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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,566 reviews across 9 portals
:
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das haben wir bereits bei unserer Abreise der freundlichen Dame an der Rezeption mitgeteilt.

Sehr geehrte Frau Anklam,

wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Eindrücke Ihres Aufenthalts mitgeteilt haben, und auch dass Sie bereits an der Rezeption Feedback gegeben haben.

Es freut uns zu hören, dass die Sauberkeit, das Frühstück und die Lage Ihnen zugesagt haben, da dies Aspekte sind, auf die wir besonderen Wert legen.

Wir bedauern sehr, dass andere Bereiche Ihres Aufenthalts, insbesondere das Preis-Leistungsverhältnis und das Restaurant Parzival, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback ist uns wichtig um hier Verbesserungen vorzunehmen.

Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Petra Dähne
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir verbringen seit Jahren immer ein Winterwochenende in diesem außergewöhnlichem Resort mit einem wunderschönen Blick über den Ruppiner See und der Therme mit Seesauna an demselben. Wir lieben die lockere Atmosphäre, das freundlichen Hotelteam, das anscheinend sehr gern im Resort arbeitet. Der Bademantelgang zur Therme ist super. Besonders die Küche bezaubert mit ihren leckeren und regionalen Spezialitäten und dem exzellenten Service. Nachdem wir am Valentinstag abends erst dachten, der Koch wäre vielleicht über Bord gegangen, wurden wir am folgenden Tag wieder wie gewohnt lecker versorgt. Nur die karamellisieren Kürbiskerne sind leider nicht mehr zu finden. Und natürlich freuen wir uns jetzt schon auf das nächste Jahr.

Sehr geehrte Frau Dähne,

es war wie immer schön, dass Sie wieder ein paar Tage im Resort Mark Brandenburg verbracht und uns eine Bewertung hinterlassen haben.

Wir können nicht mehr tun, als uns für Ihr positives Feedback herzlichst zu bedanken und Ihnen zu versichern, dass wir weiterhin alles geben werden, um Sie immer wieder aufs Neue zu begeistern.

Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder die Gelegenheit dazu geben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es war wieder super schön nur eine kleine Sache das Bistro mit der Essenauswahl ist nicht gerade so gut.

Sehr geehrte Frau Ebersbach,

es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns wieder super schön war. Ihr Feedback zur Buchung, Rezeption, Sauberkeit und den anderen Bereichen ist eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Essenauswahl im Thermen Bistro nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden uns bemühen, Verbesserungen in diesem Bereich herbeizuführen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Marcel Höfner
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es war ein schönes Wochenende. Jedoch recht teuer. Der Plan war eigentlich die meiste Zeit in der Therme zu verbringen, da wir dort aber nicht Essen konnten, aufgrund des unfreundlichen Personals, waren wir gezwungen für das Essen die Therme zu verlassen.

Sehr schade. Das hat den Aufenthalt echt versaut.

Sehr geehrter Herr Höfner,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen das Wochenende insgesamt gefallen hat und Sie den Service sowie unsere Lage geschätzt haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der Aufenthalt durch Ihre negativen Erfahrungen im Thermen Bistro beeinträchtigt wurde. Ihre Hinweise zur unfreundlichen Bedienung nehmen wir sehr ernst und werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste künftig eine zufriedenstellende kulinarische Erfahrung genießen können.

Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Die Ruheplätze waren ziemlich vergriffen bzw. mit Gegenständen belegt sodass man lange suchen musste.

Sehr geehrter Herr Blankenburg,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Buchungsabwicklung, der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück in unserem Haus zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es Ihnen Schwierigkeiten bereitet hat, einen freien Ruheplatz zu finden. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden unsere Maßnahmen überprüfen, um in diesem Bereich zukünftig mehr Komfort und Verfügbarkeit zu gewährleisten.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es würde uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Caroline Strohbach
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr gut. Wir haben uns sehr wohlgefühlt.

Sehr geehrte Frau Strohbach,

es ist schön zu hören, dass Sie sich in unserem Resort sehr wohlgefühlt haben.

Ihre Anerkennung für die Bereiche Buchung, Rezeption, Sauberkeit, Service und Frühstück freut uns besonders. Diese Aspekte sind entscheidend für das Wohlbefinden unserer Gäste, und Ihre positiven Bewertungen zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By von Mioduski
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Schöne Lage und herrliche Aussicht

Sehr geehrte Frau von Mioduski,

die Freude über Ihre positive Bewertung ist unsererseits groß. Besonders die schöne Lage und die herrliche Aussicht unseres Resorts haben Ihnen gut gefallen, was uns sehr erfreut. Solche Rückmeldungen sind die schönste Bestätigung für unser tägliches Engagement, Spitzenleistungen für unsere Gäste zu erbringen.

Es ist uns wichtig, dass Sie mit der Buchung, der Rezeption und den Zimmern so zufrieden waren, ebenso wie mit der Sauberkeit, dem Service und dem Frühstück. Ihr Feedback zeigt, dass wir in diesen Bereichen auf dem richtigen Weg sind.

Wir bedauern, dass das Preis-Leistungsverhältnis nicht gänzlich Ihren Erwartungen entsprach.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Es war ein sehr, sehr schöner Kurzurlaub.
Das Highlight war die Massage - es war so schön entspannend. Großes Kompliment an die Masseurin. :)

Der Spa- Bereich ist super.
Eine kleine Idee: mir persönlich fehlten ein paar Decken im Kaminzimmer und im Bibliothekszimmer. Gerade bei den -13 Grad teilweise war mir zwischendurch etwas kalt.

Sehr geehrte Frau Weigandt,

es ist wunderbar zu hören, dass Sie einen sehr schönen Kurzurlaub in unserem Resort verbracht haben und insbesondere die entspannende Massage genossen haben. Ihr großes Kompliment an unsere Masseurin geben wir gerne weiter.

Es freut uns, dass Sie unseren Spa-Bereich als hervorragend empfunden haben. Diese positiven Rückmeldungen sind eine schöne Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung bezüglich der Decken im Kamin- und Bibliothekszimmer. Bei kälteren Temperaturen möchten wir natürlich sicherstellen, dass unsere Gäste es stets gemütlich haben. Ihr Hinweis hilft uns daher, den Komfort unserer Räumlichkeiten weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Allgemeiner Eindruck der gesamten Anlage ist sehr gut.
Details: Im Saunabereich hätte ich mir ein Eisbad gewünscht (die "Grotte" bringt fast nichts).
In unserem Zimmer (349) hat uns die Glasscheibe zwischen Bad und Zimmer gestört: wenn man nachts im Bad das Licht anschaltet, wird's im Zimmer taghell.

Sehr geehrter Herr Willer,

vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken und Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass der allgemeine Eindruck unserer Anlage sehr positiv bei Ihnen war.

Ihr Anliegen bezüglich der Glasscheibe im Zimmer haben wir ebenfalls zur Kenntnis genommen. Solche Rückmeldungen sind für uns wichtig, um die Erfahrung unserer Gäste zu optimieren.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu können.

Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Mich hat das Preis-Leistungsverhältnis nicht überzeugt, da mein Schwerpunkt auf den Saunagängen lag und nicht so sehr auf den Solebädern. Die Küche und das Abendessen- sowie Frühstücksangebot möchte ich explizit loben.

Sehr geehrte Frau Adamsen,

wir freuen uns über Ihr positives Feedback zu unserer Küche und dem Frühstücks- sowie Abendessenangebot. Ihre lobenden Worte geben uns viel Rückenwind für unsere tägliche Arbeit im Bestreben, unseren Gästen ein hervorragendes Erlebnis zu ermöglichen.

Es tut uns leid zu erfahren, dass das Preis-Leistungsverhältnis im Hinblick auf die Saunagänge Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte.
und Ihnen die Anzahl der Saunen zu gering ist.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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