Resort Mark Brandenburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 17,985 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (21/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ein sehr schönes Resort welches man sehr gerne erneut besucht und gut erholen kann

Liebe Familie Frommholz,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung unseres Resorts. Wir freuen uns zu hören, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten und sich während Ihres Besuchs entspannen konnten. Unser Team arbeitet jeden Tag hart daran, dass unsere Gäste die besten Erfahrungen machen, und wir sind dankbar für Ihre freundlichen Worte. Darüber hinaus hilft uns Ihre Beurteilung, dazuzulernen und uns zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wie immer schön - kommen sehr gerne wieder

Liebe Frau Böhm,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Resort. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine tolle Zeit bei uns hatten und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es ist die beste Bestätigung für unsere Mission, unseren Gästen stets einen hervorragenden Service zu bieten.

In unserem Resort sind wir bestrebt, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, indem wir ihnen einen persönlichen Service und ein freundliches, professionelles Personal zur Verfügung stellen, das sich in allem, was wir tun, zu Spitzenleistungen verpflichtet. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder einen fantastischen Aufenthalt bei uns haben werden.

Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Der Bereich der Therme sollte auch für die kleinen Gäste ein Zeitfenster finden. Unsere 8-jährige Tochter konnte ohne Probleme in der Grand Suite untergebracht werden , aber versuchen Sie mal ihr zu erklären das bestimmte Bereiche der Therme wie Schwebebecken oder Seesauna für sie tabu sind. In der Preisklasse erwarte ich als Gast Lösungsansätze und eine Stunde am Tag wäre sicher planbar ?!

Sehr geehrter Herr Wienecke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen in unserem Hotel zu berichten.

Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir haben Ihr positives Feedback natürlich an unser gesamtes Team weitergeleitet, denn es ist die schönste Bestätigung für unser tägliches Bemühen und gleichzeitig die beste Motivation für die Zukunft. Darüber hinaus hilft uns Ihr Feedback auch dabei, zu erkennen, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern müssen.

Es ist richtig, dass für Kinder bis einschließlich 14 Jahre für einzelnen Bereiche in der Therme gesonderte Bestimmungen gelten, auf die wir bei Buchung und auf unserer Webseite hinweisen. Ebenso steht unsere Familiensauna im Erdgeschoß den Kindern in Begleitung von Erwachsenen bei Bedarf zur Verfügung. Es tut uns leid zu hören, dass diese Information Sie nicht erreicht hat. Ihre Rückmeldung werden wir in unserem intern Qualitätsmeeting besprechen um Maßnahmen, die zur Verbesserung der Kommunikation von Informationen beitragen, festzulegen.

Sehr geehrter Herr Wienecke, Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal von unserer Gastfreundschaft überzeugen und bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (20/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ich habe das Resort bereits mehrmals besucht und werde es gerne wieder besuchen. Wer einmal dort war, kommt voller Vorfreude wieder!

Liebe Familie Petermann,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Resort. Wir sind bestrebt, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, und es ist schön zu lesen, dass Ihre Erfahrung großartig war.

Wir wissen, wie wichtig es für Sie ist, sich während Ihres Aufenthaltes willkommen und wohl zu fühlen. Deshalb schaffen wir eine Atmosphäre der Gastfreundschaft, damit Sie sich vollkommen entspannen und die Zeit genießen können. Ihre Hinweise betreffend des Zimmers haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet und wir werden dies in unseren intern Team-Qualitätsmeetings besprechen.

Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Großartig

Lieber Frau Gorlt,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Resort großartig war. Dies ist die beste Bestätigung für unser tägliches Engagement, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir bemühen uns, dass alle Gäste einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt bei uns haben, und wir danken Ihnen für die Anerkennung unserer Bemühungen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Luisa M
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (20/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir hatten eine gute Zeit

Liebe Luisa M,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine gute Zeit hatten. In unserem Resort sind wir bestrebt, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir dieses Ziel während Ihres Aufenthalts erreicht haben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Winkenhoff
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Schönes Hotel in guter Lage

Liebe Frau Winkenhoff,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu geben.

Wir bedauern sehr, dass es uns allem Anschein nach nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthaltes von unserem Haus zu überzeugen. Ihre detaillierten Anmerkungen zu den einzelnen Bereichen, was Ihnen gefehlt bzw. nicht gefallen hat, helfen uns zu erkennen, in welchen Punkten wir uns noch verbessern müssen. Gleichzeitig können wir durch konstruktive Anmerkungen unserer Gäste unser Angebot gezielt hinterfragen und Verbesserungen entwickeln.

Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir müssen zur Kenntnis nehmen, dass es uns leider nicht gelungen ist, Sie während Ihres Aufenthalts von unserem Haus zu begeistern. Dennoch würden wir uns sehr freuen, Sie wieder einmal von unserer Gastfreundschaft überzeugen und bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By Robert Stern
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir sind immer wieder sehr gern zum Kurz Urlaub in Neuruppin.
Dieses Resort macht was mit einem, es entschleunigt, bereits am ersten Tag.
Super Lage, tolle Küche, schöne Zimmer, freundliches Personal.
Therme und Kaminbar unvergleichlich.

Leider gab es in der Therme einen technischen Defekt und es war nicht alles nutzbar.
Es wurde jedoch mit Hochdruck an der Reparatur gearbeitet:
Und wir wurden auf eine tolle Art und Weise "entschädigt".

Wir kommen wieder, mal wieder... :-)

Lieber Robert Stern,

vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns mehr als unglaublich war. Ihr positives Feedback ist die beste Anerkennung für die unermüdlichen Bemühungen unserer Mitarbeiter, unseren Gästen einen Top-Service zu bieten.

Das technischen Problem in unseren Saunen während Ihres Besuchs bedauern wir sehr und können die Enttäuschung darüber verstehen. Wir freuen uns, dass wir eine sehr gute Lösung gefunden haben.

Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen werden und freuen uns darauf, Ihnen beim nächsten Mal ein noch besseres Erlebnis zu bieten! Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Tag!
Hans Dieter Bergmann
General Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Es war wieder ein tolle Zeit, kommen gerne wieder! Und es wäre toll, wenn in absehbarer Zeit ein Matratzentausch geplant ist.

Liebe Heide,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine tolle Zeit in unserem Resort hatten und schätzen Ihre freundlichen Worte.

In unserem Resort sind wir bestrebt, unseren Gästen ein optimales Erlebnis und hochwertige Dienstleistungen zu bieten. Es tut uns leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes unwohl gefühlt haben, und wir planen, die Matratze in naher Zukunft auszutauschen.

Wir schätzen jeden unserer Gäste und freuen uns sehr über Ihr Feedback. Es hilft uns, jeden Tag besser zu werden, damit alle unsere Gäste einen außergewöhnlichen Aufenthalt bei uns verbringen können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Hans Dieter Bergmann
General Manager
By A.Ka.
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Etwas irritiert waren wir, dass es im Bistro zum Espresso weder die richtigen, kleinen Moccalöffel, noch eine Untertasse zur Moccatasse gibt.
Wasser und vielleicht ein Keks oder Amarettini wäre noch eine schöne Option.

Lieber A.Ka!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Restaurant gefallen hat und schätzen Ihren Kommentar zu unserem Espresso. Gleichzeitig verstehen wir, dass der richtige Löffel und die richtige Untertasse zum Genuss einer guten Tasse Kaffee beitragen können. Wir werden Ihre Anregungen berücksichtigen, um die Erfahrung unserer Gäste in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und dafür, dass Sie uns als Ihr bevorzugtes Hotel gewählt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Hans Dieter Bergmann
General Manager
Back to Top CERTIFICATE what's this?