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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 18,213 reviews across 9 portals
:
By Mathias Ridderskamp
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Eine Anregung hätten wir für das Abendbüffet:
Die Nachspeisen wieder in die Kühlung zu stellen.
Dadurch bleibt das Mousse stabiler und schmeckt einfach besser.

Sehr geehrter Herr Ridderskamp,

Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir schätzen Ihre Anregung zur Optimierung des Abendbuffets sehr. Ihre Hinweise helfen uns, unsere Qualität stetig zu verbessern, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir möchten sicherstellen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch rundum zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Ute v. Wichdorff
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr freundliche und entgegenkommende Mitarbeiter, schönes Ambiente und eine sehr angenehme Atmosphäre

Sehr geehrte Frau von Wichdorff

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Nein

Sehr geehrter Herr Tanneberg,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen Ihre Meinung und arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Die Lage und der Service sind sehr gut. Die kleinen Modernisierungen im Bad habe ich bemerkt und finde sie gut. Die Zimmer müssten allerdings dringend modernisiert werden und dem Design der Hotellobby angepasst werden. Die Farben und die Ausstattung sind nicht mehr zeitgemäß und schmälern das Erlebnis etwas. Eine Nespressomaschine statt des Pulverkaffees wäre traumhaft.

Sehr geehrter Herr Holzmüller,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Anmerkungen bezüglich der Zimmerausstattung sehr. Ihre Meinung ist wertvoll für unsere fortlaufenden Bemühungen, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Sie die Modernisierungen im Bad positiv bewerten.

Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Yves Polenz
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2024)
Date of experience: 10/2024

Die Therme macht einen sehr guten Eindruck, gepflegt, drumherum ein tolles Ambiente, auch innen im Haus. Was ich zu bemängeln habe ist: Im Bistro für 32 Euro, hatte ich ein Mü mehr erwartet, zumal am nächsten Tag die selbe Auswahl lag. Letztes Jahr hatten wir noch 16 Euro bezahlt. Das Bistro werden wir daher nicht mehr besuchen, da passt Preis-Leistung einfach nicht. Geschmacklich war es TOP. Der zweite Aspekt war, das wir dieses Jahr mehr Kinder (die wohl schwimmen lernen???) im Becken unten hatten und somit auch die Lautstärke stieg. Da es neu für uns war, waren wir überrascht (wir sind 1x im Jahr in ihrem Hause). Wir haben uns dann lieber oben aufgehalten. Der dritte Aspekt, ihr Frühstücksbereich, es ist so uneinladend sich dort aufzuhalten, die Anreihung der Tische, das Licht, die Beschaffenheit, da möchte man sich nicht länger aufhalten, als nötig - zum Frühstück. Es fehlt irgendwas, was Warmes, die Farben...Es fehlt an Gemütlichkeit!!! Wir kommen aber trotzdem wieder, der Rest war TOP, nachwievor.

Sehr geehrte Frau Polenz,

wir bedanken uns herzlich für Ihr detailliertes Feedback.

Es freut uns, dass die Therme und ihre Umgebung einen guten Eindruck hinterlassen haben und Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genießen konnten. Es tut uns leid zu hören, dass das Bistro und der Frühstücksbereich nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Die streng limitierte Anzahl an Schwimmkursen ist ein Beitrag, welchen wir gerne für die Region seit Jahren leisten, aufgrund mangelnder Einrichtungen und zur Verfügung stehender Plätze. Wir arbeiten täglich hart daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wir sind enttäuscht, dass uns das bei Ihnen nicht gelungen ist.

Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden die Punkte mit den jeweiligen Teams in unseren internen Qualitätsmeetings besprechen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen - wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, damit wir Ihnen zeigen können, was wir wirklich können!
Alles Gute! Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir klagen auf sehr hohem Niveau: Wir hatten einen kleinen Geburtstagskuchen bestellt, der qualitativ nicht mit dem übrigen Essen mithalten konnte. Der Schokoguss war viel zu dick, er war daher nicht zu schneiden, sondern nur zu brechen. Das war ein bisschen schade.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass der Geburtstagskuchen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sehen es als Ansporn, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, um Ihnen in Zukunft ein noch besseres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Udo Bürger
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Schönes Hotel mit Therme aber zu teuer

Sehr geehrter Herr Bürger,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes von unserem Haus zu überzeugen und werden selbstverständlich Ihre Email beantworten.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager


By Lisa
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es war alles super.

Sehr geehrte Frau Gericke,

Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Riedel
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir waren sehr zufrieden. Besonderes Lob möchten wir an das gesamte Personal im Restaurant Partival inkl. Küche geben. Sehr freundlich und aufmerksam. Check in/ out schnell und freundlich durchgeführt. Man fühlt sich sofort Wohl im Hotel.
Eine sehr ruhige Atmosphäre im Hotel und in der Therme.
Das beste Wellness Hotel was wir bisher hatten.

Sehr geehrter Gast,

Ihr besonderes Lob an unser Restaurantpersonal und die Küche freut uns außerordentlich. Es ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen. Es erfüllt uns mit Freude, dass Sie sich in unserem Wellnesshotel und der Therme so wohl gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Hotel vermittelt einen Eindruck von einem Sanatorium in positivem Sinn

Sehr geehrte Kirsten,

Ihr Rückmeldung freut uns sehr. Es ist schön, dass Sie den Aufenthalt bei uns als bereichernd empfanden. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Reiseerlebnisse!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
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