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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,569 reviews across 9 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Toller Service, stets zuvorkommendes und höfliches Personal; auf jeden Wunsch wird eingegangen. Sehr schönes Hotel in super Lage. Sehr exklusive Therme. In der Sauna wäre das Angebot von Getränken und kleinen Snacks, zumindest beim Aufguss, schön. Insgesamt aber ein tolles Ambiente. Ein Raum für Raucher im Hotel, evtl. auch die Möglichkeit an der Feuerschale oder mit Heizstrahler im Freien, vielleicht ein Glühwein dazu, würde die Sache perfekt machen. Eine gute Zigarre in der Kaminbar? Wir haben diese nicht genutzt.

Sehr geehrte Frau Ehrentraut,

es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort durch den tollen Service und das stets zuvorkommende Personal als besonders angenehm empfanden. Ihre Anerkennung ist eine wertvolle Bestätigung für unsere Anstrengungen, den Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden.

Wir bedanken uns für Ihr Lob an unsere exklusive Therme und das schöne Ambiente im Hotel.
Ihre Anregungen zu Snacks und Getränken in der Sauna nehmen wir mit Interesse auf und prüfen, wie wir dieses Angebot für unsere Gäste weiter verbessern können.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.
Es freut uns, dass Sie uns weiterempfehlen möchten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Oertl
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein Rundumwohlfühlpaket

Sehr geehrte Frau Oertl,

es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als "Rundumwohlfühlpaket" empfunden haben. Ihre hervorragende Bewertung in Bereichen wie Buchungsabwicklung, Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und unserem Service ist eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Besonders erfreut sind wir, dass Sie das Frühstück und den Thermen Bistro so positiv bewertet haben.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Themenbereich ein wenig steril zum Wohlfühlen.

Sehr geehrter Wendt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren, insbesondere mit der Rezeption, den Zimmern, der Sauberkeit und unserem Service.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der Themenbereich für Sie etwas steril wirkte. Ihre Anmerkung hilft uns, das Ambiente in diesem Bereich weiter zu überdenken, um unseren Gästen ein noch angenehmeres Wohlfühlerlebnis zu bieten.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch angenehmere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By SH
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Therme toll, Hotel gut, dennoch teilweise renovierungsbedürftig, Personal aufmerksam und freundlich, Essen für uns enttäuschend.

Sehr geehrte(r) Gast,

wir freuen uns, dass Sie die Therme und das aufmerksame, freundliche Personal positiv hervorgehoben haben. Solches Feedback ist eine wertvolle Bestätigung für unseren täglichen Einsatz.

Gleichzeitig bedauern wir, dass das kulinarische Angebot nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie das Hotel teilweise als renovierungsbedürftig empfanden. Ihre Rückmeldungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns dabei, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und unsere Leistungen zu optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Ihre Erwartungen zu übertreffen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Weise, Hartmut
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir kommen wieder

Sehr geehrter Herr Weise,

es war uns eine große Freude, Sie als unsere Stammgäste erneut über den Jahreswechsel begrüßt haben zu dürfen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie planen, uns erneut zu besuchen. Ihre positive Bewertung in Bezug auf die Abwicklung Ihrer Buchung, die Sauberkeit, den Service sowie unser Frühstück und das Hotel Restaurant Parzival bedeutet uns viel und ist eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Ihre Rückmeldungen zur Rezeption, den Zimmern und dem Thermen Bistro nehmen wir ebenfalls dankend an, da sie uns helfen, unseren Service und unser Angebot noch weiter zu verbessern.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Rainer Langhorst
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Es waren wieder sehr erholsame Tage bei Ihnen

Sehr geehrter Herr Langhorst,

es war uns eine ausgesprochene Freude, Sie als unsere treuen Stammgäste wieder einmal in unserem Resort Mark Brandenburg begrüßen zu dürfen und es ist schön zu hören, dass Ihr Aufenthalt großartig war.

Das ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Hotel macht allgemein einen ordentlichen, sauberen und bemühten Eindruck. Sowohl das Personal als auch der neue Hoteldirektor sind sehr nett.
Sollte in den kommenden Jahren nicht zu heftig an der Preisschraube gedreht werden, werden wir sie mit Sicherheit immer wieder mal besuchen!

Sehr geehrter Herr Brodocz,

es ist erfreulich zu hören, dass Sie den ordentlichen und sauberen Eindruck unseres Hotels schätzen und dass unser freundliches Personal und der neue Hoteldirektor Ihnen positiv aufgefallen sind. Solche Rückmeldungen motivieren uns, unseren Gästen weiterhin eine angenehme Erfahrung zu bieten.

Ihr Feedback zur Preisgestaltung nehmen wir ernst.
Die Bewertung der Zimmer bietet uns die Gelegenheit, gezielt Verbesserungen vorzunehmen und den Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden.

Vielen Dank, dass Sie Ihre wertvollen Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir freuen uns darauf, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Hotel und Therme sind absolut einen Aufenthalt wert. Dazu die tolle Lage! Das umsichtige und nette Personal ergänzt diesen Eindruck. Auf dem Niveau sollte beim Frühstück etwas mehr Abwechslung drin sein.

Sehr geehrter Herr Brückner,

wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als lohnenswert empfunden haben und sowohl das Hotel als auch die Therme Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch Ihre lobenden Worte über unsere wunderbare Lage und das aufmerksame und freundliche Personal schätzen wir sehr.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anregung zur Verbesserung der Frühstücksvielfalt ernst. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, um unsere Angebote weiter zu verfeinern.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Katzer
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ein ausgewogenes Silvesterevent.

Sehr geehrte Frau Katzer,

es ist wunderbar zu hören, dass Sie unser Silvesterevent als ausgewogen empfunden haben. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für die Buchungsabwicklung, Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service und unser Frühstück sind eine große Bestätigung für unser gesamtes Team und motivieren uns in unserer täglichen Arbeit.

Wir freuen uns, dass Sie das Angebot im Thermen Bistro positiv bewerten und dass unsere Lage Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Bemerkungen zum Preis-Leistungsverhältnis wissen wir zu schätzen und danken Ihnen für Ihren wertvollen Beitrag.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Ausnahmslos freundliche, aufmerksame Mitarbeiter ohne Aufdringlichkeiten.
Flinkes Arbeiten ohne Geschwätzigkeit mit dem Fokus auf dem Gast im Restaurant.
Das Rezeptionspersonal kommuniziert professionell und sorgt dadurch durch ein entspanntes Klima.

Das Einzige, dass wir persönlich als störend empfunden haben war am Donnerstagund Freitag Abend die laute Technomusik aus der Küche mit einem laut rufenden Küchenmitarbeiter.

Kleine Anmerkung zum Zimmerservice: Obst bitte frisch- unsere Mandarinen waren matschig. Wir bekamen allerdings sofort frisches Obst durch die Rezeption.

Beste Grüße Petra Lämmel

Sehr geehrte Frau Lämmel,

es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie mit der Freundlichkeit und Professionalität unserer Mitarbeiter, insbesondere im Restaurant und an der Rezeption, so zufrieden waren. Ihre Anerkennung für das aufmerksame und gleichzeitig unaufdringliche Serviceverhalten ist ein wertvolles Lob für unser Team.

Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre ehrlichen Anmerkungen bezüglich der lauten Musik und des Verhaltens in der Küche. Dies haben wir bereits im Team besprochen und abgestellt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem mangelhaften Obst und freuen uns, dass unser Rezeptionsteam schnell für frischen Ersatz gesorgt hat.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder die Gelegenheit geben, Sie bei uns zu begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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