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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,565 reviews across 9 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr durchdachtes Konzept, teilweise viel Liebe zum Detail (die viele Kunst). Andererseits wirkt der Wasserkocher auf dem Zimmer billig, die Balkonmöbel waren tlw. beschädigt, die Zimmertür ließ sich nur mit zuknallen richtig schließen. Und das zunächst zugeteilte Zimmer war dann doch belegt, sodass ich mit dem ganzen Gepäck wieder zurück zur Rezeption musste.

Sehr geehrte Frau Koch,

wir danken Ihnen herzlich für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt!
Es freut uns zu hören, dass Sie unser durchdachtes Konzept und die liebevolle Kunst in unserem Haus wahrnehmen konnten.

Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen angesprochenen Punkte wie den Wasserkocher, die Balkonmöbel und die Herausforderungen mit der Zimmertür sowie die Umstände bei der Zimmerzuteilung. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und sie helfen uns dabei, unsere Abläufe zu optimieren und zukünftige Unannehmlichkeiten zu verhindern.

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern, und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von einem verbesserten Aufenthalt überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Haben uns sehr wohl gefühlt. Der perfekte Ort um es sich gut gehen zu lassen.

Sehr geehrte Frau Zühlke,

vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und unser Haus als den perfekten Ort zum Entspannen empfunden haben.

Besonders zufrieden sind wir über Ihre positiven Rückmeldungen zu der Buchung, der Rezeption, den Zimmern, der Sauberkeit und unserem Service.

Ihre Bewertung des Frühstücks sowie unserer gastronomischen Angebote im Hotel Restaurant Parzival und im Thermen Bistro freut uns sehr. Auch Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungsverhältnis und zur Lage nehmen wir zur Kenntnis, um unser Angebot weiter zu steigern.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Robert Hildebrandt
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles ist sehr sauber. Das Personal ist ausnamslos freundlich und hilfsbereit.Die Leistung stimmt. Aber der Preis...

Sehr geehrter Herr Hildebrandt,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Sauberkeit, die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals sowie die Leistung insgesamt geschätzt haben.

Besonders erfreulich ist es, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Buchung, der Rezeption, den Zimmern, der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Solch positive Rückmeldungen sind eine Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unser Angebot stetig zu hinterfragen und zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir Sie bald erneut bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein durchaus schönes Wochenende. Danke.

Sehr geehrter Herr Dloniak,

es freut uns zu hören, dass Sie ein schönes Wochenende in unserem Resort verbracht haben. Ihr Erlebnis bestärkt unser Team darin, weiterhin unsere Gäste in allen Facetten zu betreuen.

Besonders positiv hervorgehoben haben Sie die Abwicklung Ihrer Buchung und den Service. Solch wertschätzendes Feedback inspiriert uns, unseren Service weiter zu optimieren. Ihre Anmerkung zur Sauberkeit ist ebenfalls für uns von Bedeutung, um hier gezielte Verbesserungen durchzuführen.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Insgesamt sehr gut. Einziger Hinweis:
Bei der Nutzung der 2. Frühstückszeit bis 12.00 Uhr müssen die Zimmer bis 11.00 Uhr verlassen werden. Das ist dann nicht mehr so entspannt und schade, da man auch erst um 16.00 Uhr in die Zimmer darf.

Sehr geehrte Frau Siebert,

es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und den gebotenen Leistungen in unserem Resort sehr zufrieden waren. Solch positives Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, um unseren Gästen eine wunderbare Erfahrung zu bieten.

Gerne nehmen wir Ihren Hinweis zur Frühstückszeit in Kombination mit dem Check-out aufmerksam zur Kenntnis. Die Tischzeiten zum Frühstück haben wir in der Zwischenzeit aber bereits abgeschafft.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Komme gern wieder

Sehr geehrte Frau Liebke,

vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort mit uns teilen. Es ist schön zu hören, dass Sie gerne wiederkommen möchten. Ihre hohe Zufriedenheit mit der Rezeption, den Zimmern, der Sauberkeit und dem Hotel Restaurant Parzival freut uns besonders und motiviert uns, weiterhin unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Wir nehmen auch Ihre Bewertungen zur Abwicklung der Buchung und zur Hotelbar ernst. Ihr Feedback hilft uns, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, um unsere Dienstleistungen weiter zu optimieren.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Komfortabel, erholsam, kundenorientiert, freundlich und zuvorkommend

Sehr geehrte Frau Ferch,

Ihr durchweg positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort erfüllt uns mit großer Freude. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Besuch als komfortabel, erholsam und kundenorientiert empfunden haben.

Besonders erfreulich sind Ihre lobenden Worte zur Rezeption, den Zimmern, der Sauberkeit und dem Service.

Ihre Anerkennung des Frühstücksangebots sowie der Gastronomie in unserem Hotel Restaurant Parzival und dem Thermen Bistro zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gut.

Sehr geehrte Frau Schödwell,

dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort als "sehr gut" bewertet haben, freut uns ungemein.
Ihre positiven Rückmeldungen zur Buchung, Rezeption, Sauberkeit, und unserem Service bestärken uns in unserer Arbeit und sind für unser gesamtes Team besonders motivierend.

Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2025)
Date of experience: 02/2025

xxx

Sehr geehrter Herr Debaille,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Resort mit uns zu teilen.

Ihre positive Rückmeldung zu unserem Frühstück und den kulinarischen Angeboten im Hotel Restaurant Parzival und Thermen Bistro ist eine schöne Anerkennung für das Engagement unseres Teams.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine wunderbare Zeit zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Gepflegt, bemüht und mit wirklich schöner Lage am See. Man merkt das Tagungen etc. ein großer Bestandteil sind. Die Gästestruktur ist entsprechend. Der Wohlfühlfaktor würde steigen, wenn es ein reines Wellnesskonzept wäre. Tagungsgäste bringen nicht den Wellness-Vibe.

Sehr geehrte Frau Rast,

die schöne Seelage und die Sorgfalt, die Sie bei uns erfahren haben, erfreuen uns sehr. Ihre Anmerkung zu unserer Gästestruktur und den Einfluss der Tagungsgäste auf den Wohlfühlfaktor nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Ihre Rückmeldungen zu den Bereichen Buchung, Rezeption und Service schätzen wir sehr, da sie uns zeigen, dass unsere Bemühungen dort wahrgenommen werden.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise bezüglich des Thermen Bistros und des Preis-Leistungsverhältnisses. Wir werden diese Anregungen genau prüfen und sehen sie als Chance, unser Angebot zu optimieren.

Wir freuen uns, wenn wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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