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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,569 reviews across 9 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles in allem sehr "einfach" gehalten. Wie bereits erwähnt, war das Abendessen sehr enttäuschend. Das Personal, außer der Restaurant Chef, den wir am dritten Abend kennen lernen durften, war sehr freundlich und hat jeden Wunsch versucht zu erfüllen. Es war alles super sauber.

Sehr geehrter Luckas,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt mitgeteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals und die Sauberkeit in unserem Haus geschätzt haben. Solche positiven Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen eine angenehme Erfahrung zu bieten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das Abendessen nicht Ihren Erwartungen entsprach und Ihnen die Gestaltung insgesamt nicht zusagte. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen.

Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt ein positiveres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Angenehmer ruhiger Aufenthalt. Keine überfüllte Therme. Wenig sinnvoll sind die Informationen am TV, da ein eigenes Internetfähiges Gerät gebraucht wird. Dann kann man das auch weglassen und auf die Internetseite verweisen. Der Teppich in 224 war doch sehr fleckig. Ansonsten aber schöner Ausblick und angenehm eingerichtet. Der Handtuchtausch war früher einfacher.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns zu hören, dass Sie einen ruhigen und angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und die nicht überfüllte Therme genießen konnten. Ein schöner Ausblick und eine angenehme Einrichtung tragen maßgeblich zur Erholung bei, und wir schätzen Ihre positive Rückmeldung.

Wir bedauern, dass der Handtuchtausch für Sie komplizierter erschien. Ein Austausch der Handtücher ist jederzeit an der Hotelrezeption möglich.

Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback.
Wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft erneut bei uns willkommen zu heißen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Schön

Sehr geehrter Gast,

es ist sehr erfreulich für uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ihre Zufriedenheit mit der Rezeption, den Zimmern, der Sauberkeit und der Lage unseres Hotels ist eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Anstrengungen, unseren Gästen ein komfortables Umfeld zu bieten.

Wir bedauern, dass das Frühstück und das Preis-Leistungsverhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Hotel sehr positiv, Therme ebenfalls. ThermeBistro gruselig auf keinen Fall wieder.
Ich war shr enttäuscht.

Sehr geehrte(r) Gast

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit unserem Hotel und der Therme sehr zufrieden waren, und Sie das Frühstück und den Service besonders positiv hervorgehoben haben.

Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung im ThermeBistro nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback hilft uns, gezielte Verbesserungen vorzunehmen, um ein besseres Erlebnis für alle unsere Gäste zu gewährleisten.

Wir würden uns freuen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch eine vollständig zufriedenstellende Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Eine tolle Destination mit professionellem Service. Ich komme bestimmt wieder.

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Friederike
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Personal ist durch und durch freundlich und zuvorkommend. Schon die Mitarbeiterin der Rezeption bereitete uns einen sehr herzlichen Empfang. Die Therme ist sauber, die Besucher verhalten sich angenehm ruhig und es wurden kaum Liegen reserviert- ganz so, wie man es sich für einen entspannenden Aufenthalt wünscht! Die Seesauna ist herrlich! Die Zimmer sind groß, das Frühstücks- und Abendbuffet sehr lecker. Das Gesamtkonzept hat uns so gefallen, dass wir sehr gern wiederkommen würden!

Sehr geehrte Friederike,

es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ruhig, angenehm, luxuriös, entspannend, sehr leckeres Essen und sehr freundliches Personal, rundum ein schöner Aufenthalt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre wunderbaren Eindrücke über Ihren Aufenthalt bei uns geteilt haben.

Es ist eine große Freude zu hören, dass Sie die Ruhe, den Luxus und die Entspannung in unserem Resort genießen konnten. Besonders erfreut es uns, dass Sie unser Essen und den Service unseres freundlichen Personals geschätzt haben. Solche Rückmeldungen belegen den Erfolg unserer ständigen Bemühungen, unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By O
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

I enjoyed it very much.

Dear guest,

thank you very much for your wonderful review. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay with us to the fullest.

We wish you a wonderful day!

With kind regards
Your team from the Resort Mark Brandenburg
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

wie gewohnt hohes niveau

Sehr geehrte Frau Freytag,

es war schön, dass Sie wieder ein paar Tage im Resort Mark Brandenburg verbracht und uns eine Bewertung hinterlassen haben.

Wir können nicht mehr tun, als uns für Ihr positives Feedback herzlichst zu bedanken und Ihnen zu versichern, dass wir weiterhin alles geben werden, um Sie immer wieder aufs Neue zu begeistern.

Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder die Gelegenheit dazu geben und senden Ihnen bis dahin

freundliche Grüße
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Hotel hat 2 Stars. Das Personal und die Therme. Die Mitarbeiter sind unendlich freundlich und bieten einen guten rund um Service. Die Therme selber besticht durch ihr vielfältiges Angebot, die Sauberkeit und was wir sehr schätzen, die Wärme und Ruhe. Das Hotel ist ebenfalls sehr ruhig und gepflegt. Das Restaurant hat in der Präsentation der Speisen noch Luft nach oben. Die Speisen sind geschmacklich auf einem guten Niveau. Im Restaurant werden Speisen überwiegend regional angeboten, welches wir sehr begrüßen. Wir sind der Meinung, dass die Kombination mit Hotel und Therme vom Standort Hamburg ausgesehen unschlagbar ist.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal und die Therme als herausragend empfunden haben. Die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und der umfassende Service sind für uns von großer Bedeutung, und Ihre positiven Rückmeldungen bestärken uns in unserem stetigen Bemühen.

Ihren Hinweise, dass die Präsentation der Speisen im Restaurant Parzival noch Raum für Verbesserungen bietet, nehmen wir gerne an.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine weiterhin positive Erfahrung zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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