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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,868 reviews across 9 portals
:
By Ussing
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wundervolles Hotel, traumhafte Therme, tolles Restaurant. Ein Rundumpaket zum Wohlfühlen und Ausspannen!
Leider wurde vom Buchungssystem die Massage falsch gebucht, vor Anreise kann man diese leider nicht wahrnehmen.
Das Schranklicht im Zimmer ist dauerhaft an und Nachts zu hell/scheint durch die Schlitze.
Das nur als Hinweis zur Verbesserung, alles war wunderbar und sonst perfekt.

Sehr geehrte Frau Ussing,

es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Hotel als wundervoll und die Therme sowie unser Restaurant als traumhaft empfunden haben. Solch positive Rückmeldungen sind eine schöne Bestätigung für unsere Bemühungen, unseren Gästen ein Rundumpaket zum Wohlfühlen und Ausspannen zu bieten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei der Buchung Ihrer Massage zu einem Fehler kam, wir haben dies intern bereits besprochen.
Danke für den Hinweis zum Schranklicht in Ihrem Zimmer, auch dies werden wir checken und abstellen.
Ihre Anmerkungen sind für uns äußerst wertvoll, um kontinuierlich an unseren Servicestandards zu arbeiten und sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Resort willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Koberstein
Reservierungsleiterin

By Hoffmann
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Wasser im Aussenbereich könnte etwas wärmer sein.
Zur Corona Zeit gab es Lacken für die Liegen. Die waren sehr angenehm und praktisch bei kälteren Wetter.

Sehr geehrter Herr Hoffmann,

wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und die Anerkennung unserer Leistungen in Bereichen wie der Buchungsabwicklung, der Rezeption und der Gastronomie. Ihr Lob ist ein ermutigendes Zeichen für unser Team.

Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zur Temperatur des Wassers im Außenbereich aufmerksam zur Kenntnis. Tatsächlich verlieren wir etwas an Wärme, wenn wir starken Wind haben.
Auch Ihre Anmerkung zu den früher angebotenen Laken und ihrem praktischen Nutzen nehmen wir zur Kenntnis und werden diese Anregung mit ins Team nehmen.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Jörg Bachmann
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein tolles Haus in einer super Lage.

Sehr geehrter Herr Bachmann,

es ist wunderbar zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus in vollen Zügen genossen haben. Ihr Lob zu unserer hervorragenden Lage und den vielfältig positiv bewerteten Bereichen ist eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Anstrengungen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Zimmer neben dem Treppenhaus ist ganz schön laut. Eine der Treppenhaustüren knallt so laut, so dass man nachts davon wach wird.
Manche Gäste/ Mitarbeiter stampfen sehr laut durch das Treppenhaus.

Ansonsten war es sehr schön. Uns gefallen die Zimmer zur Stadt sehr gut. Sogar besser als die um Hof.

Viele Grüße

Florian Deurer

Sehr geehrter Herr Deurer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Zimmer zur Stadt besonders gut gefallen haben und Sie insgesamt eine schöne Zeit in unserem Resort hatten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie durch die Geräusche vom Treppenhaus gestört wurden. Ihre Anmerkungen sind für uns von großer Bedeutung, und wir werden diese ernst nehmen, um die Geräuschentwicklung zu überprüfen und Verbesserungen zu erwägen.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen dürfen und Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung bieten können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

sehr angehemen komme wieder

Sehr geehrte Frau Röller,

es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und Sie planen, uns wieder zu besuchen. Ihre durchweg positiven Bewertungen zu allen Aspekten, von der Buchung bis zum Preis-Leistungsverhältnis, sind eine wunderbare Bestätigung für die engagierte Arbeit unseres Teams.

Ihr Lob gibt uns den besten Ansporn, weiterhin alles zu tun, damit unsere Gäste sich wohlfühlen und erholsame Tage bei uns erleben können.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder in unserem Resort willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Stefanie
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles rundherum perfekt. Man fühlt sich vom ersten Augenblick an wohl.

Sehr geehrte Frau Naumann,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre hervorragende Bewertung. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war.

Es ist unser größtes Anliegen, Ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, und Ihre Rückmeldung ist der schönste Beweis, dass uns dies gelungen ist.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Anja
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir haben einen sehr erholsamen Kurzurlaub genossen und kommen gerne wieder.

Sehr geehrte Frau Tiedemann,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es ist die schönste Anerkennung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By IK
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Therme sehr gut,Angebote im Bistro überteuert, Auswahl zu wenig
Kurse könnten auch samstags angeboten werden

Sehr geehrter Herr Krüger,

es ist wunderbar zu hören, dass Sie mit unserer Therme, der Rezeption, den Zimmern und der Sauberkeit so zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen zu unserem Service und Frühstück sind ebenfalls eine schöne Anerkennung unserer täglichen Bemühungen.

Zugleich nehmen wir Ihre Anmerkungen zu den Preisen und der Auswahl im Bistro zur Kenntnis. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, um unsere Angebote zu evaluieren und anzupassen. Ebenso werden wir Ihre Idee, Kurse auch Samstags anzubieten, an die Kollegen weitergeben.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben und wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Ute Birkholz
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

So so wunderbar und erholsam.
Wir fühlten uns so willkommen, gesehen, wahrgenommen und beschenkt. Danke für diese wieder einmal wunderschöne, aufladende Zeit. Herzensgrüße 🥰

Liebe Frau Birkholz,

es ist uns eine große Freude, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns wieder so begeistert sind. Ihre wunderbare Bewertung ist eine herzliche Bestätigung für die bemühte Arbeit unseres Teams.

Es freut uns, dass unser Resort in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Koberstein
Reservierungsleiterin

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich habe mich wie immer sehr wohl gefühlt. Mein nächster Aufenthalt ist auch schon wieder geplant.

Sehr geehrte Frau Rosner,

es ist uns eine große Freude, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns so begeistert sind. Ihre wunderbare Bewertung ist eine herzliche Bestätigung für die bemühte Arbeit unseres Teams.

Es freut uns, dass unser Resort in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

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