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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,200 reviews across 9 portals
:
By D. Stock
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Es hat sich gefühlt niemand an die Regeln gehalten, kein Handy, kein Glas am Pool, keine Spielgeräte, sexuelle Aktivitäten.
Ich wurde bei der Anreise gefragt, ob ich eine Reinigung wünsche, ich dies verneint und es wurde trotzdem geputzt und eine Schlüsselkarte in meinem Raum zurückgelassen und alle Lichter brannten bis ich abends in das Zimmer zurück gekommen bin.

Sehr geehrte Frau Stock,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Besonders bedauern wir die Vorkommnisse am Pool, bei denen anscheinend die Regeln missachtet wurden. Ihre Beobachtungen nehmen wir ernst, und wir werden diese mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass alle Gäste die festgelegten Richtlinien beachten, um eine angenehme und sichere Umgebung zu gewährleisten.

Wir entschuldigen uns ebenfalls für die Verwirrung bezüglich der Zimmerreinigung.
Leider gab es an diesem Tag ein technisches Problem und unsere Computersysteme waren über mehrere Stunden offline, so dass wir nicht prüfen konnten, welcher Gast sich gegen die Zimmereinigung entschieden hat.
Um keinen Gast zu vernachlässigen, wurden alle Zimmer gereinigt.
Das die Karte im Stromkästchen des Zimmers vergessen wurde, tut uns leid. Daraus resultierend brannte das Licht noch. Auch dies wurde im Team besprochen.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Umstände hingewiesen haben.
Wir nehmen Ihre Bewertungen ernst und werden daran arbeiten, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Phillip-Nils Zentel
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schön

Sehr geehrter Herr Zentel,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Buchung, die Rezeption und unseren Service als ausgezeichnet empfanden.

Ihre positiven Bewertungen zu unserem Frühstück und dem Thermen Bistro sind eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen, jedem Gast ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.
Zugleich nehmen wir Ihre Bewertungen zu den Zimmern und zum Preis-Leistungsverhältnis ernst, da diese uns helfen, unser Angebot fortlaufend zu verbessern.

Wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen würden und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut

Sehr geehrte Frau Lüdecke,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre herausragende Bewertung und freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort als gut empfunden haben.
Es ist eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen zu sehen, dass Sie in vielen Bereichen, von der Rezeption über die Sauberkeit bis hin zum Frühstück, vollkommen zufrieden waren.

Wir schätzen Ihre wertvolle Rückmeldung zum Hotel Restaurant Parzival und dem Preis-Leistungsverhältnis.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein weiteres angenehmes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Katrin Treptow
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Mein Aufenthalt war mega schön und sehr erholsam. Die ruhige Gegend und die tolle Lage direkt am See sind perfekt und laden zum Entspannen ein.

Das Personal ist total freundlich und zuvorkommend, immer hilfsbereit und vorallem aufmerksam und schnell.

Ich habe mich sehr wohl gefühlt!

Zwei Kleinigkeiten könnte man verbessern:

Im Saunabereich bzw auf dem Sonnendeck der Seeterrasse fehlen Mülleimer. Die findet man nur in den WCs.

Und wenn man bei der Buchung keine Kreditkarte hinterlegt und die Anzahlung vorab per Überweisung tätigen muss, würde ich mir eine automatische Mail mit der Bankverbindung wünschen. Die musste ich erfragen, um die Anzahlung zu tätigen. Deshalb nur 4 Punkte bei der Abwicklung der Buchung.

Ansonsten war alles super 😊

Sehr geehrte Frau Treptow,

es freut uns ungemein zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns so schön und erholsam war und Sie die ruhige Umgebung sowie die traumhafte Lage am See genossen haben. Ihre lobenden Worte über unser freundliches und aufmerksames Personal sind eine wunderbare Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.

Sie haben sich bei uns wohlgefühlt, und das ist das größte Kompliment, das wir als Gastgeber erhalten können. V

Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Ausstattung im Saunabereich und zu den Buchungsinformationen verstehen wir Ihre Punkte voll und ganz. Wir werden Ihre Hinweise aufnehmen und prüfen, wie wir diese Bereiche weiter verbessern können, um unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut

Sehr geehrte Frau Kook,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort.
Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Ines Richter
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich habe das allererste Mal Ihr Haus besucht und habe mich alles in allem sehr wohl gefühlt, insbesondere die Seesauna, der Außenbereich sowie der direkte Seezugang waren echt schön. Das hatte ich so noch nie. Zu unserem Zimmer 236 mit Seeblick muss ich folgendes sagen: Ich würde es nie wieder buchen, da es direkt über der Kaminbar liegt und durch die Gäste im Außenbereich eine größere Geräuschkulisse hat. Zudem ist unsere Klimaanlage ausgefallen. Aber Herr Reinicke hat super reagiert. Danke dafür, auch an Frau Fischer, die mit mir die Reservierung gemacht hat.
Ihr Hotelrestaurant hat uns gefallen, bis auf eine Sache, die gar nicht geht: Gäste, die in Trainingsklamotten und kurzen Hosen zum Essen abends kommen, was eher auf einen Campingplatz passt als in ein Haus Ihrer Kategorie. Ein NO GO! Da passt Preis-Leistung nicht und Sie verprellen sich damit zahlungskräftiges Klientel meine Meinung. Auch frühstücken mit "Oberkörper frei" geht gar nicht auf der Frühstücksterrasse und die RL moniert dieses nicht. Im Schwimmbadbereich hat derselbe Typ mit seinem Sohn sehr laut geübt und das Kind ununterbrochen gekreischt, bis ich als Gast hingegangen bin und einen Spruch gemacht habe. So etwas muss Ihr Personal beim Rundgang sehen und klären. Ich bin nur Gast. Was klasse wäre, ist, wenn Ihr Schwimmbad Bistro Getränkeservice für den Seesauna Bereich anbieten würde. Ich könnte mir vorstellen, dass etliche Gäste Getränke ordern würden.
Bevor ich ende mit meinem Feedback, möchte ich nochmal ein großes Lob dem gesamten Personal, insbesondere dem Hotelrestaurant Team, aussprechen. Sie waren jeden Tag freundlich, aufmerksam und professionell.
Über ein Feedback würde ich mich freuen.
Ihre Ines Richter

Sehr geehrte Frau Richter,

es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr erster Aufenthalt bei uns, insbesondere die Seesauna, der malerische Außenbereich und der direkte Zugang zum See, so gut gefallen hat.

Bedauerlicherweise haben Sie in Ihrem Zimmer 236 durch die Lage über der Kaminbar eine größere Geräuschkulisse wahrgenommen und zudem Schwierigkeiten mit der Klimaanlage erlebt. Es ist beruhigend zu wissen, dass Herr Reinicke hier hilfreich und professionell reagiert hat.
Wir danken Ihnen auch für das Lob für Frau Fischer, welches wir gern weitergeben werden.

Ihre Anmerkungen zur Kleiderordnung im Hotelrestaurant sowie zu den Vorkommnissen auf der Frühstücksterrasse und im Schwimmbadbereich nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Situationen mit unserem Team besprechen, um durchgehend angemessene Standards zu gewährleisten.

Vielen Dank für Ihr großes Lob an unser Personal und das Team des Hotelrestaurants. Ihre Anerkennung ist die schönste Motivation, um weiterhin Spitzenleistungen zu erbringen.

Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wohlfühl-Faktor, große Hilfsbereitschaft und super Serivce des Personals, Zimmer gemütlich, Essen sehr lecker

Sehr geehrte Frau Gröpke,

es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sich in unserem Resort rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob über die große Hilfsbereitschaft und den herausragenden Service unseres Personals ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Anstrengungen.

Es ist wunderbar zu wissen, dass Sie die Gemütlichkeit Ihrer Zimmer und die Qualität unseres Essens geschätzt haben. Ihre hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen – von der Buchungsabwicklung über das Frühstück bis hin zur Lage – bestärken uns in unserer Arbeit.

Es freut uns sehr, dass Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr freundliches Personal
Sehr schönes Hotelzimmer und sauber
Die Therme ein Traum ich konnte mich so richtig entspannen
Abendessen und Frühstück sehr lecker es ist für jeden was dabei
Der morgen Kaffee auf der Terrasse mit Blick auf dem See ein muss

Sehr geehrte Frau Bülow,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.

Es ist unser größtes Anliegen, Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und Ihre Rückmeldung ist der schönste Beweis, dass uns dies gelungen ist.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Bis auf das Frühstück alles bestens

Sehr geehrte Frau Reipert,

es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts, wie der Rezeption, den Zimmern und der Sauberkeit, so zufrieden waren. Ihre Anerkennung bestärkt unser Team in den Anstrengungen, einen hervorragenden Service zu bieten.

Jedoch bedauern wir, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und verstehen, wie entscheidend ein gutes Frühstück für den perfekten Start in den Tag ist. Ihre Anmerkungen helfen uns, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel überzeugt mit einem schönen Ambiente, einem sehr guten Frühstück und freundlichem Personal. Die Zimmer waren grundsätzlich in Ordnung, könnten jedoch etwas gründlicher gereinigt sein. Auffällig war der renovierungsbedürftige Zustand der Holzbalkone. Zudem funktionierte die Klimaanlage nicht einwandfrei, und die Balkontürdichtung war unvollständig, was den Komfort beeinträchtigte.

Sehr geehrter Herr Haiß,

Ihre freundlichen Worte über das schöne Ambiente unseres Hotels, das sehr gute Frühstück und unser freundliches Personal sind für uns eine wertvolle Bestätigung unseres Engagements.

Wir bedauern, dass die Sauberkeit der Zimmer sowie der Zustand der Holzbalkone nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Diese Rückmeldungen sind wichtig für uns, um die notwendige Verbesserungen in die Wege zu leiten.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und Sie von unseren Fortschritten überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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