Resort Mark Brandenburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,569 reviews across 9 portals
:
By Sylvia Strehlow
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gepflegtes Hotel - wir haben uns wohl gefühlt. Der Duschbereich im Thermalbad ist etwas in die Jahre gekommen und man braucht etwas Zeit, um sich mit der Wegführung vertraut zu machen. Sonst war alles bestens - wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrte Frau Strehlow,

wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre Anmerkungen zur Wegeführung sind wichtig für uns, und wir werden diesen Punkt sorgfältig prüfen.
Unser Resort ist seit nun mehr 18 Jahren erfolgreich am Markt, daher ist natürlich nicht mehr alles brandneu. Wir arbeiten aber täglich hart daran, die gesamte Anlage gut in Schuss zu halten und unseren Gästen immer wieder Erweiterungen und Neuerungen zu bieten. Zu diesem Zweck haben wir ein laufendes Renovierungsprogramm, um sicherzustellen, dass alle unsere Zimmer und Einrichtungen auf dem neuesten Stand sind. Dennoch müssen alle Investitionen mittel- und langfristig - operativ und finanziell - eingetaktet werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht alles auf einmal erledigen können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Wannagat
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Reservierung - sehr kompetent, zuvorkommend und freundlich- Frau Koberstein und Frau Fischerlieben Ihren Beruf und das spürt auch der Gast Frau Schulz und Frau Hartmann - Frühstücksteam- Hier bleibt kein Wunsch unerfüllt - Liana - Küchenfee - sehr hilfsbereit und gastfreundlich - Heimatsgefühl -

Sehr geehrte Frau Wannagat,

es war uns eine ausgesprochene Freude, Sie als unsere treuen Stammgäste wieder einmal in unserem Resort Mark Brandenburg begrüßen zu dürfen und es ist schön zu hören, dass Ihr Aufenthalt großartig war.
Das ist die beste Bestätigung für unser tägliches Bemühen, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes bei uns voll und ganz entspannen konnten. Besonders freuen wir uns aber über Ihr Lob hinsichtlich unseres Teams. Gerne haben wir dieses Feedback an die Mitarbeiterinnen weitergeleitet. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wunderbar erholsame 2 Tage. Schönes Design im Hotel und in der Therme. Wir kommen ganz bestimmt wieder.
Kleiner Abzug für das Zimmer, das statt zur Altstadt zum Fitnessstudio rausging.

Sehr geehrte Frau Kretschmer,

wir freuen uns, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt genossen haben und Ihnen das Design unseres Resorts gefallen hat.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist unser größtes Anliegen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, und freuen uns natürlich sehr, dass uns dies gelungen ist.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Steve Lankow
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ich denke ich habe genug geschrieben

Sehr geehrter Herr Lankow,

wir freuen uns, dass Sie eine kurze Auszeit im Resort Mark Brandenburg genommen haben.
Vielen Dank für Ihre Mühe, unseren elektronischen Fragebogen zu retournieren und uns damit eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Dass wir Sie während Ihres letzten Aufenthaltes nicht vollends von unserem Haus begeistern konnten, bedauern wir sehr. Ihre Eindrücke in Bezug auf die Qualität des Abendbuffets und der Auswahl der Speisen haben wir mit unserer gastronomischen Leitung und mit unserem Küchenchef intern besprochen. Ich kann Ihnen versichern, dass wir hart daran arbeiten um unsere Gäste auch von unseren gastronomischen Leistungen zu überzeugen.

Über Ihr Lob hinsichtlich unserer Mitarbeiter freuen wir uns ganz besonders und haben dieses gerne an das Team weitergeleitet.

Sehr geehrter Herr Lankow, nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir müssen zur Kenntnis nehmen, dass es uns leider nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthalts zur Gänze von unserem Haus zu begeistern. Dennoch würden wir uns sehr freuen, Sie wieder einmal von unserer Gastfreundschaft überzeugen und bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager




No Public Name
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir waren sehr zufrieden.

Sehr geehrte Frau Unger,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr schönes Hotel und Therme!

Sehr geehrte Frau Schwarz,

vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen Spitzenleitungen für unsere Gäste zu vollbringen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann, General Manager
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt! Vielleicht der einzige Kritikpunkt ist, das die Solebecken im Außenbeleuchtung nicht warm genug waren, um sich bei den Außentemperaturen wirklich zu entspannen.

Sehr geehrte Frau Wuttke,

es freut uns ungemein zu hören, dass Sie sich in unserem Resort wohlgefühlt haben.
Wir bedauern, dass Sie die Temperaturen unserer Becken als zu kühl empfunden haben. Die Wassertemperatur in unserem Süßwasserbecken liegt bei 30°C und unsere Außenpools und der Schwebepool sind auf wohligen 32°C eingestellt. Am liebsten würden wir natürlich die Wohlfühltemperatur jedes einzelnen Gastes berücksichtigen, bitten jedoch um Verständnis, dass wir uns hier anhand unserer Erfahrungswerte auf einem Mittelwert einpendeln müssen. Es kann sich natürlich durch Wind und Kälte die Oberflächentemperatur minimal herabgesetzt haben.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Anne
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das ist ein Lieblingsplatz.

Sehr geehrte Frau Markow,

Ihr Lob ist die schönste Bestätigung für unser Bemühen, Spitzenleistungen für unsere Gäste zu bieten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen

Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Es hat uns sehr gefallen, das Zimmer war toll und die Therme ein wunderbares Erlebnis. Ebenfalls waren wir von dem Frühstück begeistert, da hat wirklich an nichts gefehlt. Das einzige Manko ist tatsächlich der verhältnismäßig hohe Preis, es wäre schön wenn es da ab und an auch ein Sonder-Aktionsangebot gäbe, vielleicht auch mal unter 200€ pro Nacht. So könnten wir vielleicht auch mal ein bisschen länger bleiben und es uns bei dem Klasse Service gut gehen lassenWir haben für eine Nacht und Zimmer mit Seeblick 280€ bezahlt, was schon ein ziemlich stolzer Preis ist und wir uns somit leider nicht sehr oft so einen Luxus leisten können.

Sehr geehrte Frau Hoehndorf,

Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn es ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation für die Zukunft. Was die Preisgestaltung angeht, so versuchen wir, in allen Bereichen wettbewerbsfähige Preise anzubieten, um die Bedürfnisse unserer Gäste bestmöglich zu erfüllen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt bei Ihnen. Eine Anmerkung: die allgemeine Qualität des Abendbuffets haben wir als etwas schwächer empfunden als bei unserem letzten Besuch. Zum Teil waren warme Speisen nicht mehr wirklich warm.

Sehr geehrter Herr Roder,

es war uns eine ausgesprochene Freude, Sie als unsere treuen Stammgäste wieder einmal in unserem Resort Mark Brandenburg begrüßen zu dürfen.
Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Sie nach so vielen Besuchen erneut mit unserer Dienstleistung zufriedenzustellen.

Ihre Eindrücke der Qualität des Abendbuffets betreffend haben wir bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet und der dies mit seinem Team in unseren internen Qualitätsmeetings besprechen wird.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager

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