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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,885 reviews across 12 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/02/2025)
Date of experience: 02/2025

gut

Sehr geehrte/r Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als gut empfunden haben und besonders mit unseren Zimmern, der Sauberkeit und der Lage unseres Hotels zufrieden waren. Diese positiven Rückmeldungen sind eine wertvolle Anerkennung für unser tägliches Bemühen.

Wir bedauern jedoch zu hören, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungsverhältnis ernst, um künftige Aufenthalte für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es wäre alles sozusagen perfekt gewesen. Ein angenehmes Hotel mit toller Lage und Urlaubsgefühl.

Nur werden wir aufgrund der nur lauwarmen Thermenbecken wohl nicht mehr im Winter kommen. Wellnessfaktor fehlte, wenn man kein Saunagänger ist. Schade.

Sehr geehrte Frau Rösner,

es freut uns ungemein, dass Sie unser angenehmes Hotel, die hervorragende Lage und das entspannte Urlaubsgefühl genossen haben. Solche positiven Rückmeldungen sind eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Temperatur der Thermenbecken im Winter nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Insgesamt haben wir uns sehr willkommen gefühlt im Hotel und Therme und trotz Größe des Hotels haben wir uns sehr individuell betreut gefühlt. In der Therme wäre es wünschenswert, dass es auch außerhalb des Bistros kostenlos Wasserspender gäbe. Zudem wären Müllbehälter außerhalb der Toiletten klasse.
Im Restaurant fanden wir das Preis-Leistungsverhältnis für das Buffet mit nur zwei warmen Gerichten (außer Suppe) etwas unangemessen. Für denjenigen der keinen gebratenen Fisch oder Tafelspitz mag, gab es so gut wie keine warme Alternative. Hühnchen geht immer ;-)

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sich bei uns im Hotel und in der Therme so willkommen und individuell betreut gefühlt haben. Solche Rückmeldungen sind der schönste Beweis für unser Bestreben, jedem Gast eine unvergessliche Erfahrung zu bieten.

Ihre Anregung, Wasserspender außerhalb des Bistros sowie zusätzliche Müllbehälter in der Therme zu installieren, nehmen wir gern auf.

Es tut uns leid zu hören, dass das Preis-Leistungsverhältnis des Buffets im Hotel Restaurant Parzival nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung bezüglich der Auswahl an warmen Gerichten ist wertvoll für uns, um unser kulinarisches Angebot zu überprüfen und zu optimieren.

Nochmals vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine weiterhin positive Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Martina
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ich weiß nicht, ob ich mir den Aufenthalt weiter leisten möchte

Sehr geehrte Martina,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit und unserem Service sehr zufrieden waren.

Wir bedauern, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie unsicher sind, ob Sie sich einen weiteren Aufenthalt vorstellen können.
Ihre Rückmeldungen, insbesondere bezüglich des Frühstücks und des Hotel Restaurant Parzival, sind uns sehr wichtig. Sie helfen uns, gezielte Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass wir unseren Gästen künftig ein noch besseres Erlebnis bieten können.
Auch werden wir hier mit den Kolleg:innen ins Gespräch gehen, dann Freundlichkeit ist in unserem Haus normalerweise eine der meistgelobten Eigenschaften.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Krahl
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Hier wird einfach mit Perfektion an einem rundum entspannten Aufenthalt gearbeitet. Einfach jedes Detail sorgt dafür, dass man sich um nichts mehr kümmern muss und alles so angenehm wie möglich wird für die Gäste. Wir konnten uns super entspannen, selbst bei nur 1 Übernachtung. Ich komme wieder danke

Sehr geehrte Frau Krahl,

es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort perfekt war und Sie sich bei uns vollständig entspannen konnten, auch wenn es nur für eine Nacht war. Solche positiven Rückmeldungen sind die schönste Bestätigung unserer Bemühungen.

Dass Sie die Abwicklung Ihrer Buchung, unsere Rezeption, die Zimmer sowie die Sauberkeit, den Service und das kulinarische Angebot in höchsten Tönen loben, erfüllt uns mit Stolz.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns.
Ihre Absicht, uns erneut zu besuchen, ist die bestmögliche Anerkennung unserer Arbeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Burglind Schilling
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das Haus ist sehr schön gelegen, die Zimmer sind angenehm, aber man sieht zum Beispiel auf den Gängen zu den Zimmern, dass auch Schönheitsreparaturen notwendig wären. Ich finde es auch schade, dass der Übergang zur Therme, auch wenn ich dieses mal leider keine Zeit hatte sie zu benutzen, keine Dekoration mehr mit Kerzen vorhanden war. Es war immer ein schönes Flair, das gefehlt hat.

Sehr geehrte Frau Schilling,

es freut uns zu hören, dass Ihnen die schöne Lage unseres Hauses und die angenehmen Zimmer gefallen haben. Solche positiven Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung für unsere Bemühungen, unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu bieten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zu den notwendigen Schönheitsreparaturen auf den Gängen ernst.

Ihre Eindrücke bezüglich der Auswahl beim Abendbuffet haben wir bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet, der dies mit seinem Team besprechen wird.
Die Tischzeiten sind auch bei uns den begrenzten Platzkapazitäten geschuldet.

Vielen Dank erneut für Ihr wertvolles Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr angenehme ruhige Atmosphäre.
Restaurant sehr gut, Frühstück sehr sehr gut.
Super freundliches und kompetentes Personal!!!

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie die angenehme und ruhige Atmosphäre bei uns genossen haben. Ihre Begeisterung über unser Restaurant und das reichhaltige Frühstück erfüllt uns mit Freude, und Ihre Anerkennung für unser freundliches und kompetentes Personal ist eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service zu bieten.

Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihr Erlebnis im Zimmer verbessern können, da Ihr Feedback uns helfen wird, in diesem Bereich Optimierungen vorzunehmen.

Ihr Lob motiviert uns, auch weiterhin auf hohem Niveau zu arbeiten, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir hatten mit unserem Kind einen sehr schönen Aufenthalt. Die Familiensauna ist ein echter Pluspunkt.

Sehr geehrter Herr Grieshammer,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Kind einen wunderbaren Aufenthalt in unserem Resort hatten. Die positive Erwähnung der Familiensauna zeigt uns, dass dieser Bereich eine willkommene Ergänzung für Ihren Aufenthalt war.

Ihre lobenden Worte zur Buchungsabwicklung, der Rezeption, den Zimmern und der Sauberkeit unseres Hauses bedeuten uns viel. Solche Rückmeldungen bestärken uns in unserer täglichen Arbeit und unserem Engagement, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.


Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Andreas
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr gute Erholungsmöglichkeiten. Schöner Ausblick. Das Ambiente gefiel uns. Beim Frühstück hat ein Gast die ganze Zeit laut Videos geschaut. Dagegen müsste das Personal zum Schutz des Wohlbefindens der anderen Gäste etwas unternehmen. Die Seesauna, einer der Hauptgründe, wegen der wir gebucht hatten, soll normalerweise 80 - 90 Grad haben. Als wir da waren, hatte sie 68 Grad. Das geht wirklich gar nicht!

Sehr geehrter Andreas,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es ist schön zu hören, dass Sie die Erholungsmöglichkeiten und den schönen Ausblick während Ihres Aufenthalts genossen haben. Ihr positives Feedback zum Ambiente freut uns sehr.

Wir bedauern, dass das Frühstück nicht vollkommen zufriedenstellend war, da ein anderer Gast durch laute Videos störte. Ihre Anmerkung ist wichtig für uns, und wir werden darauf achten, dass das Wohlbefinden aller unserer Gäste geschützt wird.

Es tut uns leid zu hören, dass die Temperatur der Seesauna nicht den Erwartungen entsprach.
Die schwimmende Seesauna empfängt Sie bis 14 Uhr mit milder Wärme einer Biosauna. Danach erleben Sie die ursprüngliche Hitze der finnischen Sauna.
Die von Ihnen genannte Temperaturdifferenz ist ab 14 Uhr natürlich inakzeptabel und wir werden unsere technischen Standards überprüft , um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Uwe
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Für Erholung und Entspannung sind Hotel und Therme kaum zu toppen. Hervorragende Buffets, schöns Zimmer mit Seeblick und eine Therme, die einfach klasse ist.

Lieber Uew,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war.
Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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