Resort Mark Brandenburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,210 reviews across 9 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Als sehr stimmig.

Sehr geehrte Hirz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Resort zu bewerten. Es ist erfreulich zu hören, dass Sie Ihren Besuch als stimmig empfunden haben und in vielen Bereichen, wie der Rezeption, den Zimmern und dem Frühstück, vollste Zufriedenheit erlebten. Ihr Empfinden bestätigt unsere kontinuierlichen Anstrengungen, ein harmonisches Ambiente für unsere Gäste zu schaffen.

Bezüglich Ihrer Erfahrung im Hotel Restaurant Parzival bedauern wir zutiefst, dass es nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr wertvolles Feedback nehmen wir sehr ernst und es motiviert uns, die Qualität unserer gastronomischen Angebote stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie in naher Zukunft nochmals bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine rundum zufriedenstellende Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Gelungener Jahresausklang. Vielen Dank.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Jahresausklang in unserem Resort als gelungen erlebt haben. Solch positives Feedback ist eine wundervolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen, unsere Gäste zufrieden zu stellen.

Wir schätzen Ihre hervorragenden Bewertungen in Bereichen wie Rezeption, Zimmer und Sauberkeit, und wir freuen uns, dass sowohl das Hotel Restaurant Parzival als auch das Thermen Bistro Ihren Erwartungen entsprachen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren zum Silvester im Bademantel und sind rundum zufrieden.
Besonders zu erwähnen ist das sehr freundliche Personal.

Sehr geehrte Familie Tempel,

Ihr herausragendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort während des Silvesters freut uns außerordentlich. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie die Zeit im Bademantel als rundum zufriedenstellend erlebt haben und besonders unser freundliches Personal zu schätzen wussten.

Die perfekte Bewertung in allen Bereichen, von der Rezeption bis zur Hotelbar, zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Solch positive Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit und motivieren uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten.

Es wäre uns eine Ehre, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Wolfgang Zander
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/01/2025)
Date of experience: 01/2025

sehr gut

Sehr geehrter Herr Zander,

wir sind überaus erfreut, von Ihrem hervorragenden Aufenthalt in unserem Resort zu erfahren. Ihre durchweg positiven Bewertungen, insbesondere zu unserer Rezeption, den Zimmern und unserer Gastronomie, sind eine wunderbare Bestätigung für unser tägliches Streben nach hoher Qualität und exzellentem Service.

Ihre Anerkennung für unser Preis-Leistungsverhältnis sowie die Sauberkeit und Lage des Hotels motiviert uns, unseren hohen Standard zu halten und weiterhin Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Nochmals vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut ein großartiges Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Beatrice Vincent
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Ich komme immer wieder sehr gerne in dieses Hotel mit Hund, habe immer ein schönes Zimmer. Besuche gerne die Saunen und springe noch viel lieber in den See.

Sehr geehrte Frau Vincent,

es ist wunderbar zu erfahren, dass Sie unser Hotel stets gerne besuchen, sowohl für sich als auch für Ihren Hund. Die Freude, die Sie an unseren Zimmern, den Saunen und dem Sprung in den See haben, ist für uns von großer Bedeutung.

Ihre ausgezeichneten Bewertungen hinsichtlich unserer Buchungsabwicklung, Rezeption und weiteren Bereichen sind ein wertvolles Lob, das unser Engagement bestätigt.

Nochmals vielen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung. Wir freuen uns, Sie und Ihren Vierbeiner bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

It was good, there were issues with booking dinner and breakfast time, I wrote 3 different emails and didn't hear back, in the end we were assigned wrong dinner and breakfast times. Not serving/ not offering free still water at dinner is unacceptable for the price paid.

Dear Guest,

we are very sorry that there were difficulties with the allocation of dinner and breakfast times during your booking and that your emails went unanswered. This is not up to our standards and we will look into this internally to ensure our communication is more efficient in the future.

We have also taken note of your comment regarding the lack of complimentary still water at dinner.

However, we are pleased that you were satisfied with other aspects of your stay, such as the cleanliness and our service. We are always striving to improve the quality of our services and thank you for your valuable feedback.

Kind regard

the team from Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Der allgemeine Eindruck war sehr gut, uns sind nur ein paar Kleinigkeiten aufgefallen, die uns nicht so gefallen haben. Beim Einchecken an der Rezeption sind wir nur leider auf einen Mitarbeiter gestoßen, der etwas verwirrt war. Er hat uns fürs Frühstück auf den 2. Stock verwiesen, obwohl das offensichtlich auch im Erdgeschoss in den Räumen des Restaurants stattgefunden hat. Außerdem meinte er zu uns, dass wir keine Handtücher auf den Zimmern hätten, weswegen wir nochmal nach welchen gefragt haben. Aber auf dem Zimmer gab es dann doch alle Handtücher. Beim Abendessen war es sehr schade, dass Vieles bereits sehr früh vergriffen war. Wir hatten die 2. Tischzeit und da waren schon nach 15 min einige Beilagen nicht mehr zu bekommen und die angepriesene internationale Käseplatte hatte noch genau 3 verschiedene Käsesorten.. Und nach 30 min war auch der Nachtisch bereits vergriffen, obwohl für das Essen 1,5 h eingeplant waren.. Der Nachtisch wurde zwar durch einen anderen ersetzt, allerdings finde ich es trotzdem schade, dass das nicht besser geplant wird. Zumal man die Tischzeit im Voraus angeben muss und damit ja genauestens geplant werden kann, wie viele Leute zu welcher Tischzeit kommen. Zum Bistro: Die Auswahl im Bistro ist recht eingeschränkt, wir hätten etwas mehr Auswahl beim Kuchenbuffet erwartet. Und als kleine Anmerkung noch am Ende: Wir hatten den Sole-Sonntag gebucht (ein super Angebot!). Auf der Website stand jedoch, dass man am Mo ab 12 Uhr in die Therme kann. Daher haben wir das Frühstück auch zur 2. Tischzeit eingenommen (10-12 Uhr). Vor Ort haben wir dann jedoch erfahren, dass man bereits früher in die Therme gekonnt hätte. Hätten wir das gewusst, hätten wir früher gefrühstückt.. Das sollte auf der Website definitiv geändert werden!

Sehr geehrte Gast,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen sehr guten Eindruck von unserem Hotel hatten. Ihre positive Erwähnung der Zimmer und der Sauberkeit wissen wir zu schätzen.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie an der Rezeption erlebt haben. Es gehört zu unserer Priorität, dass unsere Mitarbeiter stets klar und präzise Auskünfte geben. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Mitarbeiter besser zu schulen.

Es tut uns leid, dass beim Abendessen einige Speisen schnell vergriffen waren und die Verfügbarkeit nicht wie erwartet war. Ihr Feedback ist wichtig für uns, um unser Angebot besser zu planen und sicherzustellen, dass alle Gäste in vollem Umfang genießen können.

Bezüglich des Bistros und der Online-Informationen über den Therme-Zugang haben wir Ihre Anmerkungen aufgenommen und werden diese prüfen, um Verbesserungen anzustoßen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und Ihre Rückmeldungen sind essenziell, um unseren Service zu optimieren.

Nochmals vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine noch bessere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Der Eindruck, den wir während unseres Aufenthaltes gewonnen haben ist in einem Wort zusammenzufassen : Enttäuschung. Da wir andere Zeiten vom Resort Mark Brandenburg kennen, hoffen und wünschen wir uns, dass das Hotel zurück zu alter Form findet.

Sehr geehrte Familie Schmalreck,

es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprach, die Sie in der Vergangenheit bei uns erlebt haben. Ihr Feedback ist von großer Bedeutung für uns, da es uns hilft, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und zu nutzen.

Wir bedauern besonders, dass wir in den Bereichen Zimmerqualität und Service nicht überzeugen konnten. Auch die Erfahrung im Thermen Bistro und das Preis-Leistungsverhältnis scheinen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen zu haben. Diese Punkte sind uns wichtig, und wir werden sie mit unseren Teams besprechen, um Verbesserungen herbeizuführen.

Danke, dass Sie uns dennoch Ihre positiven Eindrücke über das Frühstück und die angenehme Lage mitgeteilt haben. Es ist unser Ziel, in allen Bereichen die hohe Qualität zu bieten, die Sie aus früheren Aufenthalten kennen und schätzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Die Lage des Hotels am See ist toll, aber unser Zimmer Lage zur Straßenseite und es war am frühen Morgen sehr laut.

Sehr geehrte Frau Pommeranz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lage unseres Hotels am See Ihnen gefallen hat.

Wir bedauern jedoch, dass Sie eine Beeinträchtigung durch den Lärm von der Straßenseite erleben mussten.
Gern hätten wir genauer erfahren, was Ihnen bei der Zimmerausstattung gefehlt hat.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren sonstigen Annehmlichkeiten überzeugen können.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By ML
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Therme klein und nett. Spa super. Abendessen zeitlich sehr knapp berechnet

Sehr geehrte(r) Gast,

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns, dass Sie unseren Spa-Bereich genossen haben und Ihre Zufriedenheit mit unserer Buchungsabwicklung und Sauberkeit unseres Hauses teilen.

Wir schätzen Ihre Anmerkungen zur zeitlichen Einteilung des Abendessens und nehmen dies ernst, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Durch Ihr Feedback können wir unseren Service weiterhin optimieren, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
Back to Top CERTIFICATE what's this?