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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,559 reviews across 9 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Bis auf das Abendbuffet hervorragend

Sehr geehrter Herr Textor,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie mit der Buchung, dem Service, den Zimmern sowie mit dem Frühstück, der Hotelbar und der Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zum Abendbuffet und dem Restaurant Parzival aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wichtig, um unser gastronomisches Angebot weiterzuentwickeln und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By KF
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr sehr gut!

Sehr geehrte KF,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die wertschätzenden Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit allen Bereichen – von der unkomplizierten Buchungsabwicklung und der Freundlichkeit an der Rezeption bis hin zu Zimmer, Sauberkeit, Service sowie Frühstück – rundum zufrieden waren. Ihre hervorragenden Bewertungen für das Preis-Leistungsverhältnis und die Lage unseres Hauses bedeuten uns ebenfalls viel.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Beate Schulte
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Hotel hat einfach Wohlfühlcharakter, es ist alles stimmig und man kann dort so richtig den Alltag hinter sich lassen.

Das war unser zweiter Aufenthalt und wird sicher nicht der letzte bleiben.

Sehr geehrte Frau Schulte,

es ist uns eine große Freude, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns erneut so begeistert sind.
Ihre wunderbare Bewertung ist eine herzliche Bestätigung für die bemühte Arbeit unseres Teams.

Es freut uns, dass unser Resort in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Im Thermenbistro unterhielten sich drei Mitarbeiter lautstark über eine Kolmegin die geht und so manch andere betriebliche Sachen die nicht für die Ohren des Gastes bestimmt sein sollten.

Nur eine Dusche im Saunabereich nutzbar. Die anderen defekt

Sehr geehrte Frau Korte,

es ist uns wichtig, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, daher danken wir Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen schildern.

Wir bedauern sehr, dass Sie Gespräche unserer Mitarbeiter über interne Themen im Thermenbistro mithören konnten. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Diskretion und Professionalität im Gästebereich. Ihr Hinweis ist für uns ein wertvoller Impuls, unsere Mitarbeitenden weiterhin für dieses Thema zu sensibilisieren.

Auch die eingeschränkte Nutzbarkeit der Duschen im Saunabereich tut uns sehr leid. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, notwendige Instandhaltungen noch gezielter und zeitnah vorzunehmen, um Einschränkungen für unsere Gäste auf ein Minimum zu reduzieren.

Ihre positiven Rückmeldungen zu Buchungsabwicklung, Rezeption, Zimmerkomfort, Hotelbar, Lage und weiteren Bereichen wissen wir zu schätzen und nehmen sie als Motivation in unserer täglichen Arbeit.

Vielen Dank für Ihre differenzierte Bewertung und Ihre Hinweise, die es uns ermöglichen, die Qualität unseres Hauses weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes Hotel. Schön wäre es, wenn im Hotelrestaurant auch A la carte angeboten würde.

Sehr geehrter Herr Dreger,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus, die Zimmer und das gesamte Ambiente als „sehr schön“ empfunden haben. Ihre hervorragenden Bewertungen für die Buchungsabwicklung, die Freundlichkeit an der Rezeption, Sauberkeit, Service, Frühstück sowie die Lage bedeuten uns viel.

Ihren Hinweis nach einem á-la-carte-Angebot in nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.
Unser Restaurant "Seewirtschaft" ist jedoch geöffnet, hier ist eine Abendessen á la carte zwischen Donnerstag und Montag möglich.
Es tut uns leid, dass wir hier scheinbar keine ausreichende Kommunikation stattgefunden hat.

Auch Ihre positiven Bewertungen für das Thermen Bistro, die Hotelbar und das Preis-Leistungsverhältnis wissen wir zu schätzen.
Wir freuen uns, dass Sie unser Resort weiterempfehlen würden.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Lulu
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (02/06/2025)
Date of experience: 11/2024

Es ist immer eine schöne Erholung.

Sehr geehrte Lulu,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus immer wieder als Ort der Erholung erleben und besonders mit der Buchungsabwicklung, der Rezeption, den Zimmern, der Sauberkeit sowie dem Service rundum zufrieden sind. Ihr durchweg positives Feedback zu Frühstück, Restaurant Parzival, Hotelbar und Lage ist eine wunderbare Anerkennung für unser tägliches Engagement.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Einschätzung zum Thermen Bistro aufmerksam zur Kenntnis.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt, und waren wirklich nur etwas verwundert über das Essen im Bistro. Die Preise der Therme sind sehr hoch, da hätten wir uns etwas besseres Essen gewünscht. Ansonsten war der Aufenthalt wunderschön und der Spabereich ist wirklich großartig und wunderschön!!

Sehr geehrte Frau Bosch,

Ihr Feedback wissen wir sehr zu schätzen und es freut uns, dass Sie so viele positive Eindrücke aus Ihrem Aufenthalt mitnehmen konnten.
Insbesondere Ihr Lob für den großzügigen und ansprechenden Spa-Bereich sowie für unseren Service und die weiteren Bereiche macht unser Team sehr stolz. Es ist schön zu hören, dass Sie die Abwicklung der Buchung, die Freundlichkeit an der Rezeption, die Sauberkeit, die Zimmer und die Lage unseres Hauses als rundum gelungen empfunden haben.

Zu Ihrer Anmerkung bezüglich des Angebots und der Preise im Thermen Bistro möchten wir Ihnen danken, dass Sie dieses Thema offen ansprechen. Uns ist bewusst, dass hier Verbesserungspotenzial besteht. Wir arbeiten bereits an der Weiterentwicklung des gastronomischen Angebots im Bistro, dies wird allerdings noch etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als wunderschön beschrieben haben. Es ist unser täglicher Anspruch, unseren Gästen besondere Erholung und Wohlbefinden zu ermöglichen.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein alles in allem sehr angenehmer Kurzaufenthalt - sehr erholsam in jeder Hinsicht. Sehr freundliches Personal. Gut gefallen hat uns auch die Nachhaltigkeit bei den Essensangeboten, also z.B. wenig Verpackung und dass es die übriggebliebenen Brötchen vom Frühstück später im Bistro als Brot zum Salat gab. Gutes vergetarisches Speisen-Angebot.
Die einzige kleine Enttäuschung war der "Seeblick" vom Zimmer aus, der wegen der Balkonverkleidung eigentlich nicht exisitiert - nicht einmal im Sitzen vom Bslkon aus, sondern nur im Stehen am Geländer...

Sehr geehrte Frau Konsor,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Kurzaufenthalt in unserem Haus so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als durchweg erholsam empfunden haben und unser Team mit seiner Freundlichkeit überzeugen konnte. Besonders wertvoll ist für uns auch Ihr Lob bezüglich unserer nachhaltigen Ansätze beim Essensangebot – beispielsweise die Reduzierung von Verpackungen und das verantwortungsvolle Weiterverwenden von Backwaren.
Ihr positiver Eindruck von den vegetarischen Speisenangeboten bestätigt uns in unserem Bestreben, abwechslungsreiche und bewusste Küche für unsere Gäste bereitzustellen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der erwartete Seeblick aus Ihrem Zimmer durch die Balkonverkleidung eingeschränkt war und somit nicht Ihren Vorstellungen entsprach.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Anmerkungen und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Stegemann
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Ganz ok

Sehr geehrte Frau Stegemann,

es freut uns zu lesen, dass Sie unser Frühstück und die Lage unseres Hauses besonders positiv bewerten konnten.

Ihre Rückmeldungen zu Buchungsabwicklung, Empfang, Zimmer, Service, Thermen Bistro und Preis-Leistungsverhältnis zeigen uns, dass es in diesen Bereichen noch Möglichkeiten zur Optimierung gibt.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.
Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Ihren Gesamteindruck weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Lutz Sindermann
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir kommen sehr gern wieder.

Sehr geehrter Lutz Sindermann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Resort zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unser Haus gerne wieder besuchen möchten. Ihre hervorragenden Bewertungen für alle Bereiche, von der Buchungsabwicklung über Zimmer, Sauberkeit und Service bis hin zum Frühstück und zur Lage, sind eine besondere Anerkennung für unser gesamtes Team.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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