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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,926 reviews across 12 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir hatten ein wunderschönes und erholsames Mädels Wochenende und werden definitiv wieder kommen! Vielen Dank

Sehr geehrte Frau Siewert,

es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie ein erholsames Mädelswochenende bei uns verbracht haben.
Ihre Ankündigung, uns definitiv wieder besuchen zu wollen, ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Streben, unseren Gästen eine unvergleichliche Erfahrung zu bieten.

Wir danken Ihnen herzlich für die hervorragenden Bewertungen in allen Bereichen Ihres Aufenthalts.

Es wäre uns eine Freude, Sie und Ihre Freundinnen bald wieder in unserem Resort willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Koberstein
Reservierungsleiterin
By Nils
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Super, Anlage.
Sehr freundlich und sauber

Sehr geehrter Nils,

es ist uns eine große Freude zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserer Anlage als hervorragend empfunden haben. Ihre positiven Bemerkungen zur Freundlichkeit unseres Teams und der Sauberkeit sind eine wunderbare Bestätigung.

Besonders danken wir Ihnen für die hervorragende Bewertung in allen Bereichen, von der Buchung über die Rezeption bis hin zum Thermen Bistro. Ihre Zufriedenheit motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu leisten.

Es freut uns sehr, dass Sie uns gerne weiterempfehlen würden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Schönes Hotel, das etwas "in die "Jahre" gekommen ist (Schimmel und Kalk in der Dusche, Farbe abgeblättert an den Möbeln und Türrahmen). Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt nicht so ganz.
Die Anbindung zur Therme ist toll.

Sehr geehrte Frau Todte,

wir bedanken uns herzlich, dass Sie Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthalts mit uns teilen. Es ist schön zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels sowie die Anbindung zur Therme gefallen haben. Diese Aspekte sind uns wichtig und wir bemühen uns kontinuierlich, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie Anzeichen von Abnutzung, wie Schimmel und abblätternde Farbe in Ihrem Zimmer, wahrgenommen haben. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, um notwendige Verbesserungen durchzuführen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gut

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es erfreut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Allgemeinen zufrieden waren. Diese positiven Rückmeldungen sind eine wichtige Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.

Ihr Feedback zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir ernst und sehen es als Chance, unser Angebot noch weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein weiteres angenehmes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes Hotel und in Verbindung mit der Therme wirklich toll.

Sehr geehrter Metzner,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel als sehr schön empfanden und die Verbindung mit der Therme genießen konnten.
Ihr positives Feedback bestätigt uns in unseren Bemühungen, unseren Gästen eine herausragende Erfahrung zu bieten.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Zimmer und unserem Service überaus zufrieden waren.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Passt im Ganzen gut.
Jedoch sollte die Qualität der Gerichte vom Restaurant Parcival deutlich verbessert werden. Dann gern auch mit etwas höheren Preisen.
Die Matratzen sind sehr hart, aber wie wir erfahren haben, kann dem durch einen Topper abgeholfen werden. Die Info wäre vor Anreise gut gewesen.
Wir kommen wieder und testen das Parcival erneut….
Herzliche Grüsse

Sehr geehrter Lettmann,

es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als positiv empfunden haben und unsere Kundenbetreuung sowie die Sauberkeit hervorheben. Diese Rückmeldungen sind für uns ein wertvolles Lob für unser tägliches Engagement.

Die Qualität der Gerichte im Restaurant Parzival liegt uns besonders am Herzen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, diese zu verbessern. Ihre Anmerkung ist daher für uns besonders wertvoll.

Die Information zu den gewünschten Toppern für die Matratzen hinterlegen wir gern in Ihrer Gästekartei. Grundsätzlich sind diese bei Onlinebuchungen immer schon auswählbar.

Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Sie dann eine noch positive Erfahrung im Restaurant Parzival machen werden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir kommen regelmäßig, insbesondere wegen der barrierefreien Zimmer und der guten Zugänglichkeit des Wellnessbereichs. Auch das Personal ist sehr angenehm.

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt. Allerdings hat der Komfort in der Therme (zum Beispiel fehlende Decken) und die Auswahl im Restaurant im Vergleich zu den letzten Jahren etwas nachgelassen.

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Hotel ist schön. Zimmer könnten farblich etwas besser abgestimmt sein als von jeder Farbe etwas. Wir würden Ihr Hotel alleine aufgrund des Essens nicht weiterempfehlen. Frühstück ist toll aber der Rest leider unter aller Kritik.

Sehr geehrte Familie Meiner,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns zu hören, dass Sie das Hotel als schön empfunden haben und dass das Frühstück sowie die Buchungsabwicklung und unser Team an der Rezeption Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Diese positiven Rückmeldungen sind wichtig für uns und motivieren uns, unser Engagement fortzusetzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass insbesondere das kulinarische Angebot in unserem Hotel Restaurant Parzival und Thermen Bistro Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.
Ihre Eindrücke haben wir bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet, der dies mit seinem Team in unseren internen Qualitätsmeetings besprechen wird.

Nochmals vielen Dank für Ihre ehrlichen Anmerkungen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben werden, um Ihnen ein insgesamt verbessertes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alle Erwartungen wurden erfüllt!

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