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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,569 reviews across 9 portals
:
By Marie
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Hotel erfüllt seinen Anspruch als Erholungsort und ich als Gast fühle mich sehr gut aufgehoben. Dennoch bin ich von dem Alter der Zimmerausstattung wie auch bereits vor zwei Jahren etwas enttäuscht und finde, es passt in dieser Hinsicht als auch im Hinblick auf die Wertigkeit nicht zum Rest des Hotels (bspw. Lobby). Allgemein gesprochen ist das Hotel sowie auch die Therme sehr ästhetisch und lädt zum Verweilen ein. Die Lage direkt am See und fußläufig zur Altstadt ist natürlich einmalig. Unser Highlight bei jedem Besuch: Ein Besuch in der Seesauna mit anschließenden Baden im See!

Sehr geehrte Frau Krüger,

es ist wundervoll zu hören, dass Sie sich in unserem Resort als gut aufgehoben fühlen und das Hotel seinen Anspruch als Erholungsort erfüllt. Ihre lobenden Worte über die ästhetische Gestaltung des Hotels und der Therme sowie die einzigartige Lage am See und der Nähe zur Altstadt erfreuen uns sehr.

Besonders freut es uns, dass der Besuch in der Seesauna mit anschließenden Bad im See stets ein Highlight für Sie ist. Ihr positives Feedback darüber ist für uns die schönste Bestätigung unserer Bemühungen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Zimmerausstattung nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht und im Vergleich zu anderen Bereichen des Hotels abfällt. Ihre Anmerkungen sind wertvoll, um unser Angebot weiterhin zu reflektieren und entsprechende Verbesserungen vorzunehmen.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Anett Ebner
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir waren bereits das 3. Mal über den Jahreswechsel im Hotel und wie immer sehr zufrieden.
Das einzige was uns etwas gestört hat, war die Zusatzgebühr von 50 Euro für ein Wunschzimmer.
Ansonsten sehen wir uns spätestens zum Jahresende wieder.

Sehr geehrte Frau Ebner,

es ist wunderbar zu hören, dass Sie bereits zum dritten Mal den Jahreswechsel in unserem Hotel verbracht haben und rundum zufrieden waren. Ihre hervorragende Bewertung in allen Bereichen wie Buchungsabwicklung, Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück, unser Restaurant Parzival und die Lage sind ein großes Kompliment für unser Team.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.
Wir freuen uns bereits darauf, Sie spätestens zum Jahresende wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Ivo Haase
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Team, das uns während unseres Workshops betreut hat, war sehr professionell, freundlich und hilfsbereit. Sollten weitere Workshops folgen, hat das maßgeblich auch mit diesen Kolleginnen und Kollegen zu tun! :-)

Sehr geehrter Ivo Haase,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es ist wunderbar zu hören, dass unser Team während Ihres Workshops einen professionellen, freundlichen und hilfsbereiten Service bieten konnte. Das Lob unserer Gäste ist für uns die schönste Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir freuen uns sehr, dass die Betreuung durch unsere Kolleginnen und Kollegen einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat und hoffen, dass wir in Zukunft weitere Workshops mit Ihnen veranstalten dürfen.

Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

ein sehr schön gelegenes Hotel mit exzellentem Service und herzlichem Personal!
Wenn ich etwas zur Verbesserung anmerken könnte würde ich mir fürs Restaurant mehr Enthusiasmus beim nutzen von Gewürzen sowie mehr Auswahl vegetarischer (ohne Fleisch oder Fisch) Gerichte wünschen. Leider standen nur Beilagen oder einige Vorspeisen zur Verfügung.

Positiv ist die Lage der Anlage anzumerken, da es ausnehmend ruhig und entspannend war. Auch das Infobrett mit offenen Terminen im Spa ist genial, da wir so noch kurzfristig weitere Behandlungen buchen konnten, obwohl es vorab hiess, alles sei. ausgebucht. Kreativ waren die Aperitife des Tages beim Abendessen. Sehr lecker und genau die richtige Grösse

Sehr geehrte Frau Wincalowicz,

es ist schön zu hören, dass Ihnen die ruhige Lage unseres Hotels und das entspannende Ambiente besonders gefallen haben. Die positive Rückmeldung zum exzellenten Service und unserem herzlichen Personal freut uns sehr, da dies unseren täglichen Einsatz bestätigt.

Wir danken Ihnen auch für das Lob bezüglich der kreativen Aperitifs und der nützlichen Informationstafel im Spa-Bereich. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie dadurch zusätzlich in den Genuss weiterer Behandlungen kommen konnten.
Ihr Feedback zur Gewürzverwendung und der Auswahl an vegetarischen Gerichten im Restaurant ist uns wichtig, da wir stets bestrebt sind, unser kulinarisches Angebot zu verbessern und auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Senk
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles im grünen Bereich.

Sehr geehrter Senk,

es freut uns unglaublich zu hören, dass bei Ihrem Aufenthalt alles in bester Ordnung war. Ihr positives Feedback zu unserer Buchungsabwicklung, der Rezeption, den Zimmern und weiteren Bereichen ist eine bedeutende Bestätigung für unser tägliches Bestreben, unseren Gästen ein herausragendes Erlebnis zu bieten.

Es freut uns besonders, dass Sie mit dem Service, der Sauberkeit und der Qualität im Restaurant Parzival sowie im Thermen Bistro rundum zufrieden waren.

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Alles gut geklappt, ein sehr schöner Tag, wir kommen wieder 👍

Sehr geehrter Herr Trappe,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen sehr schönen Tag bei uns verbracht haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.

Ihre positiven Rückmeldungen zur Rezeption und dem Service sind für uns eine wichtige Bestätigung unseres täglichen Bemühens, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Es ist schön zu wissen, dass Sie planen, uns erneut zu besuchen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Witschel
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr gut,
jedoch im Zimmer 147 war im Bad die Tapete etwas abgelöst.
Die Brandschutztüren waren bis 22 Uhr deutlich im Zimmer zu hören.

Sehr geehrte Frau Witschel,

Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort als sehr gut empfunden haben und danken Ihnen für Ihr Feedback.

Ihre Anmerkungen zum Zustand der Tapete im Badezimmer und den Lärm durch die Brandschutztüren sind für uns äußerst wichtig. Nur durch Ihre Rückmeldungen können wir kontinuierlich an einer stetigen Verbesserung unserer Angebote arbeiten. Unser Team wird sich um die genannten Punkte kümmern, um den Komfort in unseren Zimmern zu erhöhen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schönes, sauberes Hotel, sehr freundliches und engagiertes Personal, tolle Küche, professioneller Spa-Bereich.

Sehr geehrter Gast,

es freut uns immens zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel so zufrieden waren. Ihre lobenden Worte zu unserem sauberen Hotel, dem freundlichen und engagierten Personal sowie der tollen Küche sind die beste Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Wir sind stolz darauf, dass der professionelle Spa-Bereich Ihre Erwartungen erfüllt hat, und wir schätzen Ihr positives Feedback zu jedem Aspekt Ihres Aufenthalts, wie der Buchungsabwicklung und der Rezeption.

Nochmals vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Stefanie
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Tolle Lage.

Sehr geehrte Stefanie,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Resorts besonders gut gefallen hat und Sie rundum zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren.

Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unseren Zimmern, der Sauberkeit und dem Service bestärken uns in unserem täglichen Bemühen, Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir bedauern, dass das Frühstück nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback hilft uns, unsere Angebote kontinuierlich zu hinterfragen und zu verbessern.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Friedrich
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/01/2025)
Date of experience: 12/2024

Ruhig

Sehr geehrter Friedrich,

es freut uns, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses zu schätzen wissen und mit der Abwicklung Ihrer Buchung sowie unserem Empfang zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen ermutigt uns, unseren Service weiter zu optimieren.

Wir bedauern, dass das Frühstück und Ihr Erlebnis im Hotel Restaurant Parzival nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Eindruck bezüglich des Preis-Leistungsverhältnisses nehmen wir sehr ernst und sehen darin die Gelegenheit, unsere Angebote kritisch zu hinterfragen und gezielt Verbesserungen einzuleiten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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