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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 16,349 reviews across 12 portals
:
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (12/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein wunderbares Hotel direkt am See mit tollem Service und eine super Therme. Nur die Zimmer bräuchten vielleicht eine leichte Aufhübschung.

Sehr geehrte Frau Marquardt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die direkte Lage am See, den hervorragenden Service und unsere großzügige Therme besonders schätzen.
Ihr positives Feedback und die ausgezeichneten Bewertungen für Buchungsabwicklung, Freundlichkeit an der Rezeption, Sauberkeit, Service, Frühstück sowie das Thermen Bistro sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und motivieren uns, das hohe Niveau unserer Leistungen täglich zu bestätigen.

Ihre Anmerkung zu den Zimmern nehmen wir aufmerksam auf. Die Hinweise auf einen Wunsch nach einer leichten Modernisierung verstehen wir als konstruktive Rückmeldung, die wir in unsere Überlegungen zur Weiterentwicklung unseres Hauses einfließen lassen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (12/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wunderschönes Resort mit sehr nettem Personal. Frühstück sehr vielseitig, ebenso der Spabereich. Toll sind auch die Kursangebote.

Sehr geehrte Frau Hadui,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Resort so positiv zu bewerten.

Es ist eine Freude für uns zu lesen, dass Sie die Vielseitigkeit unseres Frühstücks, die Angebote im Spabereich sowie die Kursangebote als besonders bereichernd empfunden haben. Ihr Lob für unser freundliches Team und die angenehme Atmosphäre ist eine schöne Anerkennung für unsere täglichen Bemühungen.

Auch Ihre durchweg sehr guten Bewertungen für Sauberkeit, Service, Zimmer und die Abwicklung Ihrer Buchung wissen wir sehr zu schätzen. Die Rückmeldungen zu Rezeption, Preis-Leistungsverhältnis und Lage nehmen wir aufmerksam auf, um unser Angebot weiterhin gezielt zu optimieren.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Die Ausstattung und die Lage der Hotelanlage sind sehr gut. Das Rezeptionspersonal wirkte jedoch oft überfordert , z.Bsp. benötigten wir einen kleineren Bademantel das verstanden die Mitarbeiter nicht . Wir brauchten eine Gr.S und bekamen die Gr.128.

Sehr geehrte Frau Piesche,

es freut uns zu hören, dass Sie mit der Ausstattung unserer Hotelanlage und insbesondere mit der Lage sehr zufrieden waren. Ihr Lob für diese Aspekte nehmen wir als schöne Bestätigung unserer Bemühungen entgegen.

Ihre Rückmeldung zum Rezeptionspersonal und der Verständigung bezüglich des gewünschten Bademantels nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass es bei der Auswahl der Größe zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie sich in dieser Situation nicht optimal betreut fühlten. S

Auch Ihre weiteren Einschätzungen zu Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück wissen wir zu schätzen und nehmen sie als Ansporn, unseren Gästen weiterhin ein angenehmes Hotelerlebnis zu ermöglichen.

Die Information zur Beckenwartung haben wir Ihnen Ende Mai zukommen lassen.
Im Zeitraum Ihres Aufenthaltes waren 2 Solebecken nutzbar, eines im EG und eines im OG.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Seidel
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (10/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel ist TOP und das Essen 1A* !! Zum Wellnessbereich : Die Beckenwartung wurde auf der Internetseite angekündigt. Daß jedoch gleichzeitig 2 Becken für einen längeren Zeitraum als nur viell.2 Tage gesperrt sind, wurde nicht erwähnt und das kann man als Kunde auch nicht wissen. Für unseren 5-tägigen Aufenthalt bedeutete das, daß wir an 4 Tagen nur 1 Becken zum schwimmen nutzen konnten, denn das 2. freie Becken (Schwebe) ist nicht zum schwimmen geeignet . Leider war auch der Zugang zum See ( die Treppenstufen waren sehr rutschig durch Algen) riskant, so daß wir darauf verzichteten. Das insgesamt gesehen war eben schade, weil mein Mann nach frischer KnieTEP-OP zum Heilungsprozess viel schwimmen sollte .

Sehr geehrte Frau Seidel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu berichten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und insbesondere das kulinarische Angebot als herausragend bewertet haben. Ihr Lob für die Abwicklung der Buchung, die Freundlichkeit an der Rezeption, die Sauberkeit, das Zimmer, unser gesamtes Service-Team und die gastronomischen Bereiche bestärken uns in unserem täglichen Engagement.

Ihren Hinweis bezüglich der eingeschränkten Nutzung der Schwimmbecken im Wellnessbereich während Ihres Aufenthaltes nehmen wir sehr aufmerksam auf.
Es handelte sich um unsere jährliche, gesetzlich vorgeschriebene Beckenwartung.
Diese Information war bereits seit Ende Mai auf der Homepage sichtbar.
Bei der Durchführung Ihrer Buchung hat sich außerdem ein Pop Up Fenster geöffnet, in dem diese Information noch einmal kommuniziert wurde.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und hoffen, dass Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder uneingeschränkt Freude an allen Bereichen unseres Hauses erleben können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By JaP
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (09/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ankommen und Wohl fühlen

Sehr geehrte(r) JaP,

es bereitet uns große Freude, dass Sie bereits bei Ihrer Ankunft ein Gefühl von Geborgenheit erleben konnten und sich bei uns sofort wohlgefühlt haben.

Besonders wertvoll sind für uns Ihre positiven Rückmeldungen zu Buchungsabwicklung, Freundlichkeit an der Rezeption, dem Service sowie Sauberkeit und Frühstück. Ihr Lob für das Hotel Restaurant Parzival sowie die Einschätzungen zu Preis-Leistungsverhältnis und Lage zeigen uns, dass Sie rundum eine angenehme Zeit bei uns hatten.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Lucas
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes sauberes Hotel

Sehr geehrter Lucas,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als besonders schön und sauber wahrgenommen haben. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine bedeutende Anerkennung unseres täglichen Engagements, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Ebenso danken wir Ihnen für die ausgezeichneten Bewertungen sämtlicher Bereiche – von der Buchungsabwicklung über Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück bis hin zu Restaurant Parzival, Hotelbar sowie dem Preis-Leistungsverhältnis und der Lage unseres Hauses. Ihre hohe Zufriedenheit motiviert uns, weiterhin Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (08/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Danke, für die kleine Auszeit in einem wunderschönen Zimmer mit Seeblick.

Sehr geehrte Frau Kreuzmann-Fischer,

es ist uns eine große Freude, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns so begeistert sind. Ihre wunderbare Bewertung ist eine herzliche Bestätigung für die bemühte Arbeit unseres Teams.

Es freut uns, dass unser Resort in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg

No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Hotel zum wohlfühlen, freundliche Atmosphäre und zuvorkommendes Personal! Frühstück grandios!

Sehr geehrter Karlus,

es ist eine große Freude zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus so wohlgefühlt und die freundliche Atmosphäre sowie das engagierte Team besonders geschätzt haben.

Ihr begeistertes Lob für das Frühstück und Ihre hervorragenden Bewertungen in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Service und Thermen Bistro bedeuten uns sehr viel und spornen uns an, das hohe Niveau für unsere Gäste zu halten. Auch die positive Einschätzung der Buchungsabwicklung und der Lage Ihres Zimmers sehen wir als Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir hatten einen tollen erholsamen Aufenthalt und waren rundum zufrieden. Schöne Therme, tolle Lage, sehr sauber.
Schöne geräumige Zimmer, teilweise etwas in die Jahre gekommen.
Leckeres Essen, zuvorkommender Service

Einziger Abzug: Ich empfand es als unangenehm, dass viele Gäste nicht geduscht haben, bevor sie ins Wasser gegangen sind, und ihr Handy sogar im Wasser dabei hatten. Da es keine Aufsicht gibt, wurde die Hausordnung leider nicht durchgesetzt.

Sehr geehrte Frau Zimmermann,

es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen rundum erholsamen Aufenthalt bei uns genießen konnten und insbesondere die großzügigen Zimmer, die Sauberkeit unseres Hauses, die attraktive Therme sowie die ausgezeichnete Lage hervorheben. Auch Ihr Lob für das kulinarische Angebot und den zuvorkommenden Service bedeutet unserem Team viel.

Ihre Rückmeldungen zu der Buchungsabwicklung, dem Empfang, dem Restaurant Parzival, dem Thermen Bistro und dem Frühstück sind eine wertvolle Bestätigung für unser tägliches Bemühen, allen Gästen unvergessliche Tage zu bereiten.

Den Hinweis auf die Einhaltung der Hausordnung in der Therme nehmen wir mit großem Dank entgegen. Wir bedauern, dass Ihr Wohlbefinden durch das Verhalten einzelner Gäste beeinträchtigt wurde. Ihre Anmerkung zur fehlenden Kontrolle im Badebereich sowie zur Nutzung von Mobilgeräten und zum Duschen vor dem Schwimmen wird bei unseren internen Auswertungen berücksichtigt, um die Qualität und Sicherheit für alle Besucher weiter zu stärken.

Wir danken Ihnen für Ihr ausführliches Feedback und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserem Anspruch an Komfort und Rücksichtnahme überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut, mittelfristig steht Facelift der Zimmer an

Sehr geehrter Herr Huther,

es ist schön zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt „sehr gut“ zufrieden waren. Besonders Ihre Anerkennung für die Sauberkeit, das Frühstück, das Service-Team sowie die Zimmer freuen uns sehr.

Ihre Bewertung zu Buchungsabwicklung, Hotelbar, Rezeption und dem Preis-Leistungsverhältnis wissen wir ebenfalls zu schätzen und nehmen diese als wichtigen Indikator für unser Qualitätsmanagement auf.

Den Hinweis auf einen mittelfristigen Facelift der Zimmer nehmen wir als wertvolle Anregung gerne auf. Es ist uns ein Anliegen, das Ambiente kontinuierlich weiterzuentwickeln und selbstverständlich fließen solche Rückmeldungen in unsere Planungen ein.

Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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