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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,929 reviews across 12 portals
:
By P. St.
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bei Ihrem doch recht ambioniertem Preisniveau bedarf es dringend umfassender Korrekturen - vom Kantinengeschmack des Halbpensionsabendbuffets, über die niedrigen Wassertemperaturen bis hin zum fehlenden Fahrstuhl zum Saunabereich.

Sehr geehrte(r) P. St.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Buchung, unseren Zimmern, der Sauberkeit und der Lage unseres Hotels zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Sie mit der Temperatur der Becken in der Fontane Therme unzufrieden waren und dadurch Ihr Erlebnis getrübt wurde.
Die Temperaturen sind leider auch immer abhängig von äußeren Umständen wie Wind und der Außentemperatur.
Grundsätzlich sind wir immer darauf bedacht, die versprochenen Temperaturen zu gewährleisten.

Einen Fahrstuhl zwischen dem Erdgeschoss und dem 1. OG der Therme ist vorhanden. Fragen Sie hier gern bei zukünftigen Besuchen noch einmal nach dem Weg.

Ihr Feedback, auch zum Abendessen ist für uns entscheidend, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gut, das Abendbrot war significant besser als es noch Menukarten gab. Das Buffett war so lala aber nicht mehr das "besondere" das es mal gab

Sehr geehrter Herr Fleischer,

wir freuen uns, dass Sie in vielen Bereichen mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren, insbesondere mit der Buchungsabwicklung, der Rezeption, den Zimmern und der Sauberkeit. Ihre hohe Zufriedenheit in diesen Bereichen ist eine erfreuliche Bestätigung unserer Bemühungen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Abendessen nicht mehr Ihren Erwartungen entspricht und das Buffet nicht mehr das besondere Erlebnis bietet, das es einmal war. Ihre Eindrücke sind wichtig für uns, um unsere gastronomischen Angebote stets zu überdenken und zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Hannes
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr angenehme Lage und freundliches Personal, Service Personal, könnte etwas zuvorkommender sein aber nicht die Rede wert, wir kommen gerne wieder

Sehr geehrter Hannes,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie die angenehme Lage unseres Resorts und unser freundliches Personal genossen haben. Ihre lobenden Worte über unsere Rezeption, die Zimmer und das Frühstück sind eine wunderbare Bestätigung für unsere täglichen Anstrengungen.

Wir nehmen Ihren Kommentar zur Zuvorkommenheit des Servicepersonals ernst, auch wenn es nicht von entscheidender Bedeutung für Ihren Aufenthalt war. Ihr Feedback hilft uns, kontinuierlich an der Verbesserung unseres Service zu arbeiten, um Ihren zukünftigen Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitgeteilt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Entspannend

Sehr geehrter Herr Büchel,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort als entspannend empfanden. Ihr positives Feedback zur Buchungsabwicklung, Rezeption, den Zimmern, der Sauberkeit und unserem Service ist eine wertvolle Bestätigung für die tägliche Arbeit unseres Teams.

Besonders erfreulich ist es auch zu erfahren, dass Sie mit unserem Frühstück und dem Besuch im Hotel Restaurant Parzival zufrieden waren. Wir schätzen Ihre anerkennenden Worte sehr.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Bewertung des Thermen Bistros aufmerksam zur Kenntnis.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Stephan John
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bin rundum zufrieden, tolles Hotel, Essen perfekt, Spa Bereich ebenfalls super.

Sehr geehrter Herr John,

es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie rundum zufrieden mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel waren. Ihr Lob über das perfekte Essen und den hervorragenden Spa-Bereich ist eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Bemühen, Spitzenleistungen für unsere Gäste zu erbringen.

Vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Schymura
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein entspannender Ort, der keine Wünsche nach Erholung offen lässt.

Sehr geehrter Frau Schymura,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es ist die schönste Anerkennung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Der Wellnessbereich ist vom Ambiente nach meinem Empfinden sehr kühl und nüchtern gehalten. Hier fehlt es an Elementen und Farbgebungen, die für eine bessere Atmosphäre sorgen. Und das Schlimmste: die dauernde Musikberieselung mit der übelsten Easy-Listening-Mucke. Das geht garnicht. Wenn schon Musik, dann nicht dieses Kaufhaus-Zeug, sondern Ambient und Lounge!

Sehr geehrter Herr Labonté,

Ihre konstruktive Rückmeldung zum Wellnessbereich und der musikalischen Untermalung schätzen wir sehr. Es tut uns leid zu hören, dass das Ambiente und die Musikauswahl nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um die Atmosphäre in diesem Bereich weiter zu verbessern.

Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Buchungsabwicklung, der Rezeption, der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück rundum zufrieden waren. Diese positiven Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Anstrengungen.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir kommen immer wieder gerne zu Ihnen. Auch die kleine Aufmerksamkeit zum Geburtstag war wundervoll. Vielen lieben Dank und bis demnächst!

Sehr geehrter Herr Argat,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es ist die schönste Anerkennung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Toller Service, stets zuvorkommendes und höfliches Personal; auf jeden Wunsch wird eingegangen. Sehr schönes Hotel in super Lage. Sehr exklusive Therme. In der Sauna wäre das Angebot von Getränken und kleinen Snacks, zumindest beim Aufguss, schön. Insgesamt aber ein tolles Ambiente. Ein Raum für Raucher im Hotel, evtl. auch die Möglichkeit an der Feuerschale oder mit Heizstrahler im Freien, vielleicht ein Glühwein dazu, würde die Sache perfekt machen. Eine gute Zigarre in der Kaminbar? Wir haben diese nicht genutzt.

Sehr geehrte Frau Ehrentraut,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort durch den tollen Service und das stets zuvorkommende Personal als besonders angenehm empfanden. Ihre Anerkennung ist eine wertvolle Bestätigung für unsere Anstrengungen, den Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden.

Wir bedanken uns für Ihr Lob an unsere exklusive Therme und das schöne Ambiente im Hotel.
Ihre Anregungen zu Snacks und Getränken in der Sauna nehmen wir mit Interesse auf und prüfen, wie wir dieses Angebot für unsere Gäste weiter verbessern können.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.
Es freut uns, dass Sie uns weiterempfehlen möchten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Oertl
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein Rundumwohlfühlpaket

Sehr geehrte Frau Oertl,

es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als "Rundumwohlfühlpaket" empfunden haben. Ihre hervorragende Bewertung in Bereichen wie Buchungsabwicklung, Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und unserem Service ist eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Besonders erfreut sind wir, dass Sie das Frühstück und den Thermen Bistro so positiv bewertet haben.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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