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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,885 reviews across 12 portals
:
By Reinhard Böldicke
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Im Vergleich zu unserem letzten Aufenthalt ist die Freundlichkeit im Service, als auch an der Rezeption und dem Restaurant wieder verbessert worden.

Sehr geehrter Herr Böldicke,

es ist erfreulich zu erfahren, dass Sie bei Ihrem aktuellen Besuch eine positive Entwicklung in der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden wahrgenommen haben. Solche Rückmeldungen bestätigen unser Engagement, unseren Gästen angenehme Erlebnisse zu bieten.

Die Bewertungen zu den verschiedenen Hotelleistungen, insbesondere zu Rezeption und Zimmern, schätzen wir sehr. Diese helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu überprüfen und zu optimieren. Gleichzeitig sind wir bestrebt, den Aspekt der Sauberkeit zu verbessern, um in allen Bereichen unseren hohen Standards gerecht zu werden.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gutes Gesamtpaket. Abendbuffet nicht gut

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Gesamtpaket Ihres Aufenthalts als positiv empfunden haben und insbesondere mit der Buchungsabwicklung, Sauberkeit und unserem Service zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit in diesen Bereichen ist für uns ein bedeutender Ansporn.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Abendbuffet nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unsere kulinarischen Angebote weiter zu verfeinern.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein sehr schöner Kurzurlaub.

Sehr geehrte Frau Damm,

Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt hat uns sehr gefreut. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Kurzurlaub in unserem Hotel so positiv erleben konnten.

Ihr positives Feedback zur Buchungsabwicklung, Rezeption, Sauberkeit und zum Service bestätigt unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles in allem sehr "einfach" gehalten. Wie bereits erwähnt, war das Abendessen sehr enttäuschend. Das Personal, außer der Restaurant Chef, den wir am dritten Abend kennen lernen durften, war sehr freundlich und hat jeden Wunsch versucht zu erfüllen. Es war alles super sauber.

Sehr geehrter Luckas,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt mitgeteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit in unserem Haus geschätzt haben. Solche positiven Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen eine angenehme Erfahrung zu bieten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprach und Ihnen die Gestaltung insgesamt nicht zusagte. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen.

Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt ein positiveres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Angenehmer ruhiger Aufenthalt. Keine überfüllte Therme. Wenig sinnvoll sind die Informationen am TV, da ein eigenes Internetfähiges Gerät gebraucht wird. Dann kann man das auch weglassen und auf die Internetseite verweisen. Der Teppich in 224 war doch sehr fleckig. Ansonsten aber schöner Ausblick und angenehm eingerichtet. Der Handtuchtausch war früher einfacher.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns zu hören, dass Sie einen ruhigen und angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und die nicht überfüllte Therme genießen konnten. Ein schöner Ausblick und eine angenehme Einrichtung tragen maßgeblich zur Erholung bei, und wir schätzen Ihre positive Rückmeldung.

Wir bedauern, dass der Handtuchtausch für Sie komplizierter erschien. Ein Austausch der Handtücher ist jederzeit an der Hotelrezeption möglich.

Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft erneut bei uns willkommen zu heißen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Schön

Sehr geehrter Gast,

es ist sehr erfreulich für uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ihre Zufriedenheit mit der Rezeption, den Zimmern, der Sauberkeit und der Lage unseres Hotels ist eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Anstrengungen, unseren Gästen ein komfortables Umfeld zu bieten.

Wir bedauern, dass das Frühstück und das Preis-Leistungsverhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Hotel sehr positiv, Therme ebenfalls. ThermeBistro gruselig auf keinen Fall wieder.
Ich war shr enttäuscht.

Sehr geehrte(r) Gast

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit unserem Hotel und der Therme sehr zufrieden waren, und Sie das Frühstück und den Service besonders positiv hervorgehoben haben.

Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung im ThermeBistro nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback hilft uns, gezielte Verbesserungen vorzunehmen, um ein besseres Erlebnis für alle unsere Gäste zu gewährleisten.

Wir würden uns freuen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch eine vollständig zufriedenstellende Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Eine tolle Destination mit professionellem Service. Ich komme bestimmt wieder.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Friederike
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Personal ist durch und durch freundlich und zuvorkommend. Schon die Mitarbeiterin der Rezeption bereitete uns einen sehr herzlichen Empfang. Die Therme ist sauber, die Besucher verhalten sich angenehm ruhig und es wurden kaum Liegen reserviert- ganz so, wie man es sich für einen entspannenden Aufenthalt wünscht! Die Seesauna ist herrlich! Die Zimmer sind groß, das Frühstücks- und Abendbuffet sehr lecker. Das Gesamtkonzept hat uns so gefallen, dass wir sehr gern wiederkommen würden!

Sehr geehrte Friederike,

es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ruhig, angenehm, luxuriös, entspannend, sehr leckeres Essen und sehr freundliches Personal, rundum ein schöner Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre wunderbaren Eindrücke über Ihren Aufenthalt bei uns geteilt haben.

Es ist eine große Freude zu hören, dass Sie die Ruhe, den Luxus und die Entspannung in unserem Resort genießen konnten. Besonders erfreut es uns, dass Sie unser Essen und den Service unseres freundlichen Personals geschätzt haben. Solche Rückmeldungen belegen den Erfolg unserer ständigen Bemühungen, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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