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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,559 reviews across 9 portals
:
By Dana zur Nedden
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir fühlen uns immer sehr wohl bei Ihnen und kommen gerne wieder:)

Sehr geehrte Frau zur Nedden,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es ist die schönste Anerkennung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Neumann
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut aber wir waren vom ala cart abenend Essen am Mittwoch entäuscht. Auswahl und Qualität waren deutlich schlechter als den letzten Aufenthalt in 2023. buffet am nächsten Tag war wieder deutlich besser

Sehr geehrter Herr Neumann,

es ist schön zu lesen, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthaltes, wie der Zimmerqualität, Sauberkeit, dem freundlichen Service sowie der Rezeption und der Lage unseres Hauses sehr zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das à la carte Abendessen am Mittwoch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und insbesondere die Auswahl und Qualität im Vergleich zu Ihrem Aufenthalt 2023 enttäuschend waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen äußerst ernst, da es unser Anspruch ist, bei jedem Besuch konstante Qualität zu bieten.

Erfreulich ist, dass das Buffet am nächsten Tag Ihren Geschmack wieder getroffen hat und Sie damit eine schönere kulinarische Erfahrung machen konnten. Ihr Feedback gibt uns wichtige Hinweise, unser gastronomisches Angebot weiterzuentwickeln.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen offen zu schildern.
Wir hoffen, bei Ihrem nächsten Besuch auch im à la carte Bereich wieder überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir würden gerne wiederkommen, aber der Preis ist etwas zu hoch

Sehr geehrte Laube,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unser Frühstücksangebot und die Lage unseres Resorts als besonders positiv empfunden haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis sowie mit der Abwicklung Ihrer Buchung, der Rezeption, der Sauberkeit und dem Service nicht zufrieden waren und dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes von unserem Haus zu überzeugen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (31/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Beautiful location

Dear Mr. Wijnbergen,

Thank you very much for your positive feedback and the excellent review of your stay.

We are very pleased to hear that you particularly enjoyed our location. The high ratings for cleanliness, service and our breakfast also show us that you felt completely at home with us.

Your praise is the best confirmation of our daily efforts to offer our guests a pleasant and relaxing stay.
We wish you a wonderful day!

Yours sincerely
Your team from the Resort Mark Brandenburg

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schönes Hotel am See. Perfekt um Ruhe und Entspannung zu finden. Tolle Auszeit.

Sehr geehrte Frau Witte,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die wertschätzenden Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel am See.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bei uns eine erholsame Auszeit genießen und Ruhe finden konnten. Besonders die ausgezeichneten Bewertungen für unser Zimmer, die Sauberkeit sowie das Frühstück sind für uns eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements für unsere Gäste.

Ihre lobenden Worte für die Lage unseres Hauses und die unkomplizierte Buchungsabwicklung schätzen wir ebenfalls. Ihre Rückmeldungen zum Service, dem Restaurant Parzival und dem Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir zum Anlass, unsere Leistungen kontinuierlich weiter zu entwickeln und zu verbessern.

Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Lisa
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (31/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schickes Hotel in super Lage und wunderschöner Therme

Sehr geehrte Lisa,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser Hotel, die hervorragende Lage und die Gestaltung der Therme besonders positiv in Erinnerung geblieben sind. Ihre durchweg sehr guten Bewertungen für die Abwicklung Ihrer Buchung, die Rezeption, Ihr Zimmer, die Sauberkeit, unseren Service und das Frühstück sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/05/2025)
Date of experience: 05/2025

............

Sehr geehrter Herr Mundhenk,

es ist uns eine große Freude, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns so begeistert sind. Ihre wunderbare Bewertung ist eine herzliche Bestätigung für die bemühte Arbeit unseres Teams.

Es freut uns, dass unser Resort in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein sehr schönes Resort, was in die Jahre gekommen ist und wo leider überall der Rotstift angesetzt wird. Das kann durch die Freundlichkeit der Mitarbeiter nicht kompensiert werden. Den Eindruck, den man auf Instagram oder der Website bekommt, passt nicht zur Realität. Toller Fotofilter, aber man ist enttäuscht, wenn man es dann live sieht. SCHADE

Sehr geehrteFrau Herwig,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Resort so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie besonders mit der Abwicklung Ihrer Buchung, der Rezeption, Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, dem Service und der Lage sehr zufrieden waren. Ihr Lob für die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter bestärkt unser Team in seinem täglichen Engagement für das Wohl unserer Gäste.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere eine Diskrepanz zwischen der Präsentation auf unseren Online-Kanälen und der erlebten Realität empfunden haben.
Wir bedauern ebenfalls Ihren Eindruck, dass " überall der Rotstift angesetzt wird" und können hier versichern, dass dies nicht der Fall ist.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie unserem Haus in Zukunft nochmals eine Gelegenheit geben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By K.V.
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich habe mir eine Auszeit genommen und habe mich im Hotel und in der Therme sehr gut aufgehoben gefühlt. Das Personal war in allen Bereichen sehr zuvorkommend und freundlich. Das Frühstück und das Abendessen habe ich in vollen Zügen genossen. Ich werde solch einen Aufenthalt bestimmt wiederholen.

Sehr geehrte K.V.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Auszeit in unserem Haus genießen konnten und sich sowohl im Hotel als auch in der Therme rundum wohl und gut betreut gefühlt haben. Besonders Ihr großes Lob für die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams bedeutet uns viel.

Auch Ihre positiven Bewertungen für das Frühstück und das Abendessen, ebenso wie für die Abwicklung der Buchung, den Service, das Restaurant Parzival und die Hotelbar, zeigen uns, dass wir Ihre Erwartungen in vielen Bereichen erfüllen konnten.
Es ist schön zu wissen, dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen und einen weiteren Aufenthalt erwägen.

Wir freuen uns darauf, Sie bei nächster Gelegenheit wieder im Resort Mark Brandenburg willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Klaus Daedelow
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (29/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gute Lage und empfehlenswertes Hotel

Sehr geehrter Klaus Daedelow,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und die Lage als empfehlenswert erlebt haben und Sie besonders mit der Buchungsabwicklung, dem Empfang, Ihrem Zimmer sowie der Sauberkeit und den Gegebenheiten vor Ort zufrieden waren.

Ihr wertschätzendes Feedback zu unserem Service und dem Frühstück motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Die hohe Bewertung für die Lage wissen wir besonders zu schätzen – sie ist für viele unserer Gäste ein wichtiger Pluspunkt.

Ihr Hinweis zum Preis-Leistungsverhältnis sowie zum Thermen Bistro ist für uns wertvoll. Wir nehmen Rückmeldungen wie Ihre sehr ernst, um unser Angebot stetig im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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