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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,205 reviews across 9 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Mein Mann hatte ein Unfall im Wellnessbereich. Das Geländer der Treppe vom Solebecken entspricht nicht der Norm. Beim Auschecken wurde der Unfall aufgenommen und ich sandte entsprechende Bilder der Verletzungen. Die Mitarbeiterin der Rezeption, die den Unfall aufnahm war sehr nett und fürsorglich. Statt der zweimaligen Mail mit den überschwänglichen Wortlaut zur Bewertung unseres Aufenthaltes, hatten wir eine Mail des Managements erwartet, indem man das Bedauern zum Unfall ausdrückt und einmal nachfragt, ob sich mein Mann auf dem Weg der Besserung befindet. Das gehört zum guten Ton eines hervorragenden Hotels.

Sehr geehrte Frau Grunow,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Wir bedauern zutiefst den Unfall, den Ihr Mann im Wellnessbereich erlitten hat.
Hierzu hat unsere Direktion inzwischen mit Ihnen Kontakt aufgenommen.
Wir hoffen sehr, dass es Ihrem Mann mittlerweile wieder gut geht.

Es freut uns, dass die Mitarbeiterin an der Rezeption Ihnen in dieser Situation hilfreich zur Seite stand.

Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback zum Aufenthalt in unserem Haus. Ihre Rückmeldungen, sowohl positiv als auch kritisch, sind von großem Wert, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren zum 2. Mal bei ihnen. Jeweils ein tolles Sparangebot mit 2 Übernachtungen und mit 4 Freunden ausgenutzt.
Wir werden nächstes Jahr im Frühjahr wieder kommen.
Eine junge Angestellte im Saunabereich war etwas unfreundlich, verbot uns kurzes tuscheln beim Aufguss im rügen Ton.

Sehr geehrte Familie Beuck,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits zum zweiten Mal unser Angebot von zwei Übernachtungen mit Ihren Freunden genutzt haben und planen, uns im nächsten Frühjahr wieder zu besuchen. Solche positiven Rückmeldungen sind ein großer Ansporn für unser Team.

Gleichzeitig bedauern wir jedoch, dass Sie im Saunabereich auf eine unfreundliche Behandlung gestoßen sind. Ihre Erfahrung ist uns wichtig, und wir werden intern darauf achten, stets einen respektvollen und einladenden Umgang mit unseren Gästen zu fördern.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie im nächsten Frühjahr wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schön am See gelegen mit einem tollen Thermen- und Spabereich. Aber:
Leider war das Zimmer sehr altmodisch, karg und ohne Stil. Keine Bilder, altes Mobiliar keine Minibar… Restaurant Parzival leider nur mittelmäßige Küche für einen verhältnismäßig hohen Paketpreis.

Sehr geehrter Herr Jaroß,

wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie unsere Lage am See sowie den Thermen- und Spabereich schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie als altmodisch empfunden haben. Ihre Anmerkungen bezüglich des Zimmers und der Ausstattung nehmen wir ernst, da sie uns helfen, unser Angebot weiter zu verbessern.

Auch Ihre Rückmeldung zur Küche im Restaurant Parzival bedauern wir.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder willkommen zu heißen und Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Schöne Anlage, besonders die Solebecken, saubere Zimmer. Essen eher durchschnittlich und dem Preis nicht angemessen.

Sehr geehrte Frau Kurz,

es freut uns, dass Sie die schöne Anlage und vor allem die Solebecken sowie die Sauberkeit der Zimmer geschätzt haben. Solch positive Rückmeldungen bestärken unser Team in ihren täglichen Bemühungen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Essen und das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback ist wertvoll für uns und wird dabei helfen, unser kulinarisches Angebot und die Wertigkeit unseres Services zu überprüfen und zu verbessern.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, das unser á la carte-Restaurant "Seewirtschaft" seit dem 28.03.25 wieder geöffnet ist.

Herzlichen Dank erneut für Ihre Rückmeldung.
Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns zu begrüßen und Ihnen ein verbessertes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Gudrun und Peter Stelling
80+ years
Reviewed: 1 year ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir waren wier einmal sehr zufrieden und vom zimmer überrascht.

Sehr geehrte Familie Stelling,

es war uns eine ausgesprochene Freude, Sie als unsere treuen Stammgäste wieder einmal in unserem Resort Mark Brandenburg begrüßen zu dürfen und es ist schön zu hören, dass Ihr Aufenthalt großartig war.

Das ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Solf
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wunderbar für ein entspanntes Wochenende.

Sehr geehrte Frau Solf,

es ist uns eine große Freude, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns so begeistert sind. Ihre wunderbare Bewertung ist eine herzliche Bestätigung für die bemühte Arbeit unseres Teams.

Es freut uns, dass unser Resort in fast allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir hatten einen sehr guten Eindruck und werden garantiert noch einmal wiederkommen.

Sehr geehrte Frau Mutz,

es freut uns außerordentlich, dass Sie einen sehr guten Eindruck von Ihrem Aufenthalt gewonnen haben und bereits planen, uns erneut zu besuchen. Solch positive Rückmeldungen sind nicht nur eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Anstrengungen, sondern auch eine großartige Motivation für unser gesamtes Team.

Besonders erfreulich ist es, dass Sie mit unserer Buchungsabwicklung, der Rezeption, dem Service und dem Frühstück so zufrieden waren. Ihr Lob zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und freuen uns schon jetzt auf Ihr nächstes Wiedersehen in unserem Resort.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Parkgebühr zu teuer.

Sehr geehrter Herr Thiel,

es freut uns sehr, dass Sie in vielen Bereichen Ihres Aufenthalts bei uns rundum zufrieden waren. Die erfreulichen Rückmeldungen zur Buchung, Rezeption, den Zimmern und der Sauberkeit bestätigen unsere Bemühungen, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Parkgebühr zur Kenntnis. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unsere Angebote für die Zukunft zu evaluieren.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Klaus Hake
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Bedauerlicherweise kein Gratis Fitnesswasser und Obst im Saunabereich.
Auswahl beim Essen nicht mehr so reichhaltig wie noch vor 18 Monaten.
Das das Parken im außen liegenden Parkhaus von 5€/Tag auf 15€ erhöht wurde ist unangemessen

Sehr geehrter Herr Hake,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Bereichen wie den Zimmern und der Lage zufrieden waren.

Wir bedauern, dass Sie die Auswahl beim Essen als weniger umfangreich empfunden haben als noch vor 18 Monaten. Diese Rückmeldungen sind uns wichtig und helfen uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

By Köhr
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gut! Allerdings hat das Abendbüfett sehr nachgelassen. Vor allem das vegetarischen Essen war sehr langweilig (Tofu mit Couscous oder Kartoffeln mit Sauerrahm). Das war die letzte Jahre wesentlich besser.

Sehr geehrte Frau Köhr,

es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Besonders freut uns das positive Feedback zu unseren Zimmern und dem Frühstück.

Wir bedauern jedoch, dass das Abendbüfett, insbesondere die vegetarischen Optionen, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um unser kulinarisches Angebot weiter zu verbessern und abwechslungsreicher zu gestalten.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, bei Ihrem nächsten Besuch wieder mehr nach Ihrem Geschmack zu sein.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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