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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,567 reviews across 9 portals
:
By Martina
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ich weiß nicht, ob ich mir den Aufenthalt weiter leisten möchte

Sehr geehrte Martina,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt bei uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit und unserem Service sehr zufrieden waren.

Wir bedauern, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie unsicher sind, ob Sie sich einen weiteren Aufenthalt vorstellen können.
Ihre Rückmeldungen, insbesondere bezüglich des Frühstücks und des Hotel Restaurant Parzival, sind uns sehr wichtig. Sie helfen uns, gezielte Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass wir unseren Gästen künftig ein noch besseres Erlebnis bieten können.
Auch werden wir hier mit den Kolleg:innen ins Gespräch gehen, dann Freundlichkeit ist in unserem Haus normalerweise eine der meistgelobten Eigenschaften.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Krahl
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Hier wird einfach mit Perfektion an einem rundum entspannten Aufenthalt gearbeitet. Einfach jedes Detail sorgt dafür, dass man sich um nichts mehr kümmern muss und alles so angenehm wie möglich wird für die Gäste. Wir konnten uns super entspannen, selbst bei nur 1 Übernachtung. Ich komme wieder danke

Sehr geehrte Frau Krahl,

es freut uns außerordentlich zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort perfekt war und Sie sich bei uns vollständig entspannen konnten, auch wenn es nur für eine Nacht war. Solche positiven Rückmeldungen sind die schönste Bestätigung unserer Bemühungen.

Dass Sie die Abwicklung Ihrer Buchung, unsere Rezeption, die Zimmer sowie die Sauberkeit, den Service und das kulinarische Angebot in höchsten Tönen loben, erfüllt uns mit Stolz.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns.
Ihre Absicht, uns erneut zu besuchen, ist die bestmögliche Anerkennung unserer Arbeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Burglind Schilling
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das Haus ist sehr schön gelegen, die Zimmer sind angenehm, aber man sieht zum Beispiel auf den Gängen zu den Zimmern, dass auch Schönheitsreparaturen notwendig wären. Ich finde es auch schade, dass der Übergang zur Therme, auch wenn ich dieses mal leider keine Zeit hatte sie zu benutzen, keine Dekoration mehr mit Kerzen vorhanden war. Es war immer ein schönes Flair, das gefehlt hat.

Sehr geehrte Frau Schilling,

es freut uns zu hören, dass Ihnen die schöne Lage unseres Hauses und die angenehmen Zimmer gefallen haben. Solche positiven Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung für unsere Bemühungen, unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu bieten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zu den notwendigen Schönheitsreparaturen auf den Gängen ernst.

Ihre Eindrücke bezüglich der Auswahl beim Abendbuffet haben wir bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet, der dies mit seinem Team besprechen wird.
Die Tischzeiten sind auch bei uns den begrenzten Platzkapazitäten geschuldet.

Vielen Dank erneut für Ihr wertvolles Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr angenehme ruhige Atmosphäre.
Restaurant sehr gut, Frühstück sehr sehr gut.
Super freundliches und kompetentes Personal!!!

Sehr geehrter Gast,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie die angenehme und ruhige Atmosphäre bei uns genossen haben. Ihre Begeisterung über unser Restaurant und das reichhaltige Frühstück erfüllt uns mit Freude, und Ihre Anerkennung für unser freundliches und kompetentes Personal ist eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen stets den bestmöglichen Service zu bieten.

Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihr Erlebnis im Zimmer verbessern können, da Ihr Feedback uns helfen wird, in diesem Bereich Optimierungen vorzunehmen.

Ihr Lob motiviert uns, auch weiterhin auf hohem Niveau zu arbeiten, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (03/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir hatten mit unserem Kind einen sehr schönen Aufenthalt. Die Familiensauna ist ein echter Pluspunkt.

Sehr geehrter Herr Grieshammer,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Kind einen wunderbaren Aufenthalt in unserem Resort hatten. Die positive Erwähnung der Familiensauna zeigt uns, dass dieser Bereich eine willkommene Ergänzung für Ihren Aufenthalt war.

Ihre lobenden Worte zur Buchungsabwicklung, der Rezeption, den Zimmern und der Sauberkeit unseres Hauses bedeuten uns viel. Solche Rückmeldungen bestärken uns in unserer täglichen Arbeit und unserem Engagement, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.


Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Andreas
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (03/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr gute Erholungsmöglichkeiten. Schöner Ausblick. Das Ambiente gefiel uns. Beim Frühstück hat ein Gast die ganze Zeit laut Videos geschaut. Dagegen müsste das Personal zum Schutz des Wohlbefindens der anderen Gäste etwas unternehmen. Die Seesauna, einer der Hauptgründe, wegen der wir gebucht hatten, soll normalerweise 80 - 90 Grad haben. Als wir da waren, hatte sie 68 Grad. Das geht wirklich gar nicht!

Sehr geehrter Andreas,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es ist schön zu hören, dass Sie die Erholungsmöglichkeiten und den schönen Ausblick während Ihres Aufenthalts genossen haben. Ihr positives Feedback zum Ambiente freut uns sehr.

Wir bedauern, dass das Frühstück nicht vollkommen zufriedenstellend war, da ein anderer Gast durch laute Videos störte. Ihre Anmerkung ist wichtig für uns, und wir werden darauf achten, dass das Wohlbefinden aller unserer Gäste geschützt wird.

Es tut uns leid zu hören, dass die Temperatur der Seesauna nicht den Erwartungen entsprach.
Die schwimmende Seesauna empfängt Sie bis 14 Uhr mit milder Wärme einer Biosauna. Danach erleben Sie die ursprüngliche Hitze der finnischen Sauna.
Die von Ihnen genannte Temperaturdifferenz ist ab 14 Uhr natürlich inakzeptabel und wir werden unsere technischen Standards überprüft , um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Uwe
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Für Erholung und Entspannung sind Hotel und Therme kaum zu toppen. Hervorragende Buffets, schöns Zimmer mit Seeblick und eine Therme, die einfach klasse ist.

Lieber Uew,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war.
Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By E. Wiese
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles sehr entspannend

Sehr geehrte(r) E. Wiese,

wir freuen uns außerordentlich, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort so entspannend war. Solch positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Bemühungen, unseren Gästen ein erholsames Erlebnis zu bieten.

Besonders erfreut sind wir über Ihre Zufriedenheit hinsichtlich der Abwicklung Ihrer Buchung, der Rezeption, der Zimmer sowie der Sauberkeit.

Vielen Dank auch für Ihr Feedback zum Frühstück und zum Preis-Leistungsverhältnis.

Es ist ein großer Ansporn für uns zu wissen, dass Sie uns weiterempfehlen würden.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder herzlich bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Rainer
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/02/2025)
Date of experience: 01/2025

perfekte Lage am See
Seesauna ist hervorragend

Sehr geehrter Rainer,

vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage direkt am See sowie unsere Seesauna als hervorragend empfunden haben. Solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen.

Auch die hohen Bewertungen in Bereichen wie Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Frühstück wissen wir sehr zu schätzen. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin hochwertigen Service zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine weiterhin angenehme Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Es war wieder ein sehr schöner Aufenthalt.
Schade fand ich, dass es in den Ruheräumen keine Decken mehr auf den Liegen gibt. Noch mehr Aufgüsse in der Seesauna wären toll.
Weitere vegane Optionen beim Frühstück, wie z.B. süße Aufstriche außer Marmelade oder vegane Croissants wären toll.

Sehr geehrte Ottenbreit,

wir freuen uns sehr, dass Sie wieder einen schönen Aufenthalt bei uns genießen konnten. Ihre Zufriedenheit hinsichtlich der Buchungsabwicklung, der Rezeption und des Services ist eine wichtige Anerkennung unserer täglichen Bemühungen.

Bezüglich der fehlenden Decken in den Ruheräumen arbeiten wir bereits an einer Lösung, die den Hygienestandards entspricht.
Zudem danken wir Ihnen für Ihre Vorschläge zu den Aufgüssen in der Seesauna und den veganen Optionen beim Frühstück. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, um unser Angebot weiter zu verbessern und noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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