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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,929 reviews across 12 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes Hotel mit toller Lage am See.😊

Sehr geehrter Gast,

es macht uns sehr glücklich zu wissen, dass Sie die wunderschöne Lage unseres Hotels am See geschätzt haben. Das sind schöne Erlebnisse, die unser Tun jeden Tag aufs Neue bekräftigen.

Wir danken Ihnen auch für Ihre positiven Bewertungen in Bereichen wie der Buchung, Rezeption, Sauberkeit und auch unserem Frühstück. Diese Rückmeldungen nehmen wir als Anreiz, unsere Standards kontinuierlich zu hinterfragen und zu verbessern.

Ihren Bewertungspunkt für das Preis-Leistungsverhältnis haben wir zur Kenntnis genommen.

Wir hoffen darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Super :)

Sehr geehrter John,

es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als "super" beschrieben haben. Ihre positiven Erfahrungen bei der Buchungsabwicklung, an der Rezeption sowie der Servicequalität erfreuen uns sehr und sind eine wichtige Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Besonders möchten wir uns für Ihre positiven Worte zum Frühstück bedanken.

Auch wenn Sie nicht alle Bereiche mit Höchstnoten bewertet haben, wie den Thermen Bistro, schätzen wir Ihr offenes Feedback sehr.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es war ein sehr schönes und hochwertiges Erlebnis.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt als ein sehr schönes und hochwertiges Erlebnis empfunden haben.

Ihre hohe Zufriedenheit mit der Buchung, der Rezeption, dem Frühstück und den gastronomischen Angeboten in unserem Hotel sowie dem Therme Bistro und der Hotelbar schätzen wir sehr. Diese Rückmeldungen sind die beste Bestätigung für unser tägliches Streben nach Spitzenleistungen für unsere Gäste.

Es freut uns zudem besonders, dass das Preis-Leistungsverhältnis und die Lage unseres Hauses Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass Sie uns weiterempfehlen würden.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr zufrieden

Sehr geehrte(r) Gast,

Ihre positive Rückmeldung freut uns sehr und bestätigt unseren ständigen Einsatz für exzellenten Service. Es ist wunderbar, dass Sie mit Ihrer Zimmerbuchung, dem Service und der Reinigung bis hin zum Frühstück zufrieden waren. Solches Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Wir bedauern, dass das Thermen Bistro nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis ist uns wichtig, um notwendige Anpassungen vorzunehmen und unser Angebot zu optimieren.

Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen möchten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Marko Tietz
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Schönes Hotel am See mit guten Thermenangebot

Sehr geehrter Herr Tietz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus in schöner Lage am See genossen haben und unser Thermenangebot als angenehm empfunden haben. Solches Feedback bestärkt uns in unseren Bemühungen, unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten.

Ihre hohen Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Service und Frühstück sowie Ihre erfreuliche Zufriedenheit mit dem Hotel Restaurant Parzival sind wirksame Anerkennungen für unser Team.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Empfehlung. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wie immer ein schöner Aufenthalt. Leider gab es im Zimmer wenig Handtuchhaken, sodass die Bademäntel kaum trocken wurden über Nacht.
Sonst ein schönes großes Zimmer und sehr ruhig. Matratzen leider zu weich.
Beim Abendessen würden wir leider von der Servicechefin ignoriert und mussten uns immer stark bemerkbar machen, sowohl bei der anfänglichen Getränkebestellung als auch bei der Rechnung.
Das Frühstück war super reichhaltig, tolle Auswahl und ein Klasse Service!!

Der thermen- und spabereich war sehr schön. Tolle Saunen und Solebecken. Leider sind es viel zu wenig Liegen um sich nach den Saunagängen auch auszuruhen. Es wird leider ununterbrochen reserviert und dadurch finden man selten eine Liege. Da muss was getan werden.

Insgesamt hatten wir erholsame Stunden und fühlten uns sehr wohl. Es war eine ganz tolle Auszeit!

Sehr geehrte(r) Gast,

es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt in unserem Haus hatten und sich insgesamt sehr wohl gefühlt haben. Ihre positive Wertschätzung des reichhaltigen Frühstücks und des exzellenten Services ist eine wertvolle Anerkennung unserer Bemühungen, unseren Gästen ein herausragendes Erlebnis zu bieten.

Wir bedauern, dass die Anzahl der Handtuchhaken in Ihrem Zimmer nicht ausgereicht hat, um die Bademäntel trocken zu halten, und dass die Matratzen nicht Ihren Komfortansprüchen entsprochen haben. Ihre Rückmeldung hilft uns, gezielte Verbesserungen vorzunehmen.

Ebenso tut es uns leid, dass der Service beim Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Erfahrung im Thermen- und Spabereich schätzen wir ebenso sehr. Wir nehmen das Problem mit den reservierten Liegen ernst und werden diese Angelegenheit gründlich prüfen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Zu wenig Personal. Dadurch lässt die Qualität nach. Das Personal war sehr nett und immer bemüht. Der Fitnessbereich war immernoch geschlossen. Das selbe Problem hatten wir auch schon 2023. Das Schlafsofa in der Inselsuite war durchgelegen und hat stark gequietsch.

Sehr geehrter Herr Bertram,

es freut uns zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Personals zu schätzen wussten. Positive Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Einsatzes.

Unser Fitnessbereich ist und war regulär geöffnet, hier wäre gut zu wissen, wann Sie Diesen nicht nutzen konnten.
Das weiteren benötigen wir einen Hinweis was Sie mit "Schlafsofa in der Inselsuite" meinen, um hier nachbessern zu können.

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir hoffen, Sie zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine zufriedenstellendere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen

Kerstin Koberstein
Reservierungsleiterin
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Tolle Blick über den See

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr, dass Sie den herrlichen Blick über den See genossen haben. Solche Eindrücke sind eine wertvolle Anerkennung für die Bemühungen, unseren Gästen einzigartige Erlebnisse zu bieten.

Ihr Feedback zur Zimmerausstattung und zur Sauberkeit ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen dafür, dass Sie uns darauf hinweisen. Solche Rückmeldungen helfen uns, weitere Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und unseren Standard zu optimieren.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Gisela Gerling-Koehler
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gepflegtes Hotel. Wir kommen gerne wieder

Sehr geehrte Gisela Gerling-Koehler,

es erfüllt uns mit Stolz zu lesen, dass Sie unser Hotel als sehr gepflegt empfunden haben. Ihr positives Feedback, das erwarten lässt, dass Sie uns bald wieder besuchen möchten, ist für uns eine schöne Bestätigung unserer Bemühungen um Exzellenz.

Ihre hohen Bewertungen in sämtlichen Bereichen, von der Buchungsabwicklung über die Rezeption bis hin zum kulinarischen Erlebnis, sind eine wertvolle Anerkennung für die Sorgfalt und den Einsatz unseres Teams, das bestrebt ist, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel in Ihrer Weiterempfehlung berücksichtigen und würden uns freuen, Sie bei einem baldigen Wiedersehen erneut willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Perfekt

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns außerordentlich über Ihr Feedback und darüber, dass Sie Ihren Aufenthalt als "perfekt" empfunden haben. Ihre hohe Zufriedenheit mit der Buchungsabwicklung, der Rezeption, den Zimmern und unserem Service ist eine wertvolle Bestätigung unserer Bemühungen, Ihnen stets ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Besonders erfreulich ist Ihre Anerkennung unseres Hotelrestaurants Parzival, des Frühstücks sowie der Hotelbar. Positive Rückmeldungen wie Ihre motivieren uns, unseren hohen Standard zu halten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die hohe Weiterempfehlung.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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