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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,592 reviews across 9 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Alles sehr sehr gut

Sehr geehrter Herr Kästner,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es ist die schönste Anerkennung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und bedanken uns für Ihre Bereitschaft, uns weiter zu empfehlen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By A.K.
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/07/2025)
Date of experience: 07/2025

4 Sterne sind gerechtfertigt, Preis viel zu hoch, Rezeption sehr nett und schnell, einige Mitarbeiter sprechen weder deutsch noch englisch,

Sehr geehrte(r) A.K.,

die Offenheit, mit der Sie Ihre Eindrücke schildern, schätzen wir sehr, denn nur so erhalten wir wertvolle Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten.

Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit und Effizienz unseres Empfangsteams sowie die unkomplizierte Buchungsabwicklung hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für die positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, zum Restaurant Parzival und zu unserer Lage.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Anmerkungen bezüglich des Preis-Leistungsverhältnisses, des Service und der Verständigung mit einigen Mitarbeitenden sehr ernst.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Zimmer nicht pünktlich bezugsfertig war und Sie noch etwas warten mussten.
Bademäntel und Handtücher für die Thermennutzung erhalten Sie beim Check In an der Rezeption. Auch hier entschuldigen wir uns, sollten Diese nicht an Sie ausgehändigt worden sein.
Auch können an der Rezeption jederzeit Handtücher für die Thermennutzung ausgetauscht werden.

Ihre Einschätzung zu den einzelnen Bereichen hilft uns, das Gästeerlebnis systematisch zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By BK
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Gepflegt, tolle Seelage.
Fußnähe zum Bahnhof. Gut für Bahnreisende.
Parkplatz ist kostenpflichtig, das ist gerechtfertigt.

Sehr geehrte BK,

wie schön, dass Sie die attraktive Lage unseres Hauses am See sowie die gepflegte Atmosphäre hervorheben und die fußläufige Nähe zum Bahnhof als besonders praktisch für Bahnreisende empfinden.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Buchungsabwicklung, zur Freundlichkeit der Rezeption, Sauberkeit sowie zum Service freuen uns sehr.

Dass Sie die Kosten für unseren Parkplatz als angemessen empfinden, bestärkt uns in unserer transparenten Preisgestaltung.

Wir würden uns freuen, sie bald einmal wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Simone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (18/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hotel mit sehr guter Küche. Buffet war immer sehr geschmackvoll.
Therme sehr ansprechend. Tolles Solebecken. Schöne Seesauna.
Wir kommen wieder.

Sehr geehrte Simone,

es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel vor allem mit der Qualität unserer Küche, dem geschmackvollen Buffet und dem besonderen Angebot in der Therme überzeugt hat. Ihr explizites Lob für das Solebecken sowie die Seesauna nehmen wir als schöne Bestätigung unseres Engagements für das Wohlbefinden unserer Gäste entgegen.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Buchungsabwicklung, zum Service, zur Sauberkeit und zur Freundlichkeit unseres Teams sind für uns eine wertvolle Anerkennung. Ihre Einschätzungen zu Zimmer, Frühstück, Thermen Bistro, Hotelbar und Preis-Leistungsverhältnis greifen wir gerne auf, um unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes Hotel, mit schönem Ausblick, nettes Personal, freundlich und hilfsbereit. Jederzeit wieder.

Sehr geehrter Herr Reimann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie den Ausblick, unser stets freundliches und hilfsbereites Team sowie die angenehme Atmosphäre in unserem Haus besonders hervorheben. Ihre hohen Bewertungen in den Bereichen Buchungsabwicklung, Rezeption, Sauberkeit, Service, Frühstück, das Restaurant Parzival, Thermen Bistro, Hotelbar sowie die Lage sind eine wunderbare Anerkennung für das Engagement unseres gesamten Teams.

Dass Sie jederzeit gerne wiederkommen möchten, ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Kommnick
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

einfach traumhaft

Sehr geehrter Herr Kommnick,

es war wie immer schön, dass Sie wieder Zeit im Resort Mark Brandenburg verbracht und uns eine Bewertung hinterlassen haben.

Wir können nicht mehr tun, als uns für Ihr positives Feedback herzlichst zu bedanken und Ihnen zu versichern, dass wir weiterhin alles geben werden, um Sie immer wieder aufs Neue zu begeistern.

Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder die Gelegenheit dazu geben und senden Ihnen bis dahin.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Sternstein
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr angenehme Atmosphäre

Sehr geehrte Frau Sternstein,

es ist schön zu lesen, dass Sie die besondere Atmosphäre in unserem Haus genossen haben und Ihr Aufenthalt rundum angenehm für Sie war.

Ihr positives Feedback zu sämtlichen Bereichen – von der Buchung über Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück bis hin zum Restaurant Parzival und unserer Lage – erfüllt unser Team mit großer Freude.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir mit Dankbarkeit an und sehen sie als Ansporn, immer wieder das Beste für unsere Gäste zu geben.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Hendrischke Diana
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ich komme immer wieder gerne

Sehr geehrte Frau Hendrischke,

es war uns eine ausgesprochene Freude, Sie als unseren treuen Stammgast wieder einmal in unserem Resort Mark Brandenburg begrüßen zu dürfen und es ist schön zu hören, dass Ihr Aufenthalt großartig war.
Das ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

The hotel and the room do not seem very modern, but they are really comfortable. I urgently needed a room and arrived very late. It turned out that the price offered by the agent was better than at the reception desk. That was a pity that I had to use the agent portal do do the reservation, and then wait 5-10 minutes untli it lands in the hotel system. The person at the reception should be able to offer same price as the global agent portal.

Dear Mr. Kozanecki,

Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are very pleased to read that you appreciated the comfort of the hotel and your room and that you particularly praised the cleanliness, service and breakfast.

We regret that you experienced some inconvenience regarding the booking and the room rate. Due to a booking promotion, the employee was not able to offer the rate in this case as it is only available for online bookings. As a rule, a direct booking on site or via our homepage is the cheapest option.

It is nice to hear that you still felt comfortable overall and would recommend our hotel to others.

Kind regards
Your team from the Resort Mark Brandenburg

By Nancy Lieurance
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

It was mostly good. No one was at reception for quite a while. When she did show up she was helpful. There was some confusion about where I could eat dinner. It got straightened out but was a bit frustrating. I think because when I was inquiring I was dressed in cycling clothes, so I was told to eat with that group. This got straightened out eventually.

Dear Nancy Lieurance,

Your detailed feedback provides us with valuable information on how we can further optimize our guest experience.

We are very pleased that you were satisfied with your overall stay with us and in particular with your room, the cleanliness, the breakfast and our service. Such praise is a nice confirmation for our entire team.

Your comment about the waiting time at reception and the misunderstanding at dinner is very important to us. We understand that this initially overshadowed your stay somewhat and would like to apologize for this.

Thank you for openly addressing these points and thus helping us to further develop our service.

Kind regards
Your team from the Resort Mark Brandenburg

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