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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,851 reviews across 12 portals
:
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Insgesamt schöne Hotelanlage mit direktem Thermenzugang, allerdings mit ein paar Minuspunkten. Lobby sieht schick und modern aus. Das Economy Zimmer dagegen sehr einfach eingerichtet mit dunkelbraunen Möbeln. Kleines 140cm Bett. Angenehm feste Matratze. Großer Balkon vorhanden. Badezimmer nur mit Glastür.
Achtung Economy Zimmer sehr geräuschintensiv durch das ständige Klicken der Relais von den Fahrstühlen. Sehr ungewohntes Geräusch, dass sich gerade zur Nachtzeit nicht ausblenden lies.
Frühstück sehr lecker und große Auswahl, auch einige Laktosefreie und glutenfreie Lebensmittel vorhanden. Frühstückszeit gut wählen, sonst muss man Anstehen für den nächsten freien Tisch.
Die Therme und Saunalandschaft sind sehr schön, sauber und ordentlich. Direkter Zugang vom Hotel vorhanden. Es war zu keiner Zeit überfüllt, wahrscheinlich weil die Therme fast ausschließlich von Hotelgästen besucht wird. Ausreichend Ruheräume vorhanden. Allerdings teilweise schlechte und viel zu warme Luft in den Ruheräumen. Frischluft wäre schön gewesen. Alle 2 Stunden gibt es einen Saunaaufguss.
Highlight ist die Seesauna mit wunderbaren Panoramafenstern und Zugang zum See.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses mit direktem Zugang zur Therme, die ansprechende Gestaltung der Lobby sowie das vielfältige und hochwertige Frühstück positiv hervorheben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie die Saunalandschaft und die Seesauna mit Panoramablick als Höhepunkt empfunden haben.

Ihre Hinweise zum Economy Zimmer, insbesondere zur Einrichtung und zur Geräuschkulisse durch die technischen Anlagen, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und werden dies intern sorgfältig prüfen. Auch die Anmerkungen zur Belüftung und Raumluft in den Ruheräumen der Therme sowie Ihre Rückmeldung zur Gestaltung des Zimmers sind hilfreich für unsere kontinuierliche Weiterentwicklung.

Für Ihre offenen Worte und Ihre wertvollen Anregungen möchten wir Ihnen herzlich danken. Wir hoffen, dass Sie trotz einzelner Kritikpunkte insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten und die schöne Umgebung genießen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Gut gelegen am See, Zugang zur Therme vom Hotel aus ist gut. Allerdings hat das Essen sehr nachgelassen und die Zimmer kommen auch in die Jahre.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben.
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage am See sowie der direkte Zugang zur Therme gefallen haben.

Gleichzeitig bedauern wir sehr den von Ihnen geschilderten, unnötig komplizierten Ablauf an der Rezeption. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität. Wir werden den Vorgang intern nochmals genau prüfen und unsere Abläufe entsprechend nachschärfen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.

Ihre offenen Worte zu unserem Hotelrestaurant nehmen wir sehr ernst. Gerade da Sie uns seit vielen Jahren besuchen, ist Ihre Rückmeldung für uns besonders wertvoll. Dass das kulinarische Angebot Ihren Erwartungen und dem Preisniveau nicht gerecht wurde, tut uns leid. Ihr Feedback wird an die verantwortlichen Stellen weitergeleitet und fließt in die weitere Qualitätsentwicklung ein.

Bezüglich der Zimmer möchten wir Ihnen mitteilen, dass sich eine Modernisierung derzeit bereits in Umsetzung befindet. Diese erfolgt schrittweise, um unseren Gästen während des Aufenthalts möglichst wenig Beeinträchtigungen zu verursachen.

Auch Ihre Hinweise zum Preis-Leistungsverhältnis, insbesondere zu Zusatzkosten wie Parkplätzen und Wunschzimmern, haben wir aufmerksam gelesen und nehmen diese in unsere internen Bewertungen auf.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung. Trotz Ihrer berechtigten Kritik würden wir uns freuen, Sie zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann erneut von Verbesserungen überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Top

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die hervorragenden Bewertungen!

Es freut uns, dass Sie insbesondere mit der Buchungsabwicklung, der Rezeption, dem Zimmer, der Sauberkeit sowie unserem Service rundum zufrieden waren.

Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise zu unseren gastronomischen Bereichen. Wir möchten an dieser Stelle anmerken, dass einige Abwertungen offenbar darauf zurückzuführen sind, dass die entsprechenden Restaurants während Ihres Aufenthalts nicht genutzt wurden. Das finden wir etwas schade, da die Bewertungen so nicht auf persönlichen Erfahrungen basieren. Selbstverständlich respektieren wir jedoch jede ehrliche Rückmeldung.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und würden uns sehr freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen – vielleicht dann auch mit der Gelegenheit, unsere Restaurants selbst kennenzulernen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Lutz Sindermann
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Personal an der Rezeption ist hochprofessionell. Zimmerproblem wurde im Handumdrehen gelöst. Sehr überzeugend.

Sehr geehrter Lutz Sindermann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Team an der Rezeption als hochprofessionell erleben durften und das Zimmerproblem zu Ihrer Zufriedenheit umgehend gelöst werden konnte. Ihr ausdrückliches Lob ist für uns eine wertvolle Motivation und eine schöne Bestätigung unseres Serviceanspruchs.

Auch Ihre hervorragenden Rückmeldungen zu den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück sowie den gastronomischen Angeboten nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen. Ihr positives Gesamtfazit und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeuten unserem gesamten Team sehr viel.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Hotel ist seit mehreren Jahren in allen Bereichen gleibleibend gut.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt sowie Ihre langjährige Erfahrung mit unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie unsere gleichbleibende Qualität über mehrere Jahre hinweg anerkennen und sich in sämtlichen Bereichen gut aufgehoben fühlen.

Ihr besonderes Lob für das Frühstück sowie Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation, den hohen Standard zu halten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Treue und freuen uns darauf, Sie weiterhin als geschätzten Gast am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Nadin Kuhne
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Es war ein schönes Hotel mit einer sehr guten Lage, jedoch ist die Therme nicht sehr einladend und lädt auch nicht zum Verweilen ein.

Sehr geehrte Nadin Kuhne,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie unser Hotel insbesondere aufgrund der zentralen Lage, des freundlichen Services und Ihres positiven Eindrucks von Rezeption, Frühstück sowie den gastronomischen Angeboten in guter Erinnerung behalten haben. Auch Ihre guten Bewertungen hinsichtlich Buchungsabwicklung, Sauberkeit, der Zimmer und des Restaurants Parzival wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkungen zur Therme und zum Thermen Bistro nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass diese Bereiche für Sie nicht den gewünschten Wohlfühlcharakter boten. Ihr offenes Feedback hilft uns, das Angebot weiter gezielt zu überdenken und Verbesserungen in Angriff zu nehmen, um den Ansprüchen unserer Gäste noch gerechter zu werden.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Rückmeldungen und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt dennoch in angenehmer Erinnerung behalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Grit
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Kein Wellness-Hotel.

Sehr geehrte Grit,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt bei uns offen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu erfahren, dass wir Ihren Erwartungen an ein Wellness-Hotel nicht entsprechen konnten.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Hinweise intern aufmerksam aufgenommen werden.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und wünschen Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr schönes Hotel in dem man sehr gut entspannen kann

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als idealen Ort zur Entspannung erlebt haben und sich in allen Bereichen rundum wohlgefühlt haben. Die durchweg hohen Bewertungen für Buchungsabwicklung, Rezeption, Zimmer, Sauberkeit, Service, Frühstück und Lage wissen wir sehr zu schätzen und leiten Ihr Lob gerne an unser gesamtes Team weiter.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihre Bereitschaft, unser Resort weiterzuempfehlen, ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation zugleich.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Da wir eine Zimmerrate für "family and friends" hatten, stimmte für uns auch das Preis-Leistungsverhältnis. Wir haben den Aufenthalt bei Ihnen wieder sehr genossen und kommen sehr gerne wieder. Wir waren zu sechst. Alter wie folgt: 64, 39, 37, 35, 15, 15 Jahre

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie eine gelungene Auszeit in unserem Haus verbringen konnten. Ihr positives Feedback für Bereiche wie Buchungsabwicklung, Rezeption, Service, Frühstück und Lage nehmen wir mit großer Freude und Dankbarkeit entgegen.

Auch Ihre Rückmeldungen zu Zimmer und Sauberkeit wissen wir zu schätzen, denn diese helfen uns, unsere Standards weiterzuentwickeln.

Es ist schön zu lesen, dass Sie und Ihre Gruppe den Aufenthalt genießen konnten und gerne an unser Resort zurückdenken. Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung ist für unser gesamtes Team eine große Motivation.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder am Ruppiner See begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
By Henning
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Freundlich und Sauber

Anregung:
Die Handtücher für die Sauna könnten länger sein, damit man kein Schweiß aufs Holz bekommt.
Am Telefon ist kein Hinweis, wie man die Rezeption erreicht.
Bei uns im Zimmer war der Strom ausgefallen und ich musste extra zur Rezeption laufen.

Sehr geehrter Henning,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus sowie für Ihre konstruktiven Anregungen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere Freundlichkeit, Sauberkeit, Service, Frühstück sowie unseren Thermen- und Fitnessbereich so positiv bewertet haben.

Ihre Hinweise nehmen wir dankend auf. Den Wunsch nach längeren Handtüchern im Saunabereich geben wir gern intern weiter. Auch Ihr Feedback zum Kaffee im Thermen Bistro leiten wir an den zuständigen Bereich weiter.

Bezüglich der telefonischen Erreichbarkeit der Rezeption möchten wir ergänzen, dass sich auf dem Telefon in Ihrem Zimmer eine Kurzwahltaste befindet, die direkt mit „Rezeption“ beschriftet ist. So können Sie uns jederzeit schnell und unkompliziert erreichen. Es tut uns leid, dass dies in Ihrer Situation nicht hilfreich war und Sie aufgrund des Stromausfalls den Weg zur Rezeption auf sich nehmen mussten.

Auch Ihre Anmerkungen zum Zimmer – insbesondere zur Geräuschkulisse, zur Raumluft sowie zur Einrichtung – nehmen wir ernst und nutzen diese Hinweise für unsere kontinuierliche Weiterentwicklung.

Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Weiterempfehlung. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Resort Mark Brandenburg
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