By Madlen
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(28/11/2023)
Date of experience:
11/2023
No Public Name
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(28/11/2023)
Date of experience:
11/2023
By Harm
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(28/11/2023)
Date of experience:
11/2023
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(28/11/2023)
Date of experience:
11/2023
By Franz Jäger
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(28/11/2023)
Date of experience:
11/2023
By Andrea Graf
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(28/11/2023)
Date of experience:
11/2023
By Seidel, Erik
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(28/11/2023)
Date of experience:
11/2023
By Simone
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(27/11/2023)
Date of experience:
11/2023
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(27/11/2023)
Date of experience:
11/2023
By Markus Klinke
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(27/11/2023)
Date of experience:
11/2023
Sehr zufrieden, insbesondere durch das gute Betriebsklima, welches die Kollegen untereinander ausgestrahlt haben - im Restaurant, Spa-Bereich, Rezeption. Diese gute Stimmung überträgt sich unweigerlich auf den Gast sowie die zuvorkommende Kundenbetreuung gerade im Restaurant und Spa-Bereich.
Allerdings sind die langen Wartezeiten an der Rezeption (gerade als Spa-Gast im Bademantel) oder auch die telefonische Erreichbarkeit der Rezeption noch ausbaufähig sowie die Bedienungssequenzen im Eingangsbereich. Im Thermalbereich besteht die Gefahr des Ausrutschens auf der Seetreppe wegen der Algen. In den Ruheräumen, insbesondere im Kaminzimmer, wäre ein Handyverbot ideal zum Relaxen.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Atmosphäre und der Service in unserem Restaurant, im Spa und an der Rezeption gefallen haben. Unser Ziel ist es, eine Umgebung zu schaffen, in der sich unsere Gäste willkommen und gut aufgehoben fühlen. Es freut uns zu hören, dass uns dies während Ihres Aufenthalts gelungen ist.
Wir verstehen, dass Sie einige Punkte angesprochen haben, insbesondere die Wartezeiten an der Rezeption und die telefonische Erreichbarkeit. Wir nehmen alle Bedenken unserer Gäste ernst und werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Abläufe in Zukunft zu verbessern. Außerdem haben wir haben wir unserer Thermenmitarbeiter nochmals sensibilisiert, noch verstärkter auf die Algenbildung der Treppe sowie auf das vorhandene Handyverbot zu achten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kommentare mitgeteilt haben; wir wissen das wirklich zu schätzen!
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder einmal die Möglichkeit geben, unsere Gastfreundschaft unter Beweis zu stellen und wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager