hohe Bewertung unseres Frühstücks sowie der Lage zeigt uns, dass Sie rundum zufrieden waren.

Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen würden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Dirk
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Das Personal sollte vor allem an den Rezeptionen von Therme und Hotel einfach bessere Laune ausstrahlen. Gäste fühlen sich sonst etwas unwillkommen. Es wäre schön, die Saunen am Abreisetag früher als 10.00 Uhr nutzen zu können, da Check-out auf 11.00 Uhr terminiert ist. Ansonsten tolle Lage, schöne Erholungsfläche auf der Seesauna, tolle Sauna mit Seezugang.

Sehr geehrter Dirk,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so ausführlich zu schildern.

Ihre Anmerkung zur Stimmung an den Rezeptionen von Therme und Hotel nehmen wir sehr ernst. Es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste willkommen und wertgeschätzt fühlen.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Resorts sowie die Erholungsbereiche auf der Seesauna und die Sauna mit Seezugang als besonders positiv hervorheben. Ihre Einschätzungen zu Buchungsabwicklung, Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück, Hotelbar und dem Preis-Leistungsverhältnis geben uns wichtige Impulse, das Niveau weiter auszubauen und das Erlebnis für unsere Gäste stetig zu verbessern.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr differenziertes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Der Eindruck war gut , das Personal freundlich. Ich habe vor Ankommen nach eine Zusätzliche decke gefragt, ich habe leider nur ein zusätliches Bettlaken gefunden.

Sehr geehrter Gast,

Ihr positives Gesamtfazit und die lobenden Worte insbesondere für die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit und die Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Der Hinweis zur nicht erfüllten Bitte um eine zusätzliche Decke vor Ihrer Ankunft ist für uns wichtig – es tut uns leid, dass statt der gewünschten Decke nur ein weiteres Bettlaken bereitlag. Solche Rückmeldungen zeigen uns, wo wir in der Abstimmung und im Service noch genauer auf individuelle Wünsche eingehen müssen.

Auch Ihre Bewertungen zum Frühstück, Thermen Bistro und Preis-Leistungsverhältnis lesen wir aufmerksam. Sie sind für uns ein wertvoller Ansporn, diese Bereiche weiter zu entwickeln und noch besser an die Erwartungen unserer Gäste anzupassen.

Danke für Ihr ehrliches, konstruktives Feedback und dass Sie Ihre gemischten Erfahrungen mit uns teilen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Rezeption hervorragend
Frühstück frischer Orangensaft war perfekt
Rund um zufrieden

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre hervorragende Bewertung.
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.

Es ist unser größtes Anliegen, Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und Ihre Rückmeldung ist der schönste Beweis, dass uns dies gelungen ist.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es war sehr schön

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als sehr schön empfunden haben.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen für die Buchungsabwicklung, den Empfang an der Rezeption, das Zimmer, die Sauberkeit, unseren Service sowie das Frühstück und das Restaurant Parzival wissen wir sehr zu schätzen.

Auch Ihre Einschätzungen zum Thermen Bistro und zum Preis-Leistungsverhältnis helfen uns, unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Birgit
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Highlight war die Sauna mit Bad im See, sehr schön auch die Aussenterrasse zum abendlichen Ausklang oder zum letzten Frühstückskaffee

Sehr geehrte Birgit,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es ist die schönste Anerkennung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Petra
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Die Seesauna mit Seezugang war für uns das Highlight. Wir waren insgesamt sehr zufrieden und kommen gern wieder

Sehr geehrte Petra,

es ist uns eine große Freude, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns so begeistert sind. Ihre wunderbare Bewertung ist eine herzliche Bestätigung für die bemühte Arbeit unseres Teams.

Es freut uns, dass unser Resort in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

By Daniela
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Es war ein wunderbarer Erholungsurlaub für drei Tage. Allerdings war die Werbung für das Arrangement etwas irreführend - Preis war dann doch erheblich mehr , als eingeplant. Da wären genauere Angaben besser.

Sehr geehrte Daniela,

es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt bei uns genießen konnten und insbesondere die vielen Bereiche unseres Hauses von der Buchungsabwicklung über Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück, Restaurant Parzival, Hotelbar bis hin zur Lage als durchweg positiv bewerten. Ihr Lob für unser Team ist eine schöne Anerkennung unseres täglichen Engagements, unseren Gästen eine gelungene Auszeit zu ermöglichen.

Ihre Rückmeldung zur Kommunikation und Preisgestaltung des Arrangements nehmen wir sehr aufmerksam auf.
Der Preis des von Ihnen gebuchten Arrangements war identisch mit der Buchungsbestätigung, etwaige Nebenleistungen, wie Massagen und Getränke kommen hier natürlich dazu und sind nicht im Arrangement enthalten.

Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, dass Sie dennoch auf schöne Tage der Erholung bei uns zurückblicken.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Was ich mir wünschen würde, wäre ein Shuttleservice vom Bahnhof zum Hotel...
Und Fliegengittertüren am Balkonaustritt.
Nicht jeder liebt Klimaanlagen.
Ansonsten bin und war ich sehr zufrieden. Nächstes Jahr wieder. Gerne in der 4.Etage, Zimmer. 433 !!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr wertschätzendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Wir freuen uns, dass Sie mit nahezu allen Bereichen unseres Hauses – von der Buchungsabwicklung über Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück, Restaurant Parzival, Hotelbar bis hin zum Preis-Leistungsverhältnis und der Lage – rundum zufrieden waren.

Ihre Anregungen bezüglich eines Shuttleservices sowie Fliegengittertüren am Balkon nehmen wir aufmerksam auf. Solche Rückmeldungen helfen uns, unser Angebot noch gezielter auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen.

Wir freuen uns bereits, Sie im nächsten Jahr wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Bernstein
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Leider hatten wir eine Suite, die zur Landseite ausgerichtet war und sich direkt über der Anlaufstelle für Lieferanten befand. Dies hatte zur Folge, daß wir an den 4 Tagen unseres Aufenthaltes einmal um 5.30 sonst zwischen 6.00 und 6.30 dadurch aus dem Schlaf gerissen wurden, daß LKWs mit laufenden Motoren und scheppernden Hubwagen hre Lieferung abluden. Nicht das Wahre für einen Wellnessaufenthalt.
Ansonsten sehr gute Lage, geräumige Suite und entsprechende Ausstattung. Aufmerksamer Service durch freundliche Mitarbeiter.

Sehr geehrter Herr Bernstein,

Ihre offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus wissen wir sehr zu schätzen. Besonders bedauern wir, dass Sie durch die morgendlichen Betriebsabläufe rund um die Lieferanteneinfahrt in Ihrer Erholung so gestört wurden. Wir verstehen sehr gut, dass dies bei einem Wellnessaufenthalt das Gesamterlebnis beeinträchtigen kann und nehmen Ihr Feedback bezüglich der Geräuschbelästigung äußerst ernst.

Es freut uns zugleich, dass Sie zahlreiche Aspekte Ihres Aufenthalts positiv beurteilen
Ihr Lob für den Service und die angenehme Atmosphäre ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre Einschätzungen zu Buchungsabwicklung, Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Frühstück, dem Preis-Leistungsverhältnis sowie zum Restaurant Parzival betrachten wir als wichtige Rückmeldung. Ihre Hinweise helfen uns, unsere Abläufe und die Zufriedenheit unserer Gäste weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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