Resort Mark Brandenburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,211 reviews across 9 portals
:
By Marina
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr angenehmer Eindruck

No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Der allgemeine Eindruck ist ansprechend sowie einladend.

By Kevin M.
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein sehr schöner Ort um zu genießen und entspannen.

No Public Name
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Gut

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt einen guten Aufenthalt hatten und insbesondere mit unserem Empfang und der Lage zufrieden waren. Diese positiven Rückmeldungen sind für uns unglaublich wertvoll und motivieren uns, weiterhin unseren Service zu verbessern.

Gleichzeitig verstehen wir, dass es Bereiche gibt, in denen wir uns noch steigern können, wie das Frühstück und das Restaurant Parzival. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt!

Sehr geehrte Khawaja,

dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben, freut uns sehr. Ihre lobenden Worte zu unserer Buchungsabwicklung, Rezeption, Zimmern, Sauberkeit und weiteren Bereichen bedeuten uns viel.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Grundsätzlich sehr gut, in der Therme sollte das Wasser in den Aussenbecken aber wärmer sein.

Sehr geehrte Familie Ehren,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort grundsätzlich positiv war und Sie mit vielen Aspekten, wie der Sauberkeit und der Qualität unseres Frühstücks, zufrieden waren. Dies motiviert uns in unserem Bestreben, stets einen hervorragenden Service zu bieten.

Wir bedauern jedoch, dass die Wassertemperatur in den Außenbecken der Therme nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Anmerkung ist uns wichtig, um eventuelle Verbesserungen vornehmen zu können und unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es war wie immer rundum wundervoll entspannend für uns. Das einzige, was uns in der Therme gefehlt hat, waren die Kuscheldecken in den Ruheräumen, und das Solebad hätte 5 Grad wärmer sein dürfen :-)

No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ich komme jedes Jahr und war positiv überrascht, wie gut alles in Schuss ist.
Trotzdem fiel mir auf, dass die Becken kühler sind als im vergangenen Jahr. Kann das sein? Insbesondere im Solebecken habe ich echt gefroren.
Trotzdem finde ich das Preis-Leistungsverhältnis super und komme gerne wieder.

Sehr geehrter Richter,

es war uns eine ausgesprochene Freude, Sie als unsere treuen Stammgäste wieder einmal in unserem Resort Mark Brandenburg begrüßen zu dürfen
Es stimmt uns besonders glücklich, dass wir Ihnen auch dieses Mal ein entspannendes Wellnesserlebnis bereiten konnten. Gleichzeitig bedauern wir es, dass Sie die Temperaturen unserer Becken als zu kühl empfunden haben. Die Wassertemperatur in unserem Süßwasserbecken liegt bei 30°C und unsere Außenpools und der Schwebepool sind auf wohligen 32°C eingestellt. Durch Windeinflüsse kann die Oberflächentemperatur in der Tat kälter sein.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Anspruch und Praxis gehen auseinander. Bitte die Anmerkungen der Gäste ernst nehmen. Wir erlebten einige unzufriedene Gäste. Nicht jeder äußert das vielleicht, zieht aber doch seine Konsequenzen und das bringt einen schlechten Ruf.

Sehr geehrte Frau Damus-Holtmann,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Anmerkungen sehr und werden sie ernst nehmen, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes erneut von unserem Haus zu überzeugen. Vielen Dank für Ihre konstruktiven Ausführungen der Gastronomie betreffend. Diese helfen uns zu erkennen in welchen Bereichen wir uns verbessern und unsere Schulungen intensivieren müssen. Ebenso können wir gezielt unser Angebot hinterfragen und Verbesserungsvorschläge entwickeln.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager


No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

sehr schönes Ambiente

Sehr geehrte Frau Gawenus,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?