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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,984 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Schönes Hotel, freundliches Personal

Liebe Familie Zabaschus,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen und für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Resort genossen haben, und wir schätzen Ihr Feedback.

In unserem Resort bemühen wir uns, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und sicherzustellen, dass sie einen angenehmen Aufenthalt haben. Es ist sehr erfreulich zu hören, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben und dass unser Personal freundlich und zuvorkommend war. Wir sind stolz auf unseren Kundenservice und freuen uns, wenn er von unseren Gästen anerkannt wird.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre wunderbare Bewertung und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Alles im Thermenbereich war Super. Aufgüsse könnten Stündlich sein!

Liebe Familie Kandler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Resort mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Zeit in unserem Resort genossen haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich nicht über unsere stündlichen stattfindenden Aufgüsse informiert worden sind. Im Rahmen unserer internen Qualitätsmeetings werden wir dies mit dem Spa -Team besprechen.

Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Positiv überrascht!

Lieber Herr Dillenz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von Ihrem Aufenthalt bei uns angenehm überrascht waren. Unser Team ist stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten, und es ist schön zu sehen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schöne Hotelanlage, Saunen und Spa-Bereich top. Sehr behagliche Atmosphäre.

Liebe Frau Wirth,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Resort hatten und die Saunen und den Wellnessbereich sowie die gemütliche Atmosphäre genossen haben. In unserem Hotel sind wir bestrebt, unseren Gästen einen ausgezeichneten Service zu bieten, damit sie einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

sehr gut

Liebe Familie Burs,

es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die beste Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten. Wir wissen, dass Reisen eine wichtige Investition in Zeit und Ressourcen ist, und wir tun alles, was wir können, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung nichts als außergewöhnlich ist. Wir freuen uns über Ihre aufmerksame Bewertung und danken Ihnen, dass Sie uns für Ihren Urlaub gewählt haben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Fühle mich wohl dort. Empfang und Service freundlich, aufmerksam. Therme top. Ich genieße die Schwimmhall. Muss es dort allerdings derart warm sein? Ich empfinde das Haus, von der Lobby über die Flure bis zu den Zimmern, besonders auch das Restaurant überheizt. Da lässt sich eine Menge Energie, also hohe Kosten einsparen, was sich zugunsten der Preise für die Gäste auswirken könnte.

Liebe Familie Kahle,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Resort zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie sich wohlgefühlt haben und wir schätzen Ihr Lob unsere Mitarbeiter betreffend.

Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der allgemeinen Temperatur im Resort. Wir bemühen uns, überall eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, achten jedoch gleichzeitig auf unseren Energieverbrauch. Wir verstehen, dass die Raumtemperatur von Person zu Person unterschiedlich wahrgenommen wird. Am liebsten würden wir natürlich die Wohlfühltemperatur jedes einzelnen Gastes berücksichtigen, bitten jedoch hier um Ihr Verständnis, dass wir uns hier anhand unserer Erfahrungswerte auf einem Mittelwert einpendeln müssen.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden und uns wertvolle Hinweise gegeben haben. Wir hoffen, dass wir Sie erneut in unserem Resort begrüßen dürfen und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schönes Hotel. Wir kommen wieder.

Liebe Familie Unthan,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so wunderbare Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Resort zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass es eine großartige Erfahrung war. Es ist immer unsere Priorität, allen unseren Gästen exzellente Dienstleistungen und Unterkünfte zu bieten, und wir freuen uns sehr, dass dies bei Ihnen der Fall war. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder einen Besuch abstatten werden.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr hochpreisig, dafür aber angenehm leer, so dass man tatsächlich hervorragend entspannen kann.

Liebe Familie Hölßig,

vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Resorts. Es freut uns sehr, dass Sie uns als einen idealen Ort zum Entspannen und Genießen wahrgenommen haben. Wir bemühen uns, unseren Gästen die höchste Servicequalität zu bieten, und freuen uns, dass Sie die Großzügigkeit des Resorts nutzen konnten. Wir hoffen, dass Sie einen schönen Tag haben!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Eine ganz ausgezeichnete grand suite mit viel Komfort, leckeres Essen und ganz aufmerksames Personal. Eine wunderbare Auszeit

Lieber Herr Friedrich,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns abzugeben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine ausgezeichnete Erfahrung in unserer Grand Suite hatten und den Komfort, das köstliche Essen und das aufmerksame Personal genossen haben. Es ist das größte Kompliment für uns, ein so positives Feedback zu erhalten, das uns dazu anspornt, unsere Dienstleistungen für Gäste wie Sie weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ziemlich toll, hervorragendes Essen und sehr schöne Lage, wir waren schon öfter bei Ihnen.

Sehr geehrter Herr Holtmann!

Vielen Dank für Ihre nette Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Resort! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser ausgezeichnetes gastronomisches Angebot und die schöne Lage gefallen haben. Ihr positives Feedback freut uns sehr und ist eine Bestätigung für unser tägliches Engagement, allen unseren Gästen einen hervorragenden Service zu bieten. Wir hoffen, dass Sie einen schönen Tag haben!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
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