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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,558 reviews across 9 portals
:
By Volker
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Schönes Hotel mit toller Anlage!

Sehr geehrter Volker,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Resort so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser Haus und die attraktive Anlage gefallen haben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für die Buchungsabwicklung, die Freundlichkeit an der Rezeption, Sauberkeit, Service und das Frühstück sind eine schöne Anerkennung für unser Team und unsere tägliche Arbeit.

Auch Ihre Einschätzungen zur Ausstattung Ihres Zimmers, zum Preis-Leistungsverhältnis und zur Lage nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Ihr positives Feedback bestärkt uns darin, unseren hohen Standard auch weiterhin konsequent zu verfolgen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Jochen Busse
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Zum Runterkommen perfekt, nur nicht, wenn die komplette überdachte Terrasse am Abend von laut gröhlenden jüngeren meist Männern eingenommen wird, das Personal nicht einschreitet und die älteren Gäste gehen.

Sehr geehrter Herr Busse,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Resort so ausführlich zu bewerten.

Es ist schön zu hören, dass Sie das Resort als einen perfekten Ort zum Entspannen erlebt haben und Sie mit der Buchungsabwicklung, der Rezeption, Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserem Service und dem Frühstück rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu unserer Hotelbar und der Lage freut uns besonders.

Ihre Schilderung bezüglich der abendlichen Lautstärke auf der überdachten Terrasse nehmen wir sehr ernst.
Das Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir ebenso aufmerksam zur Kenntnis und danken Ihnen für Ihre Offenheit in diesem Punkt.
Schade, dass Sie vor Ort nicht den direkten Kontakt zu uns gesucht haben, damit hätten wir Ihren Aufenthalt ganz sicher komplett abgerundet.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr schön gelegen, großzügig gestaltet.
Leider war zur Zeit unseres Besuches einer der Fahrstühle defekt, so dass sich oft ein Stau am anderen Fahrstuhl ergab. Die Treppenaufgänge sind leider nicht immer eine Alternative.
Außerdem hätten wir uns mehr kostenfreie Wasserspender gewünscht (gab es nur im Fitnessbereich und Thermen-Bistro); der Spender an der Rezeption wurde nachmittags weggeräumt. Frisches Obst gab es nirgends.
Außerdem kam warmes Wasser aus den Trinkbrunnen in der Sauna. Und eine Flasche Wasser und nur ein Apfel auf dem Zimmer für zwei Personen ist einfach zu wenig (zumal es beide Tage 30Grad hatte). Bei meinem letzten Besuch gab es außerdem ein kleines Gastgeschenk. Das war dieses Mal nicht der Fall.
Das inbegriffene Abendessen musste am Ankunftsabend eingenommen werden (da meine Züge Verspätung hatten, hätte ich es fast nicht geschafft); da gab es keinerlei Flexibilität beim Personal. Das war sehr schade.

Sehr geehrte Frau Buntrock,

zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Resort so ausführlich zu bewerten und sowohl das positive als auch das verbesserungswürdige Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses und die großzügige Gestaltung besonders hervorheben. Ihre ausgezeichnete Bewertung in diesem Bereich ist eine wertvolle Anerkennung für unser Team.

Ihre Anmerkungen zu den eingeschränkten Möglichkeiten bei den Fahrstühlen sowie zum Fehlen zusätzlicher Wasserspender und frischem Obst nehmen wir sehr ernst.

Die Hinweise zur Flexibilität beim Abendessen und zur Situation aufgrund Ihrer Zugverspätung bedauern wir. Für Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und die Hinweise. Ihre Rückmeldung zeigt uns, wo wir gezielt nachsteuern können, um zukünftigen Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Dagmar Kupsch
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Hotel wird mit viel Liebe zur Kundenzufriedenheit geführt und gelebt. Ich kann nur sagen, da ich schon einige male dort war, ich komme wieder weil es toll dort ist.

Sehr geehrte Frau Kupsch,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie sich als wiederkehrende Besucherin so wohl bei uns fühlen und besonders die liebevolle Führung unseres Hauses sowie unser Bestreben, höchste Kundenzufriedenheit zu bieten, hervorheben. Ihr wiederholter Aufenthalt und Ihre positive Rückkehrbereitschaft sind die schönste Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Besonders Ihre ausgezeichneten Bewertungen für die Buchungsabwicklung, die freundliche Rezeption, Ihr Zimmer, die Sauberkeit und den aufmerksamen Service sind eine wertvolle Anerkennung für das gesamte Team. Auch Ihr Lob für unser Frühstück und die Lage wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Einschätzungen zum Restaurant Parzival, zum Thermen Bistro sowie zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr differenziertes Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Es freut uns sehr, dass Sie planen, uns auch zukünftig wieder zu besuchen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut

Sehr geehrte Frau Wietzke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Resort zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie in vielen Bereichen positive Erfahrungen gemacht haben, insbesondere die Freundlichkeit an der Rezeption, die Sauberkeit sowie die Lage unseres Hauses hervorheben und diese so positiv bewerten.

Ihre Hinweise zur Buchungsabwicklung über die Homepage, zum Frühstück und zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Schmidt
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wie immer ein wunderschöner Aufenthalt zum Entspannen und verwöhnen lassen.

Sehr geehrter Herr Schmidt,

es war uns eine ausgesprochene Freude, Sie als unsere Stammgäste wieder einmal in unserem Resort Mark Brandenburg begrüßt zu haben und es ist schön zu hören, dass Ihr Aufenthalt großartig war.
Das ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

ein Ort zum Wohlfühlen

Sehr geehrte Frau Birth,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort so positiv bewertet haben.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als einen Ort zum Wohlfühlen empfunden haben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für die Buchungsabwicklung, die Rezeption, die Zimmer, Sauberkeit, unseren Service und das Frühstück sind eine große Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihr Lob für die Hotelbar sowie die Lage wissen wir sehr zu schätzen.
Es freut uns besonders, dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Angenehmes Hotel. Ich komme wieder. Kleine Schwachpunkte: Spätabends Lärmbelästigung durch Gäste im Außenbereich. Die Gebäudeform mit den beiden Flügeln ist wie ein Schalltrichter, der den Lärm in die Zimmer trägt. Außenbereich bitte ab 23.00 Uhr schließen. Konnte mehrmals nicht schlafen, weil angetrunkene Männergruppen zu laut waren. Xxx 17 € für nicht beschrankten Außenstellplatz unverhältnismäßig teuer. XXX Das Obst (nicht Obstsalat) beim Frühstück ist stets steinhart und eiskalt und damit ungenießbar. Xxx Ich war sehr froh, im 4. Stock zu sein. Der Balkon war jedoch eher ungepflegt und lieblos gestaltet. Hier ist aus meiner Sicht noch Luft nach oben bei 4 Sternen. Ebenfalls bei der Zimmerreinigung. Haare im Abfluss und Schmutzring um den Waschbecken-Abfluss NACH der Reinigung müssen nicht sein. Xxx Der defekte Aufzug war natürlich eine Katastrophe (habe schon bemerkt: Man ist dabei, das Problem zu lösen). Dennoch: Zeitweise brauchte man fast 10 Minuten, um vom 4. Stock ins EG zu kommen. Nervig. Xxx Positiv zu erwähnen ist der meist äußerst freundliche Service - besonders Rezeption und Restaurant. Eine Riesenverbesserung nach meinen letzten Besuchen, wo teils noch ein strammer Ton herrschte. Insgesamt trotz kleinerer Mängel ein angenehmer Aufenthalt.

Sehr geehrte Frau Reeh,

es freut uns, dass Sie trotz der angesprochenen Herausforderungen insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und zu schätzen wissen, dass unser Team im Bereich Service – insbesondere an der Rezeption und im Restaurant – einen spürbaren Qualitätssprung gemacht hat.
Ihr Lob bezüglich der freundlichen und engagierten Mitarbeitenden nehmen wir mit großem Dank entgegen.

Ihre Hinweise auf die Lärmbelästigung durch späte Aktivitäten im Außenbereich und die akustischen Eigenheiten der Gebäudeform sind wichtige Rückmeldungen. Wir verstehen, dass ungestörter Schlaf ein zentrales Bedürfnis für unsere Gäste ist, und nehmen Ihre Anregung zur Schließung des Außenbereichs ab 23 Uhr sehr ernst, um mehr Nachtruhe zu gewährleisten.

Auch Ihre Rückmeldung zur Gestaltung des Balkons und den erlebten Mängeln bei der Zimmerreinigung – wie Haare und Verschmutzungen nach der Reinigung – ist für uns sehr wertvoll. Dies zeigt uns deutlich, dass wir unsere Reinigungsstandards noch konsequenter umsetzen müssen.

Dass der temporäre Ausfall des Aufzugs und die damit verbundenen Wartezeiten Ihren Komfort beeinträchtigt haben, tut uns ebenfalls leid.

Die Kritik am Preis für den Außenstellplatz sowie Ihre Einschätzung bezüglich der Obstqualität beim Frühstück haben wir aufgenommen.

Es freut uns sehr, dass Ihr Gesamteindruck dennoch positiv ausfällt und Sie planen, wiederzukommen.
Ihre ausführliche Bewertung hilft uns sehr, unseren Service weiter zu optimieren.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By HB
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir kommen wieder! 😀

Sehr geehrte HB,

wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung und darüber, dass Sie planen, uns erneut zu besuchen. Ihr Lob für die Buchungsabwicklung, Rezeption, die Zimmer, Sauberkeit sowie unseren Service bestärkt unser Team in seinem täglichen Engagement.

Es ist ebenso eine schöne Anerkennung, dass Sie unser Frühstück, das Preis-Leistungsverhältnis und die Lage besonders wertschätzen. Das positive Feedback unserer Gäste ist die schönste Bestätigung für unser Bestreben nach Spitzenleistungen.

Ihre Einschätzungen zum Restaurant Parzival und zum Thermen Bistro nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Sie helfen uns dabei, unser Angebot weiter auszubauen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Christian
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es macht alles einen hochwertigen, nicht abgewohmten oder abgenutzten Eindruck. Das Abend- und. Frühstücksbuffet war hrerv orragemd . Mit Blick auf den See sowohl aus der Therme als auch beim Essen eine wundervolle Erfahrung

Sehr geehrter Herr Bräuniger,

es ist uns eine große Freude, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns so begeistert sind. Ihre wunderbare Bewertung ist eine herzliche Bestätigung für die bemühte Arbeit unseres Teams.

Es freut uns, dass unser Resort in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

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