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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,207 reviews across 9 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/02/2025)
Date of experience: 01/2025

sehr gut

Sehr geehrte Familie Schröter,

vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt eine sehr gute Erfahrung gemacht haben.

Besonders Ihre Zufriedenheit mit der Abwicklung der Buchung, der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück ist für uns von großer Bedeutung. Solche Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung für uns.

Nochmals vielen Dank für Ihre Einschätzung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr angenehmes Resort, toller Spabereich, ausgezeichnetes Frühstück und superfreundliches Personal. Leider waren in der Therme die Wege oft nass und dadurch sehr rutschig. Im Restaurant waren Vorspeisen und Nachspeisen lecker. Die Hauptgerichte waren nicht ganz überzeugend.

Sehr geehrter Frau Dendl,

es freut uns sehr, dass Sie unser Resort als angenehm empfunden haben und den Spabereich, das Frühstück sowie das Personal so positiv hervorheben. Diese Rückmeldungen sind eine schöne Bestätigung für uns.

Wir bedauern, dass Sie in der Therme die nassen und rutschigen Wege als störend empfunden haben. Ihre Sicherheit ist uns sehr wichtig, und wir werden sicherstellen, dass hier Verbesserungen angestrebt werden. Auch Ihr Feedback zu den Hauptgerichten im Restaurant nehmen wir ernst und werden dies mit dem Team besprechen.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Svend Lottrup
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Nice place, nice stay, very helpful staff.

Dear Svend Lottrup,

Thank you for your review and the positive feedback on your stay with us. We are very pleased to hear that you found our service helpful and that you enjoyed your stay.

Your praise is a wonderful endorsement of our efforts to ensure our guests always have a pleasant and comfortable visit.

We hope to welcome you back soon and wish you all the best until your next stay.

Kind regards
the team from Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Empfehlenswert, nur der Service geht noch besser.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben.
Ihre Anerkennung für unsere Lage, das Frühstück und die Abwicklung Ihrer Buchung bedeutet uns viel.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zum Service ernst. Ihre Rückmeldungen sind wichtig für uns, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen und den Erwartungen unserer Gäste noch besser gerecht zu werden.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Eine sehr schönes Ambiente, sehr netter Service, wir haben uns sehr eohl gefühlt und kommen wieder

Sehr geehrte Frau Schneider-Rutter,

es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort in solch einem angenehmen Ambiente verbracht haben und unseren Service als besonders freundlich wahrgenommen haben. Ihr Gefühl des Wohlbehagens und Ihre Ankündigung, wiederzukommen, sind für uns die schönste Bestätigung unseres täglichen Strebens nach exzellentem Service.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Die Rezeption hätte uns sagen können, dass Sonntag das Restaurant zum Mittag nicht auf hat, obwohl wir gesagt haben , dass wir bis Mittag bleiben wollen.

Sehr geehrte Frau Kerkin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Resort zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück sehr zufrieden waren.

Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die daraus entstanden sind, dass die Rezeption Sie nicht über die Öffnungszeiten unseres Restaurants am Sonntag informiert hat. Dieses öffnet jedoch täglich ab 12:30 Uhr zum Mittagessen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Bernd Becker
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Hotelbetrieb ist bestens organisiert. Kosten sihe oben.

Sehr geehrter Herr Becker,

es ist wunderbar zu hören, dass Sie den Hotelbetrieb als bestens organisiert empfunden haben und mit der Rezeption, den Zimmern sowie der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren. Diese Rückmeldungen sind für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Es tut uns leid, dass das Preis-Leistungsverhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Dirk Zielonkowski
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Tolles Hotel, Therme Essen ist zu teuer, sonst alles Top.

Sehr geehrter Dirk Zielonkowski,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel als rundum positiv empfunden haben und besonders die Abwicklung Ihrer Buchung, den Service und die Lage geschätzt haben. Solche positiven Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen, exzellenten Service zu bieten.

Ihr Hinweis darauf, dass das Essen in der Therme als zu teuer empfunden wurde, nehmen wir ernst. Solche Anmerkungen helfen uns dabei, unsere Angebote kontinuierlich zu prüfen und zu optimieren, um unseren Gästen ein zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
80+ years
Reviewed: 2 years ago (31/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren rundum zufrieden und kommen immer wieder gerne.

Sehr geehrter Herr Salomon,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war.
Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit herzlichen Grüßen

Kerstin Koberstein
Reservierungsleiterin
By Rathmann Sabine
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (31/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir kommen wieder
Dankeschön

Sehr geehrte Frau Rathmann,

es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns so positiv verlaufen ist und dass Sie planen, uns wieder zu besuchen. Ihr Dankeschön und Ihr ausgezeichnetes Gesamturteil sind für uns die schönste Bestätigung unserer täglichen Bemühungen, höchste Qualität und exzellenten Service für unsere Gäste zu bieten.

Wir schätzen insbesondere Ihre positiven Bewertungen in allen Bereichen, von der Buchungsabwicklung über den Service bis hin zur Sauberkeit und den kulinarischen Angeboten in unserem Restaurant Parzival und den Thermen-Bereichen. Ihre Zufriedenheit motiviert uns, unser Engagement auf diesem hohen Niveau fortzusetzen.

Es freut uns, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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