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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,567 reviews across 9 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich.
Hotel hat schöne Lage.
Es eignet sich sehr zum Entspannen und Relaxen.

Sehr geehrte Frau Wach,

vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort bewertet haben. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie die schöne Lage unseres Hotels positiv hervorheben. Ihre Zufriedenheit mit der Möglichkeit, bei uns zu entspannen und zu relaxen, ist für uns eine wichtige Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldungen zu den verschiedenen Bereichen, insbesondere zur Buchungsabwicklung und unserem Service. Diese positiven Bewertungen schätzen wir sehr, da sie uns motivieren, unseren hohen Standard zu halten.

Ihr Feedback bezüglich der Zimmer nehmen wir ernst, um in Zukunft noch gezielter Verbesserungen umsetzen zu können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Siedel
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr gut

Sehr geehrter Herr Siedel,

es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort so positiv war und Sie mit Ihrem Erlebnis insgesamt sehr zufrieden waren.
Besonders Ihr Lob zu den Aspekten Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück wissen wir sehr zu schätzen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

... zu viel Geld für das was einem geboten wird.

Sehr geehrte Schmiedehausen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Wir bedauern es sehr zu hören, dass das Preis-Leistungsverhältnis Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Rückmeldung gibt uns wertvolle Hinweise, um dies zu überprüfen und gezielt Verbesserungen in die Wege zu leiten.

Es freut uns jedoch zu hören, dass die Buchungsabwicklung und das Frühstück Ihren Erwartungen weitgehend entsprochen haben.

Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben werden, um Ihnen einen besseren Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Als Gast fühlten wir uns vom Check Inn bis zur Abreise gut aufgehoben. Das Personal steht für alle Fragen zur Verfügung. Das Frühstück konnte voll überzeugen, besonders mit der großen Auswahl an Brot. Beim Abendbuffet, das eine reichliche Auswahl an Speisen bereit hielt, sollte die Kartoffel als Beilage nicht fehlen.

Sehr geehrter Herr Westphal,

es freut uns zu erfahren, dass Sie sich während Ihres gesamten Aufenthaltes bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre positive Einschätzung unseres Personals und Ihres Frühstückserlebnisses ist eine wunderbare Bestätigung unserer Bestrebungen, unseren Gästen stets die beste Betreuung zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie diese wertvollen Eindrücke mit uns geteilt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr schönes Hotel. Ich was schon sehr oft hier Gast. Es wäre schön, wenn das bei erneuter Buchung irgendwie berücksichtigt werden könnte.

Sehr geehrter Schumacher,

Ihre langjährige Treue zu unserem Hotel bedeutet uns sehr viel. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Haus so oft besuchen und schätzen Ihre positiven Rückmeldungen zu unseren Zimmern, dem Frühstück und dem Restaurant Parzival.

Gern können Sie unsere Treuepunkte sammeln und bekommen hier bei einer vollen Stempelkarte für den nächsten Besuch einen kleinen Preisvorteil. Sprechen Sie bei Ihrem nächsten Besuch gern die Kollegen am Empfang darauf an.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Simon
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Besonders beeindruckt hat mich die Freundlichkeit und der Service Ihrer Rezeption… Das war in den vergangenen Jahren nicht immer so…

Sehr geehrter Simon,

es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie von der Freundlichkeit und dem Service unserer Rezeption dieses Mal besonders beeindruckt waren. Ihr lobendes Feedback motiviert uns alle sehr und bestätigt die Verbesserungen, die wir in den letzten Jahren in diesem Bereich vorgenommen haben.

Wir danken Ihnen für Ihre positiven Bewertungen in den Bereichen Buchungsabwicklung, Zimmer, Sauberkeit, Frühstück und Hotelbar. Solche Anerkennungen zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr schöne Therme. Diese Qualität unbedingt halten. Etwas seltsam waren nur die weiten Wege und schweren Türen. Bitte gegen die Liegenblockierer entschlossener vorgehen.
Den Klodeckel im Zimmer hatte ich bei der ersten Benutzung in der Hand, sonst war das Zimmer gut.
Unwürdig empfand ich nur den ollen Fischgeruch im Restaurant und das es den wohl übrig gebliebenen Fisch (hart) dann tags darauf im Bistro gab. Das dortige Personal war etwas unfreundlich. Die Preis- und Angebotsgestaltung ist dort kompliziert und irreführend. Man ist auf den guten Willen des Personals angewiesen um es zu verstehen.

Sehr geehrter Herr Genzler,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt in unserem Resort mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Therme als sehr schön empfunden haben und diese hohe Qualität zu schätzen wissen.

Wir danken Ihnen für das Lob zur Sauberkeit und dem freundlichen Empfang an unserer Rezeption sowie Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Zimmer, trotz der unerwarteten Erfahrung mit dem Toilettendeckel. Ihre Anmerkung diesbezüglich hat unser Wartungsteam überprüft und repariert.

Wir bedauern die Probleme, die Sie im Restaurant und Thermen Bistro erlebt haben. Der Fischgeruch und die Qualität der Speisen entsprechen nicht unserem Standard.

Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ich war wie immer sehr zufrieden und wir haben uns gut erholt.
Wir haben weder die Hotelbar noch die Thermenbar benutzt deswegen das Votum, ich hätte es lieber offen gelassen

Sehr geehrte Frau Klaczko-Gaeth,

wir freuen uns, dass Sie erneut mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren und sich gut erholen konnten. Solch positive Rückmeldungen sind eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit, um unseren Gästen eine angenehme Auszeit zu ermöglichen.

Ihre Anmerkung bezüglich der Bewertungen für die Hotelbar und das Thermenbistro, die Sie aus Mangel an Erfahrung abgegeben haben, schätzen wir sehr. Dies hilft uns, unsere Bewertungsmöglichkeiten noch transparenter zu gestalten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Alles sehr git bis auf das Abendessen welches für den Preis nicht die angemessene Qualität und Auswahl besitzt.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihre freundlichen Eindrücke über unser Frühstück, die Sauberkeit sowie den Service mit uns geteilt haben. Diese positiven Aspekte bestätigen uns in unserem kontinuierlichen Streben, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Qualität und Auswahl des Abendessens nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie das Gefühl hatten, dass das Preis-Leistungsverhältnis im Restaurant nicht angemessen war. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft ein besseres kulinarisches Erlebnis bieten können.

Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitgeteilt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine insgesamt rundum zufriedenstellende Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wie immer, relativ ruhig, gutes Essen, schöne Aussicht vom Außenpool, Seesauna etc. Ich habe das Gefühl, dass wir ein Zimmer-Upgrade bekommen haben (als Stammkundin???). Es war auf jeden Fall sehr schön.

Sehr geehrte Back,

es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort wieder einmal genießen konnten. Ihre Zufriedenheit mit der Ruhe, dem Essen, der Aussicht vom Außenpool sowie der Seesauna ist für uns von großer Bedeutung.

Es ist schön zu erfahren, dass das Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich darüber besonders gefreut haben. Solche Rückmeldungen sind die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren geschätzten Gästen wie Ihnen ein besonderes Erlebnis zu bieten.

Ihre positiven Bewertungen in all den genannten Bereichen motivieren uns sehr und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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