No Public Name
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(01/12/2024)
Date of experience:
11/2024
No Public Name
80+ years
Reviewed:
2 years ago
(01/12/2024)
Date of experience:
11/2024
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(01/12/2024)
Date of experience:
11/2024
No Public Name
50-59 years
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2 years ago
(01/12/2024)
Date of experience:
11/2024
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(01/12/2024)
Date of experience:
11/2024
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(30/11/2024)
Date of experience:
11/2024
By Tietz
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(30/11/2024)
Date of experience:
11/2024
By Bibirina
50-59 years
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2 years ago
(30/11/2024)
Date of experience:
11/2024
No Public Name
50-59 years
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2 years ago
(30/11/2024)
Date of experience:
11/2024
By Anne Scholz
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(30/11/2024)
Date of experience:
11/2024
Liebes Team des Mark Brandenburg Resorts,
zusammenfassend hatten wir einen schönen Aufenthalt bei Ihnen, für den ich mich herzlich bedanken möchte. Besonders hervorheben möchte ich den großzügigen und gut ausgestatteten Saunabereich, der durch die angenehme Ruhe und die fantastische Seesauna mit Seezugang ein echtes Highlight war. Leider haben mich zwei Aufgüsse, durchgeführt von einer jüngeren Saunadame, nicht überzeugt, doch der dritte, geleitet von einem älteren Saunameister, war hervorragend und hat mich vollends abgeholt.
Die Außenpools sind ebenfalls großartig, jedoch war die Wassertemperatur etwas zu kühl, um länger verweilen zu können.
Die Zimmer waren gut ausgestattet, wenn auch stilistisch etwas in die Jahre gekommen. Der Ausblick auf den See und das bequeme Bett haben uns sehr gefallen.
Das Abendbuffet war, wie in meiner vorangegangenen Bewertung beschrieben, unzufriedenstellend. Sowohl im Restaurant als auch beim Check-out habe ich dies angesprochen, doch leider wurde hier nicht angemessen reagiert. Selbst eine einfache Entschuldigung blieb aus, was nicht meinen Erwartungen an ein Haus Ihres Anspruchs entsprach.
Trotz dieser Kritikpunkte hatten wir insgesamt einen schönen Aufenthalt und konnten gut entspannen. Vielen Dank für die Zeit bei Ihnen – wir haben einige wunderbare Momente genossen.
es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Mark Brandenburg Resort genossen haben, und wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback über unseren großzügigen Saunabereich und den besonderen Genuss der Seesauna. Ihr Lob ist eine wertvolle Anerkennung für unsere Bemühungen, unseren Gästen eine entspannende Umgebung zu bieten.
Wir bedauern, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthaltes Ihren Erwartungen entsprachen, insbesondere die Aufgüsse und die Temperatur der Außenpools. Solches Feedback hilft uns, die Gästeerfahrung stetig zu verbessern und an zukünftigen Optimierungen zu arbeiten.
Auch bedauern wir, dass Ihre Erfahrungen mit dem Abendbuffet sowie die darauf folgende Kommunikation nicht zufriedenstellend waren. Eine solche Rückmeldung ist entscheidend, um unsere Servicequalität zu prüfen und sicherzustellen, dass unsere Standards den Erwartungen entsprechen. Es tut uns leid, dass es an der gewünschten Reaktion gefehlt hat, und wir werden dies intern zum Anlass nehmen, um die Schulungen unserer Mitarbeitenden zu verbessern.
Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben, und wir hoffen, Sie bei einem erneuten Besuch von unserem Resort in allen Belangen überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg