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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,569 reviews across 9 portals
:
By Rudolph
80+ years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir kommen immer wieder gerne 😃

Sehr geehrter Herr Rudolph,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn wenn es uns gelingt, jemanden so von unserem Haus zu begeistern wie Sie, dann ist das die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation, auch in Zukunft Spitzenleistungen für unsere Gäste zu vollbringen. Vielen Dank für Ihre konstruktiven Anmerkungen der Gastronomie betreffend. Diese helfen uns zu gezielt unser Angebot zu hinterfragen und Verbesserungsvorschläge zu entwickeln.

Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager

By BenG
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Alles fein. USB Anschlüsse auf dem Zimmer wäre noch schön…

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre Anregungen und arbeiten stets daran, den Komfort unserer Gäste zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es war ein schöner Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr Böttcher,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und für die tolle Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort schön großartig war und wir versichern Ihnen, dass wir weiterhin alles geben werden, um Sie immer wieder aufs Neue zu begeistern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Marina Hackbarth
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir waren sehr zufrieden und kommen mit Sicherheit wieder.
Die Lage ist absolut perfekt, das gesamte Hotel incl. Therme sehr schön und der Aufenthalt wird den Gästen mehr als angenehm gemacht.
Alle vorher abgefragten Details (bzgl. Schlafkomfort o. Essenszeiten, veganes Essen usw.) wurden berücksichtigt.
Außerdem wird noch einiges an kostenfreier abendlicher Unterhaltung geboten, Schade, aus Zeitgründen konnte ich diese nicht genießen.
Das gesamte Personal war sehr freundlich und entgegenkommend, besser geht es einfach nicht.
Haben Sie vielen herzlichen Dank!

Sehr geehrte Frau Hackbarth,

Ihre positive Rückmeldung freut uns außerordentlich. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren, und dass unsere Bemühungen, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, wahrgenommen wurden. Es freut uns sehr, dass das gesamte Personal Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestaltet hat und wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch an unserer Abendunterhaltung teil nehmen können.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundliche Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Keine angabe

Sehr geehrter Herr Neuenburg,

Wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes erneut von unserem Haus zu überzeugen. Gerne hätten wir detailliert erfahren, was genau Ihnen in den einzelnen Bereichen gefehlt bzw. nicht gefallen hat. Dies hilft uns zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Gleichzeitig können wir durch konstruktive Anmerkungen unserer Gäste unser Angebot gezielt hinterfragen und Verbesserungen entwickeln.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir würden bei Gelegenheit (600 km Anfahrt) gerne wieder kommen.

Sehr geehrter Klaus,

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort hervorragend war. Es ist unser größtes Anliegen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, und freuen uns natürlich sehr, dass uns dies gelungen ist. Ihre Bereitschaft, eine weite Reise zu uns in Betracht zu ziehen, freut uns sehr. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Preis-Leistung stimmen leider nicht, wir hätten mehr erwartet

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Sie und Ihre Familie mit unserer Dienstleistung zufriedenzustellen und Sie während Ihres Aufenthaltes von unserem Haus zu überzeugen. Ihre Beurteilung, hilft uns dazuzulernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

sehr angenehmes Ambiente, grundsätzlich sehr hochwertig und gepflegt.
überaus freundliches und zuvorkommendes Personal

Sehr geehrter Herr Georgi,

Ihr positives Feedback über unser Ambiente und unser Personal erfreut uns sehr. Es ist uns eine Ehre, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Christian
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Eine Wohlfühloase, in der man sich zuhause fühlen kann.

Sehr geehrter Herr Meyer,

Ihre Rückmeldung ist ein wertvolles Lob für unser Team. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war und eine Wohlfühloase für Sie darstellte.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr positiv. Bitte nur mehr darauf achten, dass nicht ständig die Liegen im Thermen Bereich reserviert werden.

Sehr geehrter Herr Prevoteau,

Wir sind erfreut über Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir schätzen Ihren Hinweis sehr und werden unsere Mitarbeiter sensibilisieren, verstärkt darauf zu achten, dass Liegen im Thermenbereich nicht mit Handtücher reserviert werden, gemäß unserer Hausordnung. Nochmals vielen dank für Ihr Feedback und wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager


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