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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,885 reviews across 12 portals
:
By Alexandra Metzner
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (07/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wie immer sehr wunderbares Gesamtkonzept

Liebe Frau Metzner,

es war wie immer schön, dass Sie wieder ein paar Tage im Resort Mark Brandenburg verbracht und uns eine Bewertung hinterlassen haben.

Wir können nicht mehr tun, als uns für Ihr positives Feedback herzlichst zu bedanken und Ihnen zu versichern, dass wir weiterhin alles geben werden, um Sie immer wieder aufs Neue zu begeistern. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder die Gelegenheit dazu geben und senden Ihnen bis dahin.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Sandstede, Frerk
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (07/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Für eines der Top5 Hotels in Deutschland( 50 jährige berufliche Reisezeit) Für mich…

Sehr geehrter Herr Sandstede,

es war uns eine ausgesprochene Freude, Sie als unsere treuen Stammgäste das 49. Mal in unserem Resort Mark Brandenburg begrüßen zu dürfen und es ist schön zu hören, dass Ihr Aufenthalt wieder großartig war.

Das ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten.

Wir freuen uns auf viele zukünftige Besuche.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Hentze
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir hatten einen sehr schönen, entspannten Aufenthalt in Ihrem Hotel. Das Frühstücksbuffet war liebevoll angerichtet und sehr reichhaltig. Die Service-Mitarbeiter in allen Bereichen waren sehr nett und bei unseren Anliegen behilflich. Besonderes Highlight der Therme ist der direkte Einstieg in den See. Vielen Dank - wir werden Ihr Hotel wieder besuchen.

Sehr geehrter Herr Hentze,

Ihre Bewertung zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel hat uns sehr gefreut. Besonders begeistert hat uns Ihr positives Feedback zu unserem Frühstücksbuffet, das mit Liebe zum Detail angerichtet wurde.

Wir sind stolz auf unser Team, das sich stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Es ist eine Freude zu wissen, dass die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter in allen Bereichen zu Ihrem entspannten Erlebnis beigetragen haben.

Der direkte Seezugang ist in der Tat ein Highlight unserer Therme, und es freut uns, dass Sie dieses Erlebnis genossen haben. Ihre Treue wissen wir sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Immer wieder gerne

Sehr geehrter Herr Hassel,

es erfüllt uns mit Freude, dass Sie immer wieder gerne in unser Resort zurückkehren möchten. Ihre Zufriedenheit mit der Abwicklung der Buchung, der Rezeption, den Zimmern, der Sauberkeit und dem Service schätzen wir sehr.

Ebenso freut es uns, dass Sie das Frühstück und die Lage unseres Hauses so positiv bewerten. Solche Rückmeldungen sind die beste Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Alles bestens!

Sehr geehrte Frau von Ow,

es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Eine solche Rückmeldung ist die schönste Belohnung für unsere tägliche Arbeit, die darauf abzielt, unseren Gästen ein angenehmes und unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Besonders freut uns, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Buchung, unserer Rezeption, den Zimmern und dem Service hoch zufrieden waren. Diese Aspekte sind zentral für das Wohlbefinden unserer Gäste, und es ist wunderbar zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen in diesen Bereichen erfüllen konnten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben und wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Rinn
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/02/2025)
Date of experience: 02/2025

alles gut - der Teppichboden im Zimmer könnte mal erneuert werden.... :)

Sehr geehrte Frau Rinn,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass insgesamt alles gut war und Sie mit der Buchung sowie unseren Serviceleistungen zufrieden sind.

Ihre Anmerkung bezüglich des Teppichbodens im Zimmer ist uns wichtig, da wir stets daran interessiert sind, den Komfort unserer Gäste zu verbessern. Wir werden diesen Punkt gerne aufgreifen.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (06/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Therme top, Hotel und Zimmer eher weniger top.

Sehr geehrter Herr Garbacik,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Therme als besonders positiv empfunden haben. Dies ist eine wertvolle Bestätigung unserer Bemühungen, einen angenehmen Rückzugsort für unsere Gäste zu schaffen.

Wir bedauern jedoch, dass das Hotel und die Zimmer nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir verfügen über 6 Musterzimmer, die wir neu eingerichtet haben. Fragen Sie bei der nächsten Buchung gern nach einem dieser Zimmer.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Resort Mark Brandenburg begrüßen zu dürfen und Ihnen eine insgesamt überzeugendere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen

Kerstin Koberstein
Reservierungsleiterin
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Alles sehr professionell, wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Herr Prof. Dr. Klingenfuß,

es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort als durchweg professionell empfunden haben und gerne wieder zu uns kommen möchten. Solche positiven Rückmeldungen sind der schönste Beweis für unser tägliches Streben nach Exzellenz im Service.

Ihr Lob für die Buchung, die Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service sowie das Frühstück und das Hotel Restaurant Parzival ehrt uns sehr und motiviert unser Team, weiterhin auf einem hohen Niveau zu arbeiten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Rott
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir waren sehr begeistert. Unsere Massage war top. Und die Zimmer sehr sauber was wir sehr sehr schätzen. Im Bistro bei der schwimmhalle hatten wir den Eindruck gestört zu haben. Aber gut darüber konnten wir drüber hinweg schaue. Weil der Rest einfach super war. Wir konnten richtig runter fahren . Vielen Dank für alles

Sehr geehrte Frau Rott,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Massage sowie die Sauberkeit unserer Zimmer schätzen.

Wir bedauern, dass Ihr Besuch im Bistro nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich gestört fühlten. Dies ist sicher nicht in unserem Sinn. Hier werden wir ins Gespräch mit den Mitarbeiter:innen gehen.

Vielen Dank für Ihre netten Worte und Ihr Vertrauen in unser Haus. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Okay, erholsam,
Aber Abwicklung an Rezeption viel zu kompliziert - nicht gerade benutzerfreundlich,, dass man in 1,5 Tagen 3x an die Rezeption muss um seine Karte zu tauschen

Sehr geehrte Frau Haas,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitgeteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt insgesamt erholsam war.

Wir bedauern jedoch, dass Sie Unannehmlichkeiten an unserer Rezeption erfahren haben, insbesondere bezüglich der Handhabung Ihrer Zimmerkarte. Solches Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unsere Abläufe zu überdenken und zu verbessern.

Zudem nehmen wir Ihre Bewertungen der Gastronomie sehr ernst und werden an möglichen Optimierungen arbeiten, um unsere Gäste besser zufriedenzustellen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, wo genau der falsche Eindruck bezüglich des Abendessen auf der Homepage entstanden ist, um hier optimieren zu können.

Danke nochmals für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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