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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,565 reviews across 9 portals
:
By Marianna
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Very nice wellness, the dinner on Saturday still unchanged - fish evening :).
Unfortunately this time our room wasn't cleaned and refilled however we asked for it even twice.
All in all we enjoyed to stay there...as usually.

Dear Mr. Jursa,

thank you very much for your feedback and for taking the time to share your experience with us.
We are very pleased to hear that you enjoyed the wellness area and our evening buffet on Saturday. Such positive feedback reinforces our daily efforts to provide you with a special experience.

However, we regret that your room was not cleaned and replenished to your satisfaction, despite your express request. We apologize for the inconvenience.

We are pleased that you were able to enjoy your stay as usual despite the inconvenience.

With kind regards
Your team from the Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir waren schon oft da und kommen gerne wieder.

Sehr geehrte Familie Wollmann,

es war wie immer schön, dass Sie wieder ein paar Tage im Resort Mark Brandenburg verbracht und uns eine Bewertung hinterlassen haben.

Wir können nicht mehr tun, als uns für Ihr positives Feedback herzlichst zu bedanken und Ihnen zu versichern, dass wir weiterhin alles geben werden, um Sie immer wieder aufs Neue zu begeistern.

Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder die Gelegenheit dazu geben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Ich mag nach wie vor das Ambiente des Hotels. Bitte belassen Sie sowohl das Frühstücks- als auch das Abendbuffet. Es ist sehr angenehm so.

Liebe Frau Anschütz,

es war uns eine ausgesprochene Freude, Sie als unsere treuen Stammgäste wieder einmal in unserem Resort Mark Brandenburg begrüßen zu dürfen und es ist schön zu hören, dass Ihr Aufenthalt großartig war.

Das ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen
Kerstin Koberstein
Reservierungsleiterin
By Romy Dubral
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ideal zum Erholen und Relaxen mit den Blick auf die Skulptur PARZIVAL..., es darf eben nur nicht durchregnen.

Sehr geehrte Frau Dubral,

herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Es ist die schönste Anerkennung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen eine erstklassige Erfahrung zu bieten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Markus Weißenseel
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich glaube ich hatte sehr viel Glück mit der geringen Auslastung. Der Abend sowie der Morgen in der Therme waren sehr schön. Ich würde mir wünschen schon früher in den Spa Bereich zu kommen und die Saunen ab 8 Uhr zu nutzen.

Sehr geehrter Herr Weißenseel,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die entspannte Atmosphäre während Ihres Besuchs in der Therme genießen konnten.

Ihre Anregung, den Spa-Bereich bereits ab 8 Uhr zu öffnen, nehmen wir dankend zur Kenntnis.
Wir haben inzwischen die Möglichkeit geschaffen, als anreisender Hotelgast die Therme ab 8 Uhr zu einem kleinen Aufpreis hinzu zu buchen.
Die Saunen sind jedoch erst ab 10 Uhr in Betrieb.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Das Hotel wird dem gehobenen Anspruch gerecht. Auf die Bitte einer Zubuchung der Halbpensions Option bei Anreise an der Rezeption wurde nur formell mit einem Verweis auf das Restaurant reagiert, hinterher bei Abreise erfolgte der verspätete Hinweis, dass man bei Anreise die Option mit Rabatt hätte buchen können. Da fühlten wir uns ein wenig ... Das laute Schaltgeräusch der Fahrstuhl-Relais kann man mit einfachen Schallschutzmitteln mindern, eine technische Lösung dürfte im 21. Jahrhundert kein Problem sein.

Sehr geehrter Herr Cimutta,

wir freuen uns zu hören, dass unser Hotel Ihren gehobenen Ansprüchen gerecht wurde und Sie mit der Sauberkeit, dem Service sowie dem Frühstück und unserem Restaurant Parzival sehr zufrieden waren. Solche positiven Rückmeldungen sind eine wertvolle Anerkennung für uns.

Es tut uns leid zu erfahren, dass die Kommunikation bezüglich der Zubuchung der Halbpension nicht optimal verlief. Allerdings ist der Preis bei Buchung vor Ort immer gleich.
Bei Buchung eines Arrangements vorab ist der Preis im Gesamten reduziert.

Ihre Anmerkung zum Schaltgeräusch der Fahrstuhl-Relais nehmen wir ebenfalls ernst.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Wie kehren gern wieder ins Resort zurück und haben ein paar angenehme Tage dort verbracht. Die Behandlungen im Spabereich waren fantastisch, uns ist nur aufgefallen, dass es nützlich wäre, wenn es mehr Wasserstationen gäbe. Das Essen im Restaurant war absolut super und uns hat es an nichts gefehlt!

Sehr geehrte Frau Kriegner,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie angenehme Tage in unserem Resort verbringen konnten und dass besonders die Behandlungen im Spabereich Ihnen so gut gefallen haben. Ihre positive Rückmeldung zum Essen im Restaurant erfreut uns ebenso und ist eine wertvolle Anerkennung unserer Bemühungen, unseren Gästen ein exzellentes kulinarisches Erlebnis zu bieten.

Ihr Hinweis auf zusätzliche Wasserstationen im Spa-Bereich ist für uns sehr wichtig. Wir werden dieses Feedback ernst nehmen und in unsere Überlegungen einfließen lassen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu steigern.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen erneut eine wunderbare Zeit zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Fabienne
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und unseren Aufenthalt sehr genossen.

Das Abendessenbuffet hat uns aber leider enttäuscht.

Alles andere war wunderbar.

Sehr geehrte Fabienne,

es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten. Ihre positiven Kommentare zur Buchungsabwicklung, Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Service sind eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Bemühungen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Abendessenbuffet Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es mit unserem Team besprechen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ungemütliche und kalte Einrichtung

Sehr geehrte Melzer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie sich in Bezug auf die Einrichtung unserer Zimmer unwohl fühlten und der Eindruck ungemütlich und kalt war.

Es tut uns leid zu hören, dass die Abwicklung Ihrer Onlinebuchung und das Preis-Leistungsverhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Solche Rückmeldungen sind wertvoll für uns, um unsere Dienstleistungen zu optimieren.

Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Möglichkeit geben, um Ihnen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir kann ten das Resort bereits und wurden nicht enttäuscht. Ein schöner Aufenthalt. Insgesamt vorzüglicher Service.

Sehr geehrte Frau Bösch-Helm,

es ist uns eine Freude zu erfahren, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie mit unserem Service insgesamt zufrieden waren. Ihr positives Feedback zur Buchungsabwicklung, der Rezeption und der Sauberkeit spornt uns an, weiterhin unser Bestes zu geben.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Resort Mark Brandenburg willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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