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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,934 reviews across 12 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Die Lage des Hotels am See ist toll, aber unser Zimmer Lage zur Straßenseite und es war am frühen Morgen sehr laut.

Sehr geehrte Frau Pommeranz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lage unseres Hotels am See Ihnen gefallen hat.

Wir bedauern jedoch, dass Sie eine Beeinträchtigung durch den Lärm von der Straßenseite erleben mussten.
Gern hätten wir genauer erfahren, was Ihnen bei der Zimmerausstattung gefehlt hat.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren sonstigen Annehmlichkeiten überzeugen können.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By ML
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Therme klein und nett. Spa super. Abendessen zeitlich sehr knapp berechnet

Sehr geehrte(r) Gast,

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns, dass Sie unseren Spa-Bereich genossen haben und Ihre Zufriedenheit mit unserer Buchungsabwicklung und Sauberkeit unseres Hauses teilen.

Wir schätzen Ihre Anmerkungen zur zeitlichen Einteilung des Abendessens und nehmen dies ernst, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Durch Ihr Feedback können wir unseren Service weiterhin optimieren, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Sauber. Personal sehr freundlich. Therme im EG zu kühl und somit ungemütlich.

Sehr geehrte Familie Jörres,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie unser Personal als sehr freundlich empfanden und die Sauberkeit unseres Hauses schätzen. Diese Rückmeldungen sind die schönste Bestätigung für unser Engagement.

Wir bedauern, dass Sie die Temperatur in der Therme als zu kühl empfunden haben, was zu einem ungemütlichen Eindruck führte. Ihr Hinweis ist wichtig für uns, um die Thermenerfahrung weiter zu optimieren.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Sehr gut !
Fitness Geräte zu alt und hier fehlen Handtücher vom Hotel aus - das sollte schon vor Ort sein um Fitness Raum wie das Wasser ja auch :)
Sonst alles super 👍

Sehr geehrter Herr Saxinger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen gut gefallen hat. Ihre Anmerkungen bezüglich der Fitnessgeräte und der Handtücher nehmen wir uns zu Herzen, um unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten.

Wir sind dankbar für Ihr positives Feedback zur Sauberkeit, Service und weiteren Bereichen unseres Hotels und schätzen die Wertschätzung, die Sie hierfür zeigen.

Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Gut

Sehr geehrte Frau Gniwodda,

wir sind erfreut zu hören, dass Sie mit der Buchungsabwicklung, der Rezeption und der Sauberkeit unserer Zimmer sehr zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen sind für uns eine wertvolle Bestätigung.

Wir bedauern jedoch zu hören, dass das Preis-Leistungsverhältnis und einige andere Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, um unsere Leistungen weiter zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unseren Gästen das beste Erlebnis bieten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Die Mitarbeiter:innen waren wie letztes Jahr sehr freundlich, hilfsbereit und haben den Aufenthalt sehr angenehm gemacht. Das Haus ist gepflegt. Die Lage direkt am See und zur Promenade lädt zu Spaziergängen ein.

Sehr geehrte Eick,

wir schätzen es sehr, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit unseren freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter:innen und der gepflegten Umgebung teilen. Es ist schön zu hören, dass unser Haus sowie die Lage am See und zur Promenade zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen zu den Zimmern ernst und sind dankbar für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, die Qualität unserer Angebote stetig zu verbessern, um das Erlebnis unserer Gäste weiter zu optimieren.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gutes Hotel einschließlich Spa, jedoch auf der etwas teureren Seite

Sehr geehrte(r) Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel und insbesondere unseren Spa-Bereich als sehr gut empfunden haben. Solche positiven Rückmeldungen sind eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Bemühungen, unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zu den Kosten ernst und schätzen Ihr Feedback sehr. Es hilft uns, genau dort anzusetzen, um unsere Angebote und das Preis-Leistungsverhältnis zu überprüfen und weiter zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen erfreulichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Johanna Manthei
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Therme und Hotel super, Essen leider nicht überzeugend. Alles in allem ein schöner Aufenthalt.

Sehr geehrte Frau Manthei,

es freut uns sehr, dass Sie sowohl die Therme als auch das Hotel so positiv erlebt haben und Ihren Aufenthalt insgesamt als schön empfunden haben. Diese Rückmeldungen sind für uns eine wunderbare Anerkennung unserer täglichen Arbeit, um unseren Gästen einen entspannten und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir bedauern, dass das Essen Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, da es uns ermöglicht, Schwachstellen zu erkennen und unser kulinarisches Angebot zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Rückmeldungen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Anja Bruckbauer
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Personalmangel wird deutlich: weniger Zimmerservice, wenig Angebote im Bistro, kaum Personal in der Sauna

Dann muss auch der Preis günstiger werden.

Sehr geehrte Frau Bruckbauer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Buchungsabwicklung, der Rezeption, dem Frühstück und der Lage unseres Resorts zufrieden waren. Solche positiven Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung für unseren täglichen Einsatz.

Wir bedauern jedoch, dass Sie den Eindruck eines Personalmangels erhalten haben, der sich auf den Zimmerservice, das Angebot im Bistro und das Personal in der Sauna ausgewirkt hat. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, in diesen Bereichen gezielte Verbesserungen vorzunehmen, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten.

Ihre Anmerkung zur Preisgestaltung nehmen wir ernst. Unsere Bestrebung ist es, ein angemessenes Preis-Leistungsverhältnis zu bieten.

Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Sie in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By John
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (31/12/2024)
Date of experience: 09/2024

Meine Frau und ich hatten ein erholsames Wochenende mit vielen schönen und bleibenden Eindrücken.

Sehr geehrter John,

es ist wunderbar zu hören, dass Sie und Ihre Frau ein erholsames Wochenende bei uns verbracht haben und viele schöne sowie bleibende Eindrücke sammeln konnten.

Wir sind erfreut, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Buchung, der Rezeption, den Zimmern und dem Service durchweg zufrieden waren. Ihre Bewertung der Sauberkeit, des Frühstücks und des Hotels Restaurant Parzival freut uns besonders, da sie eine Bestätigung unserer kontinuierlichen Bemühungen um Spitzenleistungen darstellt.

Ihren Hinweis zur Hotelbar nehmen wir dankend zur Kenntnis und werden unser Angebot in diesem Bereich weiter überprüfen, um zukünftige Aufenthalte noch angenehmer zu gestalten.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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